Selon Microsoft, 69 % des utilisateurs de PC au Royaume-Uni ont été victimes de escroqueries au support technique qui comprennent les appels téléphoniques non sollicités, les e-mails, pop-up ou redirige. Étonnamment, 1 utilisateur sur 10 est victime d'escroqueries et certains ont même perdu de l'argent.
Étonnamment, les illennials âgés de 18 à 34 ans étaient plus susceptibles d'être trompés par des escroqueries au support plutôt que les personnes âgées, ce qui pourrait être dû au fait que les utilisateurs du groupe d'âge mentionné ont une alliance plus étroite avec technologie.
Les citoyens âgés ont été spécifiquement ciblés via des campagnes d'appels à froid pour les inciter à payer pour un problème de sécurité fictif, tandis que les escroqueries modernes adoptent l'approche des publicités en ligne pop-up. Les tactiques d'escroquerie courantes incluent les e-mails, les pop-ups et maintenant les redirections. Apparemment, la dernière étude montre que le changement de stratégie semble fonctionner pour les escrocs, et la moitié des les utilisateurs âgés de 18 à 34 ans « poursuivent une interaction frauduleuse » après avoir été exposés au escroquer.
De telles escroqueries pourraient être évitées si les gens sont suffisamment conscients que Microsoft n'établirait jamais de lien de communication direct avec ses clients que ce soit par un e-mail, un appel ou un message; il appartient à l'utilisateur d'initier la communication avec Microsoft. Mais à la lumière des récents résultats, il semble que les jeunes aient besoin de recevoir une éducation complète sur approches de support technique bidon.
Quelle que soit la méthode utilisée, l'objectif reste le même: accéder au PC de la victime et effectuer des actions malveillantes telles que l'installation de logiciels malveillants, le détournement de données personnelles. et des informations financières, en désactivant la protection antivirus ou en installant un logiciel permettant aux pirates d'accéder à l'ordinateur bien après la soi-disant «session d'assistance» prend fin.
Microsoft conseille à ses utilisateurs de ne laisser personne accéder à leurs informations personnelles ou prendre le contrôle de leurs ordinateurs avant une vérification d'identité appropriée et de conserver une trace des coordonnées des escrocs potentiels afin qu'ils pouvez le signaler à la police.
"Toute communication que nous avons avec vous doit être initiée par vous", ajoute Microsoft. « Le support technique ne devrait pas vous contacter en premier – jamais. »
Microsoft mène souvent des études approfondies et suggère que les principaux domaines cibles des escroqueries au support sont les États-Unis, l'Inde et la Chine.
En Inde, 80% des utilisateurs ont eu une expérience d'escroquerie et 22% d'entre eux ont subi une perte financière. De plus, la population américaine n'a pas pris beaucoup de retard avec un énorme 79% d'utilisateurs confrontés à une arnaque et 20% d'entre eux perdant de l'argent. Comparativement, les Britanniques, les Australiens, les Canadiens et les Européens réussissent bien mieux et étaient moins susceptibles d'être exposés à des escroqueries.
En ce qui concerne la protection des utilisateurs, Unité des crimes numériques de Microsoft enquête sur les fraudes et les escroqueries au support technique qui chassent les utilisateurs naïfs et soutient également les forces de l'ordre et les agences gouvernementales de protection des consommateurs dans leurs efforts contre les escrocs.
Pour plus d'informations sur la façon de vous protéger, visitez le site de conseils de Microsoft ici.
