- Le fait que votre Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Roku peut causer de nombreux problèmes, surtout si vous vous prépariez à voir une émission.
- Désinstaller et réinstaller la chaîne Prime Video sur Roku est la première étape que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème.
- Pour plus d'informations utiles, visitez notre Page Web des appareils de diffusion en continu.
- Si vous ne voulez jamais vous soucier des erreurs Amazon Prime, pensez à mettre en signet notre utile Centre d'erreurs Amazon Prime.
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Amazon Prime Video est disponible sur plusieurs plateformes de streaming, y compris Roku TV. Cependant, parfois, Amazon Prime Video peut cesser de fonctionner ou se bloquer lorsque vous essayez de regarder une émission ou un film.
Le problème de non-fonctionnement de la vidéo Amazon Prime peut survenir en raison de problèmes temporaires avec le service Prime Video ou avec votre appareil de diffusion en continu.
Si vous rencontrez des problèmes avec Amazon Prime Video, voici comment le résoudre sur Roku et d'autres appareils de streaming.
Comment puis-je dépanner Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas sur Roku ?
1. Désinstallez et réinstallez la chaîne Prime Video sur Roku
- appuie sur le Domicile bouton de votre télécommande Roku.
- Utilisez les touches de navigation pour vous déplacer vers la droite et mettre en surbrillance la chaîne Prime Video.
- appuie sur le * Star de votre télécommande pour ouvrir le menu des options.
- Sélectionnez le Supprimer la chaîne option et confirmez lorsque vous y êtes invité.
Réinstaller la chaîne Prime Video
- appuie sur le Domicile boutonnez votre télécommande Roku.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Chaînes de diffusion en continu.
- Entrer Vidéo principale pour rechercher la chaîne.
- presse d'accord puis sélectionnez Ajouter une chaîne pour installer Prime Video.
- Une fois installé, lancez Prime Video et vérifiez les améliorations éventuelles.
La désinstallation et la réinstallation de la chaîne Prime Video sur Roku ont permis de résoudre le problème pour les utilisateurs de Roku.
2. Fermez et rouvrez l'application vidéo Prime
- Essayez de fermer et de relancer l'application Prime Video et voyez si cela résout le problème.
- Sur votre téléphone Android, vous pouvez forcer la fermeture de l'application à partir des paramètres. Aller à Paramètres > Applications > Amazon Prime Video > Forcer la fermeture. Relancez l'application et vérifiez les améliorations éventuelles.
- Si vous utilisez un appareil de diffusion en continu tel que Fire TV Stick, vous pouvez forcer la fermeture de l'application depuis l'Apps Store.
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3. Effectuer un cycle d'alimentation
- Éteignez votre appareil de diffusion en continu comme Roku, Apple TV, etc., ainsi que votre téléviseur.
- Débranchez tous les câbles, y compris le câble d'alimentation et les câbles HDMI.
- Laissez l'appareil inactif pendant quelques minutes.
- Reconnectez tous les câbles à vos appareils.
- Allumez les appareils et vérifiez les améliorations éventuelles.
4. Vérifier les problèmes de réseau
- Prime Video nécessite une connexion Internet stable pour diffuser des vidéos sans mise en mémoire tampon ni bégaiement.
- Mettez en pause les autres activités Internet si d'autres appareils utilisent le réseau en même temps.
- Utilisez un Outil de test de vitesse Internet pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet.
- Essayez d'accéder à Prime Video sur un autre appareil. Cela vous aidera à savoir si le problème est spécifique à l'appareil ou non.
- Déconnectez ou désactivez tous les serveurs VPN ou proxy.
5. Videz le cache et les données et réinstallez Prime Video
Vider le cache et les données
- Sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres.
- Appuyez sur Applications > Toutes les applications.
- Ouvert Premier Vidéo de la liste des applications installées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Sélectionner Effacer les données et appuyez sur Oui.
Si vous utilisez un appareil de streaming, reportez-vous au manuel d'utilisation pour savoir comment mettre en cache les applications.
Désinstaller et réinstaller Prime Video
- Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application.
- Désinstallez l'application de votre appareil sur lequel le problème Prime Video se produit.
- Une fois désinstallé, redémarrez l'appareil.
- Réinstallez l'application depuis l'App Store disponible pour votre appareil.
Amazon Prime Video peut cesser de fonctionner en raison d'une connexion Internet instable. Cependant, le problème peut parfois provenir de l'application ou de l'appareil lui-même.
Questions fréquemment posées
En supposant que votre Smart TV prenne en charge l'application Prime Video, le problème peut survenir en raison d'une mauvaise connexion réseau, d'une panne de service et de problèmes temporaires avec votre téléviseur ou l'application Prime Video.
En raison de restrictions de licence, certaines vidéos peuvent ne pas être disponibles pour la visualisation ou le téléchargement dans votre région. Les vidéos seront disponibles une fois la restriction levée. Suivez les étapes de cet article une par une pour résoudre les problèmes de Prime Video sur votre appareil.
Pour réinitialiser Amazon Prime sur Roku, vous devrez d'abord supprimer l'application, redémarrer l'appareil Roku, puis réinstaller l'application.
![Code d'erreur Amazon 1060, 9356, 9354 [Guide complet et facile]](/f/8dc9274dbe1b9dbb0a0ec3f872302eeb.jpg?width=300&height=460)
