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Après la récente Salesforce pour Outlook mises à jour, le panneau latéral a été ajouté. Par conséquent, l'ancien bouton Ajouter un e-mail a été déplacé et de nombreux utilisateurs ont signalé que le bouton Ajouter un e-mail de Salesforce était absent d'Outlook.
Ce problème peut survenir en raison du nouveau panneau latéral et la désactivation de la fonctionnalité peut résoudre le problème. Cependant, il peut aussi y avoir d'autres raisons à ce problème.
Dans cet article, nous avons répertorié quelques conseils de dépannage pour vous aider à trouver le bouton Salesforce dans Perspectives.
Que puis-je faire si le bouton Salesforce est manquant dans Outlook ?
1. Activer les compléments Salesforce
- Lancez le client Outlook et cliquez sur Nouveau courriel.
- Cliquez avec le bouton droit sur le ruban du Presse-papiers et sélectionnez le "Personnaliser le ruban” option.
- Cliquez sur Compléments.
- En bas, sélectionnez "Éléments désactivés" pour le "Faire en sorte:" option.
- Cliquez sur Va procéder.
- Sélectionnez n'importe quoi avec Force de vente dans le nom et cliquez Activer.
- Cliquer sur Fermer.
- De nouveau de "Faire en sorte:" menu, sélectionnez "Compléments COM” et cliquez sur GO.
- Assurez-vous que le "Salesforce pour Outlook Ajouter à la barre d'outils Salesforce" et "Panneau latéral de Salesforce pour Outlook" les options sont cochées.
- Fermez Salesforce pour Outlook et les clients Outlook.
- Redémarrez Salesforce pour Outlook et les clients Outlook et vérifiez les améliorations éventuelles.
Ces étapes ne sont requises que si les compléments Salesforce pour Outlook sont désactivés.
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2. Activer l'e-mail à Salesforce dans Salesforce
- Sur le client classique, cliquez sur le nom d'utilisateur.
- Sélectionnez Configuration et accédez à Administration des e-mails.
- E-mail à Salesforce et assurez-vous que le actif la case est cochée.
- Sur le client Lighting, cliquez sur l'icône Utilisateur.
- Aller à Paramètres > E-mail.
- Sélectionnez Mon e-mail vers Salesforce.
- Assurez-vous que la case Actif est cochée pour "Mon e-mail à Salesforce".
- Relancez le client et vérifiez les améliorations éventuelles.
3. Réinitialiser la personnalisation d'Outlook
- Cliquer sur Déposer et sélectionnez Options.
- Sélectionner Personnaliser le ruban.
- Vous pouvez exporter la personnalisation actuelle dans un fichier. Il peut être importé par les utilisateurs si nécessaire.
- Dans la fenêtre Personnaliser le ruban, cliquez sur Réinitialiser.
- Ensuite, cliquez sur Réinitialiser toute personnalisation.
Alternativement, vous pouvez également réinitialiser uniquement l'onglet sélectionné. Dans la fenêtre Personnaliser le ruban, sélectionnez l'onglet par défaut que vous souhaitez réinitialiser aux paramètres par défaut.
4. Confirmez que l'ajout d'e-mail est activé pour la configuration Outlook
- Sur le client Classic, cliquez sur votre nom.
- Cliquer sur Installer.
- Sélectionner Intégration de bureau
- Cliquez sur Salesforce pour Outlook et assurez-vous qu'il est activé.
- Sur le Éclairage client, cliquez sur le Utilisateur icône.
- Aller à Paramètres > Modules complémentaires Dekstop.
- Sélectionnez Salesforce pour Outlook et assurez-vous qu'il est activé.
Notez que vous devez disposer des droits d'administrateur système Salesforce pour pouvoir afficher ou modifier les paramètres.
5. Désactiver le contrôle de compte d'utilisateur
- presse Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter.
- Taper msconfig et cliquez d'accord pour ouvrir la fenêtre Propriétés système.
- Clique sur le Outils languette.
- Sélectionnez "Changer UAC Paramètres" et cliquez sur Lancer.
- Faites glisser le curseur vers Jamais notifier.
- Cliquez sur d'accord et cliquez Oui lorsqu'on lui a demandé de confirmer l'action.
Besoin de plus d'informations sur la gestion du contrôle de compte d'utilisateur dans Windows 10? Consultez ce guide pratique.
Le bouton Salesforce ne s'affiche pas dans le problème Outlook se produit principalement en raison de la désactivation des compléments dans le paramètre Salesforce pour Outlook. Nous avons répertorié toutes les solutions possibles, alors parcourez-les et voyez laquelle résout votre problème.
Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à accéder à la section commentaires ci-dessous.
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