Code d'erreur 24 sur Disney Plus: 3 façons de le corriger

Vous avez des problèmes avec le code d'erreur 24 sur Disney+? Voici ce que vous pouvez faire

Parfois, en essayant de lire du contenu sur Disney Plus, vous pouvez rencontrer un problème de connexion à votre compte et voir le code d'erreur 24. Le message d'erreur indique: Désolé, nous rencontrons des difficultés pour nous connecter à votre compte. Veuillez saisir à nouveau les informations de votre compte et réessayer. Si le problème persiste, visitez le centre d'aide Disney+ (code d'erreur 24)..

Si vous regardez Disney Plus sur votre navigateur, voici une liste des meilleurs que nous recommandons pour une expérience visuelle supérieure.

Quel est le code d'erreur 24 sur Disney Plus?

Le code d'erreur Disney Plus 24 est un bug temporaire dans l'application déclenché par des problèmes de connexion Internet. Cela vous empêche de vous connecter à votre Compte Disney Plus.

Une autre cause courante de l'erreur est un problème avec les serveurs Disney Plus, qui peut également entraîner code d'erreur 1026.

Le manque de bande passante ou les problèmes avec TCP/IP sont une autre raison pour laquelle vous pouvez rencontrer le code d'erreur 24 lorsque vous essayez de lire une vidéo sur Disney Plus.

Comment corriger le code d'erreur 24 Disney Plus ?

Essayez quelques-unes des vérifications préliminaires pour exclure tout problème majeur :

• Rechargez la vidéo.
• Placez votre routeur aussi près que possible de votre appareil de streaming.
• Vérifiez l'état du serveur sur des sites Web comme Détecteur de panne ou sur DisforDisney.
• Parfois, le code d'erreur 24 sur Disney Plus peut apparaître en raison d'un problème avec le routeur. Dans de tels cas, vous pouvez redémarrer votre routeur et vérifier si cela permet de résoudre le problème.
• Vous devez vérifier la vitesse de la connexion Internet à l'aide d'un testeur de vitesse, pour garantir qu'il peut exécuter l'application Disney Plus. Alors que pour un streaming stable, vous aurez besoin d'un minimum de 5 Mbps, pour les vidéos 4K, vous aurez besoin d'au moins 25 Mbps.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème erreur sur Disney Pluss, nous disposons de quelques méthodes éprouvées pour résoudre le problème.

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Disney Plus

1. Lancement Disney+ sur votre navigateur et connectez-vous à votre compte.
2. Ensuite, rendez-vous dans votre Profil et sélectionnez Compte.
3. Ensuite, sous Compte, cliquer sur Déconnectez-vous de tous les appareils.

Maintenant que vous êtes déconnecté avec succès, vous pouvez relancer votre application Disney Plus et vous reconnecter. Vous ne devriez plus rencontrer le code d’erreur 24.

Si Disney Plus ne fonctionne pas sur Firefox, nous avons quelques bons conseils dans notre article détaillé ici pour résoudre le problème.

2. Redémarrez l'appareil

2.1 Téléphone mobile Android

1. Fermer la Disney+ application. Maintenant, appuyez sur le Pouvoir bouton pendant quelques secondes jusqu'à ce que vous voyiez le Redémarrage option.
2. Appuyez sur Redémarrage, et lorsque votre téléphone démarre, lancez l'application.
3. Maintenant, essayez de lire la vidéo et vérifiez si l'erreur apparaît.

Vous avez redémarré avec succès votre téléphone Android et vous ne devriez plus rencontrer le code d'erreur 24 sur Disney Plus.

En savoir plus sur ce sujet

• 5 façons de réparer Disney Plus s'il ne fonctionne pas sur Chrome
• 2 façons de contourner le code d'erreur 11 sur Disney Plus
• Événement 4502 WinREAgent sur Windows 11: comment réparer

2.2 Android TV

1. Quittez l'application. Sur le Android Télévision tableau de bord, cliquez sur Maison, et frappe Paramètres.
2. Ensuite, cliquez sur Plus de réglages dans le menu.
3. Ici, sous réglages généraux, cliquer sur Préférences de l'appareil.
4. Sur l'écran suivant, cliquez sur À propos.
5. Maintenant, dans le À propos menu, cliquez sur Redémarrage.

L'application Disney Plus devrait désormais lire votre contenu préféré sans aucun code d'erreur sur votre Android TV.

Si Disney Plus ne reflète pas la télévision, nous disposons de méthodes efficaces pour vous aider à résoudre le problème.

2.3 Apple TV

1. Quittez le Disney+ application sur Apple TV, puis cliquez sur Paramètres.
2. Ensuite, cliquez sur Système dans le menu.
3. Ici, cliquez sur Redémarrage.

Votre Apple TV devrait maintenant lire le contenu de l'application sans afficher le code d'erreur 24.

2.4 Appareil iOS

1. Fermer la Disney+ application, puis appuyez sur le bouton de volume pour obtenir le Pouvoir option.
2. Ensuite, faites glisser l'option qui dit: glisser pour éteindre.
3. Maintenant, allumez le téléphone pour vérifier si vous pouvez accéder Disney+.

Vous ne devriez plus rencontrer le code d'erreur 24 sur Disney Plus sur votre appareil iOS.

2.5 Appareil Windows

1. Quittez l'application sur votre les fenêtres appareil.
2. Maintenant, cliquez sur le Commencer bouton.
3. Maintenant, cliquez sur le Pouvoir et appuyez sur le bouton Redémarrage option.

Une fois votre appareil Windows redémarré, ouvrez l'application et vérifiez si vous voyez toujours le code d'erreur 24 lorsque vous essayez d'ouvrir une vidéo.

3. Réinstallez l'application Disney Plus

1. Sur ton Android appareil, cliquez surParamètres.
2. Dans le Paramètres menu, cliquez sur applications.
3. Dans la liste des applications, cliquez sur Disney+, puis appuyez sur Forcer l'arrêt.
4. Ensuite, appuyez sur D'ACCORD pour confirmer l'action.
5. Maintenant, retournez au menu de l'application, cliquez sur Vider le cache, et appuyez sur D'ACCORD à nouveau pour confirmer l'action.
6. Encore une fois, dans le menu, cliquez sur Effacer les données, et cliquez sur D'ACCORD confirmer.
7. Revenez au menu de l'application et cliquez sur Désinstaller.
8. Presse D'ACCORD pour confirmer la désinstallation de l'application.

Une fois terminé, redémarrez votre appareil, puis téléchargez et installez l'application Disney+. Désormais, vous pouvez lire le contenu sans aucune erreur.

Alternativement, vous pouvez sélectionner un Extendeur Wi-Fi parmi nos recommandations et utilisez-le pour afficher votre contenu et éliminer le code d'erreur 24 sur Disney Plus.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour vérifier toute panne Internet.

Pour toute autre question liée à Disney Plus ou à des erreurs sur les plateformes OTT, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.