CORRECTIF: L'empreinte digitale ne fonctionne pas dans Windows 10 [Windows Hello]

Windows 10 a apporté une sécurité améliorée et l'une de ces fonctionnalités qui améliorent la sécurité de votre ordinateur est l'analyse des empreintes digitales.

UNE empreinte digitale L'analyse semble incroyable si vous avez des données confidentielles sur votre ordinateur et que vous ne voulez pas que quiconque y accède. Cependant, il semble que empreinte digitale la numérisation ne fonctionne pas pour certains utilisateurs sous Windows 10.

Le message indique que Nous n'avons pas pu trouver de lecteur d'empreintes digitales compatible avec les empreintes digitales Windows Hello Voyons donc comment nous pouvons résoudre ce problème.

Ne pas pouvoir utiliser votre empreinte digitale peut être un Sécurité risque, et dans cet article, nous allons couvrir les problèmes suivants :

• Empreinte digitale Windows 10 bloquée — Le lecteur d'empreintes digitales ne répond pas du tout, quelles que soient les actions que vous effectuez
• Le lecteur d'empreintes digitales Windows 10 ne fonctionne pas HP, Dell, Lenovo – Selon les utilisateurs, un lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas on n'est pas lié uniquement à ces marques et il peut apparaître sur presque n'importe quel PC
• La configuration des empreintes digitales de Windows Hello ne fonctionne pas – Cela peut être un problème car vous ne pourrez pas du tout utiliser la connexion par empreinte digitale
• Lecteur d'empreintes digitales, le lecteur ne fonctionne pas avec Windows 10 – Ce problème affecte à la fois les lecteurs d'empreintes digitales intégrés et USB
• Empreinte digitale Windows 10 sans code PIN, Bonjour – Il est impossible d'utiliser la numérisation d'empreintes digitales sans configurer un code PIN ou utiliser Windows Hello
• Empreinte digitale Windows 10 grisée - L'option d'empreinte digitale peut devenir grisée, peut être corrigée en réinstallant les pilotes de votre lecteur d'empreintes digitales
• Windows Hello n'est pas disponible sur cet appareil – Ce message apparaît généralement si vous n'avez pas de lecteur d'empreintes digitales ou s'il ne fonctionne pas correctement
• La connexion par empreinte digitale Windows 10 ne fonctionne pas, non disponible, manquante – jeSi la fonction d'empreinte digitale ne fonctionne pas ou si elle est manquante, assurez-vous d'essayer certaines de nos solutions
• L'empreinte digitale de Windows 10 a cessé de fonctionner - La numérisation des empreintes digitales a cessé de fonctionner soudainement, peut être corrigée en réinitialisant les empreintes digitales
• Les empreintes digitales et le code PIN Windows 10 ne fonctionnent pas - Impossible d'utiliser la connexion par empreinte digitale ou PIN, peut être corrigé en recréant votre PIN et votre empreinte digitale

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Que puis-je faire si l'empreinte digitale ne fonctionne pas sous Windows 10 ?

1. Mettez à jour vos pilotes
2. Restaurer les pilotes/utiliser les pilotes par défaut
3. Utiliser un autre lecteur d'empreintes digitales
4. Passer au compte local / créer un nouveau compte
5. Empêcher votre PC d'éteindre les périphériques USB
6. Mettre à jour l'assistant d'assistance HP
7. Désinstaller le logiciel d'empreintes digitales
8. Supprimer la numérisation d'empreintes digitales et mettre à jour le pilote d'empreintes digitales
9. Supprimer et recréer votre code PIN
10. Mettez à jour votre BIOS

1. Mettez à jour vos pilotes

Souvent, il est préférable d'utiliser la dernière conducteur optimisé pour Windows 10, alors assurez-vous de visiter le fabricant de votre scanner d'empreintes digitales et de rechercher les derniers pilotes Windows 10.

S'il n'y a pas de pilotes Windows 10, vous pouvez simplement télécharger les derniers pilotes à la place.

Il convient également de mentionner que, dans certains cas, les pilotes plus anciens peuvent en fait mieux fonctionner que les derniers, vous pouvez donc également essayer des pilotes plus anciens.

