Raisons pour lesquelles Avast échoue dans la mise à jour anniversaire de Windows 10

Les utilisateurs qui ont installé la solution antimalware d'Avast sur leurs ordinateurs alimentés par un microprocesseur Intel ont signalé que lorsqu'ils ont tenté d'installer le Mise à jour anniversaire de Windows 10, ils ont connu des écrans bleus de la mort (BSOD). Heureusement, entre-temps, Avast a publié un correctif qui a résolu le problème, mais les utilisateurs qui n'ont pas découvert ils sont encore confrontés à des écrans bleus et veulent savoir pourquoi cela se produit et ce qu'ils peuvent faire pour résoudre le problème problème.

De nombreux utilisateurs Windows ont installé Avast anti-programme malveillant solution sur leurs PC, mais lorsqu'ils ont reçu la notification de la disponibilité de la mise à jour anniversaire de Windows 10 et essayé de démarrer le processus d'installation, leurs ordinateurs se sont écrasés, affichant l'"exception de thread système non gérée" Erreur. Ensuite, le système est revenu à la version précédente de Windows et les utilisateurs ont dû retélécharger la mise à jour, mais ils ont rencontré la même erreur BSOD lors de la tentative d'installation de Windows 10 Anniversary Mettre à jour.

Avast a été informé de ce problème et a expliqué aux utilisateurs qu'il y avait un conflit entre le logiciel antimalware, AU et la technologie de virtualisation d'Intel. Parmi les produits concernés figuraient le Surface Book et la Surface Pro 4 de Microsoft. Selon Petr Chytil, directeur de l'assurance qualité chez Avast, «... [L]e problème semble vraiment se produire uniquement sur la dernière génération de processeurs Intel » et que « les générations précédentes de processeurs Intel Core sont amende. De plus, il ne s'est pas présenté lors des tests sur les versions préliminaires de Win 10.

Avant la sortie du patch, le seul moyen de se débarrasser de ce problème était de désinstaller le programme Avast, puis de relancer l'AU. Cependant, il a été conseillé aux utilisateurs de ne pas réinstaller Avast une fois la mise à jour terminée, car l'erreur « exception de thread système » réapparaîtrait. Cependant, jusqu'à ce qu'Avast résolve ses problèmes, une autre suggestion était d'utiliser la propre solution antimalware intégrée de Windows 10, Windows Defender, ce qui est assez efficace.

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