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Le téléviseur intelligent de Sony avec le système d'exploitation Android TV est préinstallé avec l'application YouTube. Les utilisateurs peuvent diffuser leur vidéo YouTube préférée sur un téléviseur après s'être connectés au téléviseur. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que Sony Smart TV ne se connectait pas à YouTube.
Le problème se produit lors du lancement de l'application YouTube. L'application se fige et affiche un écran de chargement sans fin. Cette erreur peut être déclenchée par un problème dans l'application ou le téléviseur Sony.
Dans cet article, nous avons répertorié les meilleurs correctifs possibles pour résoudre le problème de l'application YouTube ne fonctionnant pas avec le téléviseur intelligent Sony.
Résoudre les problèmes YouTube de la Smart TV de Sony
1. Vérifier l'erreur de service
- Assurez-vous que le problème ne vient pas du service YouTube avant d'essayer de résoudre le problème.
- Lancez l'application YouTube sur votre smartphone ou accédez-y depuis l'ordinateur.
- Essayez de lire n'importe quelle vidéo et vérifiez si le streaming fonctionne correctement. Si le problème persiste sur tous les appareils, vous ne pouvez qu'attendre que YouTube le résolve.
- Si YouTube fonctionne sur votre smartphone et votre PC, suivez les conseils de dépannage suivants.
2. Éteignez et rallumez
- Une solution simple à ce problème consiste à éteindre et rallumer le téléviseur.
- Lorsque vous sentez que l'application YouTube est gelée ou bloquée, appuyez sur le bouton d'arrêt de votre téléviseur.
- Allumez le téléviseur et vérifiez si l'application YouTube fonctionne sans se bloquer.
Vider le cache du navigateur
- Si le problème persiste, essayez de vider le cache du navigateur.
- Sur votre téléviseur, accédez à votre navigateur.
- ouvert Paramètres du navigateur.
- Sélectionner Supprimer les cookies. Vous pouvez avoir d'autres options à l'écran en fonction de votre navigateur.
- Lancez YouTube et vérifiez les améliorations éventuelles.
3. Réinitialiser les informations personnelles
- La réinitialisation des informations personnelles semble avoir fonctionné pour de nombreux utilisateurs.
- Allumez votre téléviseur.
- Sur la télécommande, appuyez sur la Bouton d'accueil.
- Aller à Paramètres.
- Aller vers D'installation et sélectionnez Service client.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Initialiser les informations personnelles option.
- Cela réinitialisera toutes les informations personnelles et vous déconnectera de tous vos comptes.
- Lancez à nouveau l'application YouTube et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- L'application YouTube devrait commencer à fonctionner maintenant sans aucun problème.
4. Réinitialisation d'usine Sony Smart TV
- Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres d'usine du téléviseur intelligent Sony. Bien que ce correctif semble avoir résolu le problème, cela supprimera toutes les informations personnelles ainsi que les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Aller aux paramètres.
- En dessous de Les paramètres du système, sélectionnez Configuration générale.
- Sélectionner Réglages d'usine.
- Procédez à la réinitialisation d'usine d'Android TV. Le processus de réinitialisation peut prendre quelques minutes.
- Une fois le téléviseur redémarré, lancez l'application YouTube et connectez-vous.
- L'application YouTube commencera à fonctionner. Assurez-vous de redéfinir les préférences d'affichage personnalisé, de réglage audio et de chaînes enregistrées.
5. Mettre à jour le micrologiciel du téléviseur
- Assurez-vous que le dernier micrologiciel est installé pour votre téléviseur intelligent Sony.
- Les nouvelles mises à jour du micrologiciel incluent des corrections de bogues et de nouvelles fonctionnalités.
- Assurez-vous que le dernier firmware est installé à partir des paramètres.
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