Erreur OneDrive 0x8004dec5: Comment y remédier rapidement

Supprimez toutes les identités mises en cache et essayez de vous reconnecter à OneDrive

OneDrive est la solution de stockage cloud de Microsoft. Il permet aux utilisateurs de stocker leurs documents et de les partager avec d'autres personnes. Mais parfois, les utilisateurs de OneDrive peuvent rencontrer un code d'erreur 08004dec5 lorsqu'ils tentent d'accéder à leurs comptes.

En parlant de problèmes OneDrive, vous pouvez également consulter notre autre article qui couvre l'erreur 0x8004e4be, qui concerne également la connexion. Maintenant, abordons le problème d'aujourd'hui, d'accord ?

Qu'est-ce que le code d'erreur 0x8004dec5 ?

La cause principale de l'erreur 0x8004dec5 est qu'il existe plusieurs comptes sur votre ordinateur et qu'ils sont tous stockés dans la mémoire de l'ordinateur. Par conséquent, lorsque vous essayez de vous connecter, aucun d'entre eux ne sera reconnu comme un compte valide.

Les autres causes comprennent :

• Limite maximale d'appareils – Vous avez peut-être atteint le nombre maximum d'appareils liés à votre compte OneDrive.
• Paramètres de pare-feu/antivirus – Votre logiciel de sécurité peut bloquer l'accès à OneDrive ou à d'autres parties d'Office car il pense qu'il s'agit de logiciels dangereux ou malveillants.
• Problèmes de serveur – Microsoft peut rencontrer un trafic inhabituellement élevé, ou il y a un problème avec ses serveurs qui ralentit l'accès pour tous ceux qui essaient de se connecter.
• Réseau instable - Si tu as connexion Internet intermittente, vous ne pourrez pas vous connecter à OneDrive car le service nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement.

Comment corriger l'erreur 0x8004dec5 ?

Avant d'essayer les solutions légèrement avancées, nous vous recommandons de vérifier d'abord les étapes de base suivantes :

• Vérifiez que vous avez correctement saisi votre mot de passe et utilisez le bon compte Microsoft.
• Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
• Vérifier la État du serveur Microsoft pour s'assurer que tous ses services sont opérationnels.
• Essayez de vous connecter en utilisant le version Web.
• Redémarrez votre ordinateur et réessayez de vous connecter.

1. Exécutez l'outil de dépannage des applications du Windows Store

1. Frappez le les fenêtres touche et cliquez sur Paramètres.
2. Cliquer sur Système dans le volet de gauche, puis Dépanner sur le volet de droite.
3. Sélectionner Autres dépanneurs.
4. Faites défiler vers le bas, localisez Applications Windows Store, et cliquez sur le Courir bouton.

2. Supprimer l'emplacement des identités en cache OneDrive

1. Frappez le les fenêtres + E clés pour ouvrir Explorateur de fichiers.
2. Accédez aux emplacements suivants: %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
3. Supprimez tous les dossiers, puis redémarrez votre PC.

3. Supprimer les informations d'identification du compte Microsoft

1. Frappez les fenêtres Recherche icône, tapez Gestionnaire d'informations d'identification dans la barre de recherche, puis cliquez sur Ouvrir.
2. Cliquer sur Informations d'identification Windows.
3. Sélectionner Compte microsoft, cliquez dessus pour développer, puis appuyez sur Retirer.
4. Vous obtiendrez une invite de commande vous demandant de confirmer si vous souhaitez supprimer les informations d'identification, alors cliquez sur Oui.

En savoir plus sur ce sujet

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4. Supprimer les identités mises en cache

1. Frappez le les fenêtres + R clés pour ouvrir le Courir commande.
2. Taper regedit dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Éditeur de registre.
3. Accédez à l'emplacement suivant: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. Faites un clic droit sur Identité, puis sélectionnez Supprimer.
5. Fermer la Éditeur de registre et redémarrez votre PC.

En tant que clause de non-responsabilité, rappelez-vous que la modification du registre n'est pas recommandée, sauf en cas d'absolue nécessité. Certaines modifications peuvent endommager gravement votre système et vous devrez peut-être effectuer une nouvelle installation de Windows.

Sinon, assurez-vous créer un point de restauration afin que vous disposiez d'un filet de sécurité en cas de problème.

5. Réparer/réinitialiser OneDrive

1. Frappez le les fenêtres touche et cliquez sur Paramètres.
2. Cliquer sur applications dans le volet de gauche puis Applications et fonctionnalités sur le volet de droite.
3. Localisez le OneDrive app, cliquez sur les trois ellipses verticales et sélectionnez Options avancées.
4. Cliquer sur Réparation.
5. Si cela ne résout pas le problème, revenez en arrière et cliquez sur Réinitialiser.

6. Réinstaller OneDrive

1. Frappez le les fenêtres touche et cliquez sur Paramètres.
2. Cliquer sur applications dans le volet de gauche puis Applications et fonctionnalités sur le volet de droite.
3. Localisez le OneDrive app, cliquez sur les trois ellipses verticales et sélectionnez Désinstaller.
4. Ouvrez le Microsoft Store pour télécharger et installer OneDrive.

Si aucune de ces solutions ne résout l'erreur 0x8004dec5, quelque chose d'autre peut ne pas fonctionner avec votre compte, et vous devez entrer en contact avec votre administrateur, surtout s'il s'agit d'un travail ou d'une école compte.

Vous pouvez également être intéressé par transférer des fichiers d'un compte OneDrive à un autre, alors n'hésitez pas à consulter notre article détaillé.

Nous avons également les réponses pour savoir quand vous continuez à recevoir le SureLe lecteur est plein erreur, vous voudrez peut-être également jeter un coup d'œil à ce guide expert.

Avez-vous réussi à résoudre cette erreur en utilisant l'une de nos solutions recommandées? Nous aimerions avoir vos commentaires, alors laissez-nous un commentaire ci-dessous.