- Votre colis a été laissé dans la salle du courrier est l'une des nombreuses statues déroutantes que les clients obtiennent de certains services de livraison.
- Dans cet article, nous couvrirons deux de ces cas, avec deux des meilleures sociétés de livraison.
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Avec livraison services, certains les statuts des événements de suivi sont explicites. D'autres sont un peu déroutantes, générant beaucoup de débats sur les forums ou les réseaux sociaux, et pas seulement.
Les clients d'UPS, par exemple, obtiennent parfois le statut selon lequel le colis a été livré, mais ils n'ont pas réellement reçu le colis.
Que faire si le suivi UPS indique livré mais pas de colis ?
Les choses sont assez faciles si vous voyez ce statut.
À savoir, lorsque le chauffeur UPS termine la livraison, le statut de suivi du colis ou un avis de livraison (l'InfoNotice UPS) doit indiquer où il se trouve.
Selon les conditions d'UPS, les envois qui ne nécessitent pas de signature peuvent être laissés en lieu sûr. Cet endroit est laissé à la discrétion du conducteur, mais il peut comprendre divers espaces autour de la maison (porche, garage, etc.).
Si l'envoi nécessite une signature, dans la plupart des cas le colis est confié à un voisin.
En de rares occasions, le statut est mis à jour pour livré prématurément, il est donc recommandé d'attendre quelques jours de plus.
Par la suite, si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, vous devez contacter l'expéditeur pour lancer un processus de suivi avec UPS, puis suivre avec vous l'avancement de votre envoi.
Votre colis a été laissé dans la salle du courrier [Amazon]
Les clients d'Amazon, en revanche, se sont plaints d'un statut de suivi tout aussi confus: votre colis a été laissé dans la salle du courrier.
Dans la plupart des cas, les clients ont mentionné qu'ils étaient soit à leur résidence toute la journée, soit qu'ils n'avaient aucune salle du courrier.
Cependant, il semble que pour Amazon, le salle du courrier peut signifier, outre une salle de courrier physique à l'adresse respective, un agent de location ou un bureau, ou simplement la zone autour de votre boîte aux lettres.
Par conséquent, Amazon conseille à ses clients de vérifier autour de la maison/lieu de livraison (porche, boîte aux lettres, arrière-jardin, garage). Dans la plupart des cas, les clients ont mentionné que le colis avait été laissé à l'extérieur, sans autre avis.
De plus, si vous ne trouvez pas le colis, vérifiez auprès des voisins. Et, comme mentionné ci-dessus, attendez quelques jours de plus avant de prendre d'autres mesures.
Nous ne pouvons qu'espérer que vos colis arrivent sains et saufs à destination! Si vous avez des conseils sur ce sujet, vos commentaires sont plus que bienvenus.
Questions fréquemment posées
Cela signifie généralement que le colis a été livré dans une salle dédiée au bureau de poste. Mais avec Amazon, cela peut signifier une zone autour de la maison ou un voisin.
En raison de la charge de colis que gèrent les services de livraison, parfois les statuts sont mis à jour prématurément ou, au contraire, sont pas du tout mis à jour. C'est pourquoi vous pouvez parfois voir que le colis est livré alors qu'il ne l'est pas.
Amazon n'a aucune politique concernant les signatures, il appartient donc au client de demander la confirmation des signatures lors de la livraison.
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