Microsoft Teams a toujours été là depuis 2017. La croissance des utilisateurs de cet outil de visioconférence a convaincu Microsoft de proposer de nouvelles fonctionnalités de plus en plus utiles. Mais, vous pouvez faire face à ce tristement célèbre code d'erreur 500 sur Teams tout en essayant d'assister à un appel professionnel important. Vous devez résoudre ce problème vous-même.
Table des matières
Correctif 1 - Déconnexion des équipes
Parfois, une simple déconnexion et une reconnexion dans Microsoft Teams peuvent résoudre ce problème pour de bon.
1. Dans votre barre des tâches, cliquez sur l'icône « icônes cachées » pour voir les icônes cachées.
2. Maintenant, faites un clic droit sur le "Équipes Microsoft" logo et appuyez sur "Déconnexion" pour vous déconnecter des équipes Microsoft.
3. Une fois que vous vous êtes déconnecté des équipes, il réapparaîtra sur votre écran.
4. Maintenant, choisissez le compte avec lequel vous souhaitez vous connecter dans la liste des comptes.
5. Ensuite, saisissez le mot de passe de votre compte dans cette case et appuyez sur "S'identifier” pour vous reconnecter.
4. Vous pouvez recevoir un code sur votre numéro de téléphone portable enregistré.
5. Entrez le code ici et appuyez sur "Prochain“.
De cette façon, vous serez à nouveau connecté aux équipes. Maintenant, vérifiez si vous voyez à nouveau le code d'erreur 500 sur Teams.
Correctif 2 - Supprimer les informations d'identification des équipes
Si les informations d'identification Microsoft Teams existantes sont corrompues ou endommagées, vous n'aurez pas accès à Microsoft Teams.
1. appuie sur le Clé Windows et tapez "Gestionnaire des informations d'identification" dans le champ de recherche.
2. Maintenant, appuyez sur "Gestionnaire des informations d'identification" dans le résultat de la recherche.
3. Sur le côté droit de l'écran, appuyez sur "Informations d'identification Windows“.
4. Ici, vous remarquerez la liste des différentes informations d'identification. Développer celui qui affiche l'e-mail associé à Microsoft Teams.
5. Ensuite, cliquez sur "Supprimer" pour supprimer les informations d'identification de votre système.
6. Maintenant, répéter les mêmes étapes pour supprimer toutes les informations d'identification qui appartiennent à Microsoft Teams.
Enfin, une fois que vous avez terminé, fermez le Credential Manager. Puis, redémarrage ton ordinateur. Après le redémarrage, ouvrez Teams et vérifiez l'état du problème.
Correctif 3 – Effacer l'historique de navigation
Les fichiers d'historique de navigation stockés peuvent entrer en conflit avec les fichiers existants
1. Ouvrez Microsoft Edge sur votre ordinateur.
2. Maintenant, allez dans un onglet ouvert. Puis, pâte cette adresse dans l'onglet adresse et appuyez sur Entrer.
edge://settings/privacy
3. Maintenant, faites simplement défiler jusqu'à la section « Effacer les données de navigation ».
4. Ensuite, appuyez sur "Choisissez ce qu'il faut effacer" sur la fenêtre.
5. Réglez les paramètres "Plage de temps" sur "Tout le temps“.
6. Ensuite, cochez toutes les cases et appuyez sur "Clair maintenant“.
Cela devrait effacer toutes les données de navigation dans Microsoft Edge.
Correctif 4 – Effacer les fichiers de cache des équipes
Si le code d'erreur 500 revient toujours sur Teams, vous pouvez effacer le dossier de cache des équipes, puis vérifier davantage.
Étape 1
1. Fermez Microsoft Teams. Ensuite, cliquez sur les "icônes cachées" dans votre barre des tâches.
2. Maintenant, faites un clic droit sur le "Équipes Microsoft" logo et appuyez sur "Quitter" pour vous déconnecter des équipes Microsoft.
3. Maintenant, appuyez sur le Touche Windows+X clés ensemble.
4. Ensuite, appuyez sur "Gestionnaire des tâches“.
5. Lorsque le Gestionnaire des tâches s'ouvre, faites défiler vers le bas pour trouver le "Équipes Microsoft” ou les processus liés aux équipes.
6. Faites un clic droit sur chaque processus un par un et appuyez sur "Tâche finale“. De cette façon, tuez tous les processus Microsoft Teams de votre ordinateur.
Étape 2
1. Dans un premier temps, appuyez sur le Touche Windows + R clés ensemble.
2. Ensuite, tapez cet emplacement dans le terminal Exécuter et appuyez sur Entrer.
C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
3. Maintenant, double-cliquer sur le "Cacher" dossier.
4. Ensuite, appuyez sur le Ctrl+A touches ensemble pour sélectionner tout le contenu du dossier de cache.
5. Enfin, appuyez sur le Effacer icône pour supprimer les fichiers de cache.
Après avoir fait tout cela, fermez l'explorateur de fichiers.
Maintenant, ouvrez les équipes. Vous devrez peut-être attendre que les équipes démarrent.
Si le problème persiste, faites ceci -
1. Faites un clic droit sur le Icône Windows et appuyez sur le "Courir“.
2. Puis, pâte à nouveau cette adresse dans le terminal et cliquez sur «d'accord“.
%appdata%/Microsoft
3. Ici, localisez le "Équipes" dossier.
4. Ensuite, faites un clic droit sur le "Équipes" et cliquez sur le effacer icône.
Fermez l'explorateur de fichiers.
Après cela, lancez les équipes. Vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte Microsoft Teams.
Correctif 5 – Désinstaller et réinstaller Teams
Si rien ne fonctionne pour vous, vous devez désinstaller et réinstaller les équipes sur votre ordinateur.
1. Dans un premier temps, faites un clic droit sur le les fenêtresicône et cliquez sur "Courir“.
2. Ensuite, tapez cette commande UTR et appuyez sur Entrer.
appwiz.cpl
3. Lorsque la fenêtre Programmes et fonctionnalités s'ouvre, localisez le "Équipes Microsoft" dans la liste des applications installées.
4. Ensuite, faites un clic droit dessus et cliquez sur "Désinstaller" pour le désinstaller de votre ordinateur.
Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller Microsoft Teams de votre ordinateur.
5. Ensuite, allez à ceci relier.
6. Ensuite, appuyez sur "Télécharger les équipes” pour télécharger la configuration des équipes Microsoft.
7. Maintenant, exécutez le "Teams_windows_x64” pour démarrer le processus d'installation.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation.
La fenêtre Microsoft Teams sera visible une fois l'installation terminée.
8. Maintenant, sélectionnez le compte avec lequel vous souhaitez vous connecter dans la liste des comptes.
9. Ensuite, saisissez le mot de passe de votre compte dans cette case et appuyez sur "S'identifier” pour vous reconnecter.
Maintenant, vérifiez si vous pouvez utiliser Microsoft Teams sans le code d'erreur 500.
Vous devriez pouvoir utiliser Microsoft Teams sans aucun autre problème.
