Microsoft Sudoku ne se charge pas ou se bloque: utilisez ces correctifs

Qu'est-ce qu'un jeu si vous ne pouvez pas y jouer? Pire encore, c'est s'il s'agit d'un jeu casual comme Microsoft Solitaire et Sudoku.

Lorsque vous essayez de lancer un jeu, comme Microsoft Sudoku et qu'il ne se charge pas, ou qu'il plante, ou qu'il ne se lance tout simplement pas exécuter, vous pouvez essayer les premières solutions de dépannage telles que le redémarrage de votre ordinateur ou du jeu lui-même.

Si ces correctifs rapides ne fonctionnent pas, que vous jouiez depuis votre console Xbox ou votre ordinateur Windows 10, essayez les solutions répertoriées dans cet article.

CORRECTIF: Microsoft Sudoku ne s'exécute/se bloque pas

1. Vérifier l'état du service Xbox Live
2. Rechercher les mises à jour du jeu
3. Désinstallez et réinstallez les pilotes à partir du site Web du fabricant
4. Installer les mises à jour de l'appareil
5. Désinstaller et réinstaller le jeu
6. Désinstaller et réinstaller le jeu en mode compatibilité
7. Assurez-vous que votre logiciel pare-feu/antivirus ne bloque pas l'application

1. Vérifier l'état du service Xbox Live

Si vous voyez des alertes ici, attendez que le service soit opérationnel, puis essayez à nouveau de charger ou de lire Microsoft Sudoku :

2. Rechercher les mises à jour du jeu

Voici comment savoir si vous utilisez la dernière version de votre jeu.

• Ouvrez le Microsoft Store
• Connectez-vous avec le compte que vous utilisez pour jouer au jeu.
• Dans la zone de recherche, tapez le nom du jeu, dans ce cas Microsoft Sudoku.
• Sur le détail du jeu page, le bouton affichera Ouvert si vous avez la dernière version.

• S'il montre Mettre à jour, sélectionnez-le pour mettre à jour votre jeu. Vous pouvez également sélectionner l'icône de votre compte dans le Microsoft Store (à gauche de la zone de recherche), puis sélectionner Téléchargements et mises à jour pour voir si une mise à jour est disponible pour votre jeu.
• Sélectionner Mises à jour de l'application.
• Sur l'écran Mises à jour de l'application, sélectionnez Vérifier les mises à jour.

Si la mise à jour du jeu ne résout pas le problème, recherchez les mises à jour de l'appareil et voyez si cela vous aide.

3. Désinstallez et réinstallez les pilotes à partir du site Web du fabricant

• Clic-droit Démarrer
• Sélectionner Gestionnaire de périphériques

• Recherchez et double-cliquez sur Pilote dans le panneau de gauche pour désinstaller
• Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil, puis cliquez sur Désinstaller.
• Windows vous demandera de confirmer la suppression de l'appareil. Cliquez sur d'accord pour supprimer le pilote.
• Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur dès que possible.

Vous devez savoir que la mise à jour de votre firmware est une procédure avancée. Si vous ne faites pas attention, vous pouvez causer des dommages permanents à votre routeur, soyez donc très prudent. Cependant, nous vous recommandons fortement d'utiliser un outil tiers capable d'automatiser le processus en mode sans échec et d'éviter tout problème.

4. Rechercher les mises à jour de l'appareil

Si vous utilisez la mise à jour automatique, vous n'avez pas besoin de rechercher les mises à jour importantes et recommandées. Windows Update recherche ces mises à jour et les installe lorsqu'elles sont prêtes.

Si vous n'utilisez pas la mise à jour automatique, vous devez vérifier vous-même les mises à jour au moins une fois par semaine. Nous publions généralement des mises à jour importantes une fois par mois. Cependant, des mises à jour peuvent être publiées à tout moment.

Quels que soient vos paramètres, certaines mises à jour ne sont pas installées automatiquement. Celles-ci incluent des mises à jour facultatives et des mises à jour qui nécessitent que vous acceptiez les nouvelles conditions d'utilisation. Lorsque ces mises à jour seront disponibles, Windows Update vous indiquera qu'elles sont prêtes à être installées.

