L'appel vidéo Facebook Messenger ne fonctionne pas [Android, iOS]

De nombreux utilisateurs ont constaté qu'un appel vidéo en Facebook Messenger n'est pas disponible pour des raisons incertaines. Lorsque vous appelez quelqu'un sur Facebook Messenger, il sonne une ou deux fois, mais l'appel interrompt ensuite la connexion.

Que faire si l'appel vidéo Facebook Messenger ne fonctionne pas? Il existe 5 possibilités pour résoudre ce problème ennuyeux que vous trouverez dans les lignes suivantes de cet article.

Comment puis-je réparer l'appel vidéo Facebook Messenger qui ne fonctionne pas ?

1. Autoriser l'accès à la caméra

iOS

1. Aller à Paramètres.
2. Appuyez sur Intimité, et trouve Caméra dedans.
3. Robinet Caméra et tu trouveras Facebook Messenger.
4. Cliquer sur Caméra.
5. Cela permettra à votre Facebook Messenger d'utiliser l'appareil photo.

Android

1. Aller à Paramètres.
2. Appuyez sur applications.
3. Ensuite, vous devriez trouver Facebook Messenger.
4. Aller à Autorisation.
5. Allume le Caméra.

Si votre appareil n'autorise pas Facebook Messenger à accéder à l'appareil photo, le pilote de votre appareil photo ne fonctionnera pas lorsque vous exécuterez Facebook Messenger, donc un appel vidéo ne fonctionnera pas.

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2. Autoriser l'accès au microphone

iOS

1. Aller vers Paramètres.
2. Appuyez sur Intimité.
3. Cliquer sur Microphone.
4. Puis changez Facebook Messenger.

Android

1. Aller vers Paramètres.
2. Appuyez sur applications.
3. Localisez le Facebook Messenger.
4. Appuyez ensuite sur Autorisation.
5. Allumez le microphone jusqu'à ce qu'il tourne vert.

Après avoir autorisé Facebook Messenger à accéder à la caméra, vous devez également autoriser l'accès au microphone. Cela permet à l'application de passer un appel vidéo.

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3. Vérifiez la connexion réseau

iOS

1. Aller à Paramètres.
2. Appuyez ensuite sur Général.
3. Aller à Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialiser les réglages réseau.
5. Entrez votre Code PIN et vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau.
6. Réinitialiser Paramètres réseau.

Android

1. Aller vers Paramètres.
2. Appuyez sur Direction générale.
3. Aller à Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialiser les réglages réseau.
5. Confirmer Réinitialiser les options.
6. Entrer le Code PIN/le mot de passe/empreinte digitale/schéma.
7. Robinet Réinitialiser les options à nouveau pour confirmer.

Si l'appel vidéo Facebook ne parvient pas à se connecter, cela peut être dû à des problèmes de réseau. Pour résoudre les problèmes de réseau sur votre appareil, procédez comme suit :

1. Vous voudrez peut-être d'abord basculer entre les données mobiles et le Wi-Fi pour voir s'il y a un problème avec le réseau.
2. Il serait utile de se connecter à un autre Wi-Fi si possible.
3. Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau.

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4. Connectez-vous à nouveau à Facebook Messenger

Si l'appel vidéo Facebook Messenger ne fonctionne toujours pas sur votre appareil, vous pouvez continuer avec la méthode suivante.

iOS

1. Puisqu'il n'y a pas Suprimmer les données sur iOS, pour vous déconnecter de Facebook Messenger sur un appareil iOS, vous devez vous déconnecter en utilisant Facebook (car Messenger est lié à Facebook). Vous pouvez effectuer les étapes suivantes :
2. Si vous n'avez pas installé l'application Facebook, vous devez Télécharger et installer d'abord sur votre appareil.
3. Allez au Écran Facebook
4. Appuyez sur le icône de hamburger dans le coin inférieur droit de l'écran.
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Paramètres.
6. Aller à Paramètres du compte.
7. Sélectionner Sécurité (Sécurité et connexion).
8. Vous verrez une liste où vous pouvez vous connecter et trouver Facebook Messenger.
9. Appuyez sur la croix à proximité pour se déconnecter de Messenger.

Android

1. Vous devez d'abord Se déconnecter de l'application.
2. Il n'y a pas de boutons de déconnexion sur Facebook Messenger, nous devons donc :
3. Aller à Paramètres.
4. Appuyez sur applications.
5. Sélectionner Facebook Messenger.
6. Robinet Suprimmer les données.
7. Vous pouvez alors Se déconnecter de l'application.
8. Ensuite, vous devez aller au écran d'accueil.
9. Appuyez sur le Icône de messager pour vous reconnecter.

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5. Rechercher les mises à jour et réinstaller Messenger

1. Vous pouvez d'abord aller à Paramètres.
2. Appuyez sur applications.
3. Sélectionner Facebook Messenger.
4. Appuyez ensuite sur Désinstaller.
5. Enfin, vous pouvez télécharger la dernière version à partir du Magasin d'applications sur un Appareil iOS ou alors jeu de Google sur un Appareil Android.

La dernière version de Facebook Messenger inclut généralement de nouvelles fonctionnalités et des correctifs pour les bogues connus.

L'installation de la dernière version de Facebook Messenger pourrait donc être très utile pour ne pas résoudre le problème des appels vidéo.