- Il est frustrant d'obtenir cette erreur pendant que vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft.
- La première étape consiste à vous assurer que votre nom d'utilisateur et votre identifiant existent réellement.
- Une autre étape importante consiste à vérifier chaque entrée. Le verrouillage des majuscules et les clés défectueuses peuvent poser problème.
- D'autres solutions incluent la connexion avec l'ID Microsoft principal, la récupération de votre compte et plus encore.
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le L'ID utilisateur n'existe pas ou alors Le compte Microsoft n'existe pas Une erreur est généralement rencontrée lorsqu'un utilisateur essaie d'accéder à son compte Microsoft. Il se produit également lorsqu'une tentative de connexion à un service est effectuée à l'aide de l'ID Microsoft associé à un appareil Windows.
Les services qui nécessitent l'utilisation de cet identifiant incluent OneDrive, Outlook.com, Xbox Live et Skype.
Un abonné Microsoft peut être invité à essayer une autre adresse e-mail ou à en enregistrer une nouvelle et réessayer. Cet article décrit quelques étapes que le lecteur doit suivre pour corriger cette erreur.
Comment puis-je corriger l'erreur L'ID utilisateur n'existe pas ?
- Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre identifiant en fait existe
- Double-vérifier pour s'assurer de l'exactitude de chaque entrée
- Essayez de vous connecter avec l'ID Microsoft principal
- Évitez d'essayer de vous connecter avec un alias
- Envoyer un e-mail de test à l'ID utilisateur supposé
- N'utilisez pas un nom de compte d'un autre type de compte
- Récupérez votre compte en demandant une réinitialisation de mot de passe
1. Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre identifiant existent réellement
Vérifier le statut d'un compte est la première chose à faire; surtout si le compte n'a pas été utilisé depuis longtemps (plus d'un an).
Pour vérifier si le compte est toujours actif, visitez les pages Web Live, Outlook et Hotmail en fonction de le type de compte Microsoft que vous avez utilisé et essayez de vous connecter avec le nom d'utilisateur associé et le mot de passe.
Si lors de la tentative de connexion, le message dit un compte avec cet email existe déjà alors il est possible que l'email ait été changé en un Alias (Cela sera expliqué plus tard).
Une autre fois, le message d'erreur peut se refléter comme Le compte Microsoft n'existe pas. Ensuite, ce compte peut avoir été supprimé définitivement pour cause d'inactivité (échec d'accès au compte à l'aide d'un navigateur dans les 365 jours).
Un nouveau compte peut être créé avec le même nom de boîte aux lettres (notez que les données précédentes telles que les anciens e-mails et fichiers sur OneDrive auraient été perdues). Il est préférable d'utiliser de nouveaux détails ici.
Une fois l'enregistrement de l'ID de compte Microsoft terminé, vous pouvez réessayer de vous connecter et l'erreur devrait disparaître.
2. Double-vérifier pour s'assurer de l'exactitude de chaque entrée
Assurez-vous que les détails du compte sont correctement orthographiés et que les caractères appropriés sont utilisés avant de vous connecter. Essayez quelques variantes de noms d'utilisateur et de mots de passe familiers qui ont peut-être été utilisés récemment.
3. Essayez de vous connecter avec l'ID Microsoft principal
Il s'agit d'une erreur courante parmi les utilisateurs de Microsoft rencontrant l'erreur considérée. Ils essaient de se connecter à Microsoft en utilisant un e-mail qui est une adresse supplémentaire ajoutée à un compte plutôt que l'ID utilisateur principal du compte lui-même.
Si cette situation se présente, utilisez l'ID utilisateur principal au lieu de l'adresse supplémentaire. Une adresse supplémentaire est destinée à la récupération du compte utilisateur et à des fins de sécurité.
4. Évitez d'essayer de vous connecter avec un alias
Habituellement, l'erreur l'ID utilisateur n'existe pas indique que l'utilisateur essaie de se connecter à l'aide d'un alias.
