Plusieurs utilisateurs ont signalé un problème où leur microphone H800 Logitech a cessé de fonctionner. Cependant, le problème vient clairement du système et non de l'appareil lui-même, car le casque fonctionne bien avec d'autres systèmes. Une autre observation est que pendant que le microphone cesse de fonctionner, la lecture audio reste intacte.
Causes
Le pilote Logitech a pu mal tourner lors de la mise à jour, les pilotes du casque sont corrompus, obsolètes ou incompatibles avec Windows, la connexion Bluetooth est mauvaise.
Essayez les étapes préliminaires suivantes avant toute autre chose :
1] Mettre à jour Windows: les problèmes peuvent être liés aux pilotes ou à d'autres fonctionnalités, que Windows pourrait corriger. Le correctif serait poussé sous la forme d'un Windows Update.
2] Vérifiez la compatibilité de l'appareil. Il se peut que même si le casque ne pose aucun problème, il peut ne pas être compatible avec le système. Cela fonctionnait-il avec le système plus tôt? Fonctionne-t-il avec des systèmes de marque et de modèle similaires? Votre système a-t-il un processeur obsolète ?
3] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'enregistrement audio et Bluetooth: accédez à Paramètres >> Mises à jour et sécurité >> Dépannage et sélectionnez l'utilitaire de résolution des problèmes d'enregistrement audio dans la liste. Exécuter. Répétez le processus pour l'utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth.
Ensuite, essayez le dépannage suivant un par un :
1} Mettre à jour les pilotes du casque
2} Re-appairez le casque avec le dongle nano USB
3} Installez le logiciel Media Track Control à partir du site Web de Logitech
Solution 1] Mettez à jour les pilotes du casque
Les périphériques externes chargent leurs pilotes lorsqu'ils sont connectés au système. Il en va de même avec le casque Logitech. Dans ce cas, puisque l'utilisateur est capable d'écouter l'audio, même si le microphone ne fonctionne pas, nous savons que l'appareil est connecté et a chargé les pilotes. Nous devons les mettre à jour.
1] Appuyez sur Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et tapez la commande devmgmt.msc. Appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
2] Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, faites défiler jusqu'à Entrées et sorties audio et développez la liste.
3] Faites un clic droit sur le(s) pilote(s) de votre casque et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4] Vous pouvez également envisager de désinstaller les pilotes à la place et de redémarrer le système tout en gardant le périphérique connecté au système.
5] Les derniers pilotes peuvent également être téléchargés sur le site Web de Logitech.
Solution 2] Re-appairer le casque avec le dongle nano USB
De nombreux utilisateurs ont signalé que le problème en discussion avait été résolu lors du ré-appairage du casque Logitech avec le dongle nano USB. Logitech a lancé un utilitaire pour faciliter le processus qui peut être téléchargé à partir de ici.
Solution 3] Installez le logiciel Media Track Control à partir du site Web de Logitech
Bien que l'installation du logiciel de contrôle de piste multimédia ne soit pas nécessaire pour le système, son installation a aidé les utilisateurs à résoudre le problème avec le microphone. Le logiciel peut être téléchargé à partir du site Web de Logitech ici.
J'espère que cela aide!