La mise à jour manuelle des pilotes est risquée, nous vous recommandons donc de télécharger et d'installer un logiciel dédié pour le faire automatiquement.

Ainsi, vous protégerez votre système des dommages en téléchargeant et en installant les mauvaises versions de pilotes.

2. Rétrograder les pilotes/utiliser les pilotes par défaut

2.1 Restauration du pilote du lecteur d'empreintes digitales

1. Faites un clic droit sur le Démarrer bouton et choisissez Gestionnaire de périphériques de la liste.
   
2. Localisez votre pilote d'empreinte digitale et double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés.
3. Clique le Faire reculer le pilote bouton.
   

Noter: Si vous êtes sûr que le problème est le dernier pilote et que vous parvenez à le restaurer, pour éviter de futurs problèmes, vérifiez en dehors ce guide étape par étape cela vous aidera à empêcher Windows 10 de mettre à jour automatiquement certains pilotes.

2.2 Utiliser le pilote par défaut de Windows

1. Ouvert Gestionnaire de périphériques.
2. Trouvez le pilote de votre lecteur d'empreintes digitales.
3. Faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller l'appareil.
   
4. Vérifier Supprimer le logiciel pilote pour cet appareil et cliquez Désinstaller.
   

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Windows ne peut pas télécharger automatiquement les nouveaux pilotes? Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut

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3. Utiliser un autre lecteur d'empreintes digitales

• Lisibilité à 360° avec protection anti-usurpation
• Certifications FIDO et U2F
• Compatible avec Dashlane, LastPass (Premium), Keeper (Premium) et Roboform, pour les sites Web

• C'est très petit, facile à perdre

Vérifiez le prix

Si le problème persiste, vous pouvez essayer d'utiliser un autre lecteur d'empreintes digitales. Dans de rares cas, votre lecteur d'empreintes digitales peut ne pas être compatible avec la configuration matérielle ou le système d'exploitation de votre ordinateur.

Par conséquent, avant d'acheter un nouveau lecteur d'empreintes digitales, assurez-vous que l'appareil est compatible avec votre machine.

Nous vous recommandons de vous procurer la clé d'empreintes digitales USB VeriMark Kensington, un petit lecteur d'empreintes digitales entièrement compatible avec Windows.

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4. Passer au compte local/créer un nouveau compte

1. Ouvert Paramètres et cliquez sur le Compte icône.
2. Dans votre compte cliquez Connectez-vous plutôt avec un compte local.
   
3. Remplissez votre mot de passe et cliquez sur Suivant.
   
4. Définissez votre nom d'utilisateur, le mot de passe de votre compte local et cliquez sur Suivant.
   
5. Cliquez sur au Déconnectez-vous et terminez.

Noter: Vous pouvez essayer de créer un nouveau compte et de configurer le lecteur d'empreintes digitales pour celui-ci. Après cela, supprimez simplement le nouveau compte et revenez à l'ancien.

Si Windows ne vous permet pas d'ajouter un nouveau compte, cette guide expert vous aidera à résoudre le problème.

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5. Empêcher votre PC d'éteindre les périphériques USB

1. Ouvert Gestionnaire de périphériques.
2. Aller à bus universel en sériecontrôleurs rubrique et double-cliquez sur Hub usb racine.
   
3. Naviguez vers le Gestion de l'alimentation onglet et décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie. Cliquer sur d'accord pour enregistrer les modifications.
   
4. Répétez ces étapes pour tous Hub usb racine appareils que vous avez sur votre PC.

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6. Mettre à jour l'assistant d'assistance HP

Si le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas sous Windows 10, le problème peut être le Assistant d'assistance HP application. Si vous avez cette application sur votre PC, assurez-vous de la mettre à jour vers la dernière version.

Vous pouvez le faire simplement en exécutant l'application et en choisissant l'option de mise à jour ou vous pouvez télécharger la dernière version sur le site Web de HP.

Une fois l'application mise à jour, redémarrez votre PC et le lecteur d'empreintes digitales recommencera à fonctionner.