Si par hasard, l'adresse e-mail en question a été échangée avec une nouvelle, l'adresse e-mail d'origine devient alors un Alias. Par conséquent, la connexion avec le compte concerné (Alias) déclenchera le ID de l'utilisateur Erreur. Pour résoudre ce problème, connectez-vous en utilisant les détails du nouveau compte.
5. Envoyer un e-mail de test à l'ID utilisateur supposé
À partir d'une adresse e-mail existante et active, envoyez un e-mail à l'ID utilisateur en question pour voir s'il rebondira (démon mailer) ou sera livré.
S'il est livré sans erreur, le compte existe toujours et les étapes suivantes doivent être effectuées pour corriger l'erreur d'ID :
- Assurez-vous que la casse du nom d'utilisateur et du mot de passe est correcte
- Évitez d'appuyer accidentellement sur la mauvaise touche, soyez donc prudent
- Essayez de vous connecter à partir d'un autre ordinateur sécurisé car votre clavier peut avoir des problèmes
6. N'utilisez pas un nom de compte d'un autre type de compte
L'utilisation d'un nom de compte provenant d'un autre type de compte tel Comptes Xbox, les comptes professionnels ou scolaires peuvent déclencher le ID de l'utilisateur Erreur.
Il est impossible d'essayer de se connecter à divers services Microsoft à l'aide d'un Gamertag Xbox. Un gamertag est destiné à servir d'identité uniquement sur Xbox.
En outre, tenter de se connecter à Xbox ou au site Web du compte Microsoft avec un identifiant d'utilisateur fourni associé à l'école ou au travail d'un utilisateur peut ne pas fonctionner. Alors, visitez la page Web de Microsoft et créez un nouveau compte.
7. Récupérez votre compte en demandant une réinitialisation de mot de passe
- Visiter le réinitialisez votre mot de passe page Web.
- Choisissez parmi les options proposées sur pourquoi vous avez besoin d'une réinitialisation de mot de passe, puis clique Suivant.
- Emplacement dans l'ID utilisateur Microsoft qui doit être récupéré.
- Saisissez le caractère à l'écran et cliquez sur Suivant.
- Si le compte contient des informations de sécurité, vous recevrez un code à usage unique sur l'alternative associée (Additionnel) adresse e-mail ou numéro de téléphone de Microsoft.
- Après avoir entré le code unique, vous pourrez créer un nouveau mot de passe et vous connecter.
Une réinitialisation de compte Microsoft sera la plupart du temps nécessaire, mais avant cela, vérifiez que Le verrouillage des majuscules est désactivé car les mots de passe sont généralement sensibles à la casse.
S'il n'y a aucun doute quant à l'utilisation des bonnes informations et que la connexion reste impossible, alors une réinitialisation devrait suivre.
Noter: Avant de demander une réinitialisation de mot de passe, l'ID utilisateur doit avoir été confirmé par les étapes mentionnées précédemment. En outre, un utilisateur doit demander une réinitialisation du compte principal, et non de l'adresse e-mail supplémentaire.
8. Remplissez un formulaire de problèmes de compte Microsoft en ligne
- Si les ajustements mentionnés précédemment ne résolvent pas le problème de connexion, le problème devra peut-être être signalé à Microsoft.
- Pour enregistrer une plainte, visitez la page de récupération de compte et sur l'écran suivant, vérifiez le problème pour lequel vous avez besoin d'aide.
- Sur la page suivante, remplissez les détails nécessaires. Pour accéder à ce formulaire, l'utilisateur doit être connecté avec un compte Microsoft.
Utilisez un autre compte pour vous connecter (s'il existe) ou inscrivez-vous pour un autre.
Après vous être enregistré avec succès, vous pourrez remplir le formulaire pour le compte qui doit être réparé.
Nous espérons que les suggestions énumérées ci-dessus vous ont aidé à corriger ce message d'erreur. Si vous avez rencontré d'autres solutions pour résoudre ce problème, vous pouvez aider la communauté Windows en répertoriant les étapes de dépannage dans la section des commentaires ci-dessous.
![Correction: Nous ne pouvons pas vous connecter avec ces informations d'identification [Erreur de domaine]](/f/0e0a77e75a1da21888919aa1acae896f.png?width=300&height=460)