• Cliquez sur Démarrer
• Sélectionner Paramètres
• Sélectionner Mise à jour et sécurité

• Sélectionner Windows Update

• Cliquer sur Vérifier les mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.

• Si des mises à jour sont trouvées, sélectionnez Installer les mises à jour.

Noter: Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour terminer l'installation de certaines mises à jour. Enregistrez et fermez tous vos fichiers et applications avant de redémarrer afin de ne rien perdre.

Si cette solution n'a pas fonctionné, désinstallez et réinstallez le jeu comme décrit dans la solution suivante et voyez si cela aide à résoudre le problème.

5. Désinstaller et réinstaller le jeu

Noter: Si vous ne vous connectez pas normalement pendant que vous jouez, la désinstallation de l'application effacera tous vos jeux et votre progression. Cependant, si vous vous connectez au jeu avant de le désinstaller, vos données seront enregistrées dans le cloud et les jeux enregistrés ne seront pas perdus lorsque vous désinstallerez et réinstallerez le jeu. Vous pourrez reprendre là où vous vous étiez arrêté dans n'importe quel jeu auquel vous jouez actuellement.

• Sur l'écran d'accueil, balayez depuis le bord droit (ou, si vous utilisez une souris, pointez vers le coin inférieur droit de l'écran et déplacez le pointeur de la souris vers le haut), sélectionnez Rechercher, puis tapez le titre du jeu - dans ce cas Microsoft Sudoku - dans la recherche boîte. Par exemple, tapez Microsoft Solitaire Collection dans la zone de recherche.
• Appuyez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) sur la vignette de l'application, puis sélectionnez Désinstaller.
• Redémarrez votre appareil.
• Clic-droit Démarrer
• Sélectionner Cours

• Dans la zone Ouvrir, tapez wsreset.exe, puis appuyez sur Entrer. Le Microsoft Store s'ouvrira pour que vous puissiez réinstaller le jeu.

Si la désinstallation et la réinstallation du jeu ne résolvent pas le problème, essayez de désinstaller et de réinstaller Microsoft Sudoku en mode de compatibilité et voyez si cela vous aide.

6. Désinstaller et réinstaller le jeu en mode compatibilité

• Faites un clic droit sur le Microsoft Sudoku fichier de configuration
• Sélectionner Propriétés
• Sélectionner Onglet Compatibilité
• Vérifier Exécutez ce programme en mode de compatibilité
• Laissez le jeu s'installer et vérifiez la fonctionnalité

7. Assurez-vous que votre logiciel pare-feu/antivirus ne bloque pas l'application

Désactivez temporairement les pare-feu et tout logiciel antivirus ou de prévention des logiciels malveillants pour vérifier si l'un ou l'autre empêche Microsoft Sudoku de s'exécuter comme il se doit.

Parfois, avoir plusieurs pare-feu, antivirus ou programmes malveillants, peut parfois vous empêcher d'effectuer certaines tâches ou d'exécuter des processus sur votre ordinateur.

Si c'est la cause du problème, désactivez temporairement l'un des trois, puis essayez de vous reconnecter.

Assurez-vous de réactiver ces programmes immédiatement après avoir terminé de empêcher les pirates, les virus et les vers d'endommager votre système.

Les étapes pour débloquer le jeu (ou toute application qui doit accéder à Xbox Live) varieront en fonction du logiciel antivirus ou pare-feu que vous utilisez. Reportez-vous à la documentation de votre logiciel antivirus ou pare-feu pour ouvrir les paramètres et vous assurer que le logiciel ne bloque pas l'application. Si votre antivirus ou pare-feu dispose d'une « liste blanche » d'applications, assurez-vous que vos jeux compatibles Xbox Live figurent sur cette liste.

L'une de ces solutions vous a-t-elle aidé à revenir à votre jeu de Sudoku, ou vous êtes toujours bloqué? Faites-le nous savoir en laissant un commentaire dans la section ci-dessous.

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