Gardez à l'esprit que cette solution ne fonctionne que si vous utilisez un appareil HP. Si vous avez un PC d'une autre marque et que vous n'avez pas HP Support Assistant sur votre PC, cette solution ne s'applique pas à vous.

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7. Désinstaller le logiciel d'empreintes digitales

1. Ouvrez le Paramètres application utilisant le Touche Windows + I raccourci.
2. Clique sur le applications section.
   
3. Localisez le logiciel du lecteur d'empreintes digitales dans la liste, sélectionnez-le et cliquez sur le Désinstaller bouton.
   
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation.

Noter: Après avoir supprimé le logiciel d'empreintes digitales, vous devez supprimer le pilote d'empreintes digitales de votre PC comme indiqué dans Solution 2.

Ensuite, redémarrez votre PC. Windows 10 installera le pilote par défaut et le problème devrait être résolu.

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Vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'application Paramètres? Jetez un œil à cet article pour résoudre le problème

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8. Supprimer la numérisation d'empreintes digitales et mettre à jour le pilote d'empreintes digitales

8.1 Supprimer l'option de numérisation d'empreintes digitales

1. Ouvrez le Paramètres application et cliquez sur le Comptes section.
   
2. Sélectionner Options de connexion dans le menu de gauche.
3. Dans le volet de droite, accédez à Bonjour Windows rubrique et cliquez sur le Supprimer bouton sous Empreinte digitale.
4. Retirez le pilote d'empreintes digitales comme expliqué dans Solution 2.
5. Téléchargez et installez le dernier pilote pour votre lecteur d'empreintes digitales comme indiqué dans Solution 1.

8.2 Enregistrer de nouvelles empreintes digitales

1. Ouvrez le Paramètres application, cliquez surComptes, puis le Options de connexion.
2. Assurez-vous d'avoir configuré un code PIN. Sinon, configurez votre code PIN maintenant.
3. Allez au Bonjour Windows dans le volet de droite et cliquez sur le Mettre en place bouton.
4. Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre empreinte digitale.
5. Allez au Bonjour Windows rubrique et cliquez sur Ajouter un autre bouton.
6. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter une autre empreinte digitale.

Noter: Ne fonctionne toujours pas? Voici un autre guide complet cela pourrait vous aider à résoudre le problème une fois pour toutes.

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9. Supprimer et recréer votre code PIN

9.1 Supprimer le code PIN

1. Ouvrez le Paramètres application et accédez à Comptes, puis cliquez sur le Options de connexion.
2. Dans le ÉPINGLER rubrique cliquez sur le Supprimer bouton.
   
3. Clique le Supprimer à nouveau pour confirmer.
4. Saisissez le mot de passe de votre compte Microsoft et cliquez sur d'accord.
   

9.2 Ajoutez à nouveau votre code PIN

1. Allez au S'identifier options et cliquez sur le Ajouter bouton dans le ÉPINGLER section.
   
2. Entrez votre mot de passe et cliquez sur le S'identifier bouton.
   
3. Saisissez le code PIN souhaité dans deux champs de saisie et cliquez sur d'accord.
   

Noter: Si le code PIN ne fonctionne pas sous Windows 10, voici un excellent guide cela vous aidera à résoudre ce problème tout de suite.

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10. Mettez à jour votre BIOS

Si l'empreinte digitale ne fonctionne pas sous Windows 10, le problème peut provenir de votre BIOS. Si votre appareil dispose d'un lecteur d'empreintes digitales intégré, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en mettant à jour votre BIOS.

La mise à jour du BIOS est une procédure avancée, et si vous ne faites pas attention, vous pouvez causer des dommages irréversibles à votre PC. Nous avons écrit un petit guide sur la façon de flasher votre BIOS, alors assurez-vous de le vérifier.

En outre, de nombreux utilisateurs recommandent également de mettre à jour les pilotes de votre chipset, alors assurez-vous d'essayer également. Vous pouvez mettre à jour vos pilotes en utilisant nos deux premières solutions de ce guide.

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Nous espérons que vous avez réussi à corriger la numérisation des empreintes digitales pour votre appareil Windows 10 en utilisant nos solutions. Pour plus de suggestions ou de questions, accédez à la section commentaires ci-dessous.