Comment corriger les erreurs de facturation Xbox [GUIDE COMPLET]

Vous pouvez acheter toutes sortes de contenus en ligne avec votre Xbox tels que les films, les jeux et les DLC. Malheureusement, certains les erreurs peut apparaître lors de l'achat de contenu multimédia en ligne, et vous pourriez obtenir une erreur de facturation Xbox sur votre console.

Les erreurs de facturation peuvent vous empêcher d'acheter du contenu en ligne, mais il existe peu de moyens de corriger ces types d'erreurs.

Comment puis-je corriger les erreurs de facturation Xbox ?

1. Modifier vos informations de facturation

Si vous obtenez une erreur de facturation sur votre Xbox, vous pouvez essayer de modifier vos informations de facturation. Vous pouvez facilement le faire à l'aide de votre navigateur Web ou directement depuis votre Xbox One ou Xbox 360. Pour modifier les informations de facturation dans votre navigateur Web, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre Compte microsoft dans n'importe quel navigateur Web.
2. Aller à Paiement et facturation et sélectionnez informations de facturation.
3. Maintenant, sélectionnez Editer le profil et apportez les modifications nécessaires à votre adresse de facturation.

Pour modifier vos informations de facturation sur Xbox One, procédez comme suit :

1. Faites défiler vers la gauche à partir du Domicile l'écran pour ouvrir le Guide.
2. Choisir Paramètres > Tous les paramètres.
3. Dans Compte section sélectionner Paiement et facturation.
4. Choisissez maintenant Modifier l'adresse de facturation.
5. Entrez vos informations de facturation. Gardez à l'esprit que vous pouvez ignorer les informations de facturation que vous ne souhaitez pas mettre à jour en appuyant sur B sur le contrôleur et en choisissant Suivant.
6. Maintenant, sélectionnez Enregistrer les informations pour enregistrer les modifications.

Vous pouvez également modifier vos informations de facturation sur Xbox 360 en procédant comme suit :

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre console.
2. Aller à Paramètres et sélectionnez Compte.
3. Choisir Gérer les options de paiement.
4. Sélectionnez l'option de paiement que vous souhaitez mettre à jour.
5. Mettez à jour les informations de facturation.
6. Sélectionner d'accord pour enregistrer les modifications.

Après avoir apporté les modifications nécessaires à vos informations de facturation, essayez à nouveau d'effectuer l'achat.

2. Vérifier l'état des services Xbox Live

Xbox Live s'appuie sur certains services pour fonctionner correctement et si l'un de ces services ne fonctionne pas, vous pouvez rencontrer toutes sortes d'erreurs de facturation. Pour vérifier l'état des services Xbox Live, visitez simplement le site Web Xbox.

Si la Achat et utilisation du contenu le service est opérationnel, vous devriez pouvoir effectuer des achats en ligne. Si ce service est en panne, vous devrez attendre que Microsoft résolve le problème.

3. Assurez-vous de ne pas avoir de solde dû

Des erreurs de facturation telles que 80153021 peuvent apparaître si vous avez un solde dû sur votre compte. Si tel est le cas, vous ne pourrez effectuer aucun achat tant que vous n'aurez pas réglé le solde dû. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft sur n'importe quel navigateur Web.
2. Naviguez vers le Services & abonnements page.
3. Sélectionner Payez maintenant option et suivez les instructions à l'écran pour payer le solde dû.

Après avoir réglé le solde dû, vérifiez si l'erreur est résolue.

4. Vérifiez si votre pays ou région correspond à votre pays ou région PayPal

Si vous avez récemment déménagé dans un autre endroit ou pays, vous pouvez rencontrer des erreurs de facturation sur votre console jusqu'à ce que vous changiez les paramètres de votre région. Changer votre région sur Xbox One est simple, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre Xbox One.
2. Sur le Domicile faites défiler l'écran vers la gauche pour ouvrir le guide.
3. Sélectionner Paramètres > Tous les paramètres.
4. Sélectionner Système.
5. Choisissez maintenant Langue et emplacement.
6. Sélectionnez un nouvel emplacement dans la liste, puis choisissez Redémarrer maintenant.

Pour modifier votre région sur Xbox 360, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre console.
2. Aller à Paramètres et choisissez Système.
3. Sélectionner Paramètres de la console.
4. Choisir Langue et paramètres régionaux > Paramètres régionaux.
5. Sélectionnez les paramètres régionaux souhaités.

Comme vous pouvez le voir, changer votre région ou vos paramètres régionaux est simple, mais vous devez connaître certaines limitations. Premièrement, vous ne pouvez changer de région qu'une fois tous les trois mois, alors gardez cela à l'esprit.

De plus, vous ne pourrez pas changer de région si votre compte est actuellement suspendu ou si vous avez un solde dû sur votre abonnement Xbox Live.

Vous devez également savoir que l'argent de votre compte Microsoft ne sera pas déplacé si vous choisissez de changer de région, alors assurez-vous de le dépenser. Enfin, certains services peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions, alors gardez cela à l'esprit.

5. Contactez votre banque ou institution financière

Parfois, vous pouvez obtenir des erreurs de facturation en raison de problèmes avec votre carte de crédit. Il peut arriver que votre carte ne soit pas activée ou qu'elle ne soit pas autorisée pour les achats en ligne ou la facturation automatique.

Si tel est le cas, vous devez contacter votre institution financière et lui demander si elle peut résoudre le problème.

6. Essayez d'effectuer l'achat à un autre moment

Vous pourriez obtenir des erreurs de facturation si vous avez fait plusieurs demandes d'achat qui ont été refusées. De plus, votre carte peut être signalée comme une option de paiement suspecte et cela peut entraîner ce type de problèmes.

L'utilisation d'une région incorrecte peut également entraîner l'apparition d'erreurs de facturation, et si tel est le cas, attendez 24 à 48 heures et essayez à nouveau de faire votre achat.

7. Utiliser la carte-cadeau Xbox

Si vous rencontrez des erreurs de facturation, vous pouvez envisager d'utiliser une carte-cadeau Xbox. Il suffit de l'acheter et de l'ajouter à votre compte. Gardez à l'esprit que tous les achats ne fonctionnent pas avec les cartes-cadeaux Xbox, alors assurez-vous de vérifier si l'achat que vous souhaitez peut fonctionner avec une carte-cadeau.

8. Ajouter une nouvelle option de paiement

Si vous rencontrez des problèmes avec des erreurs d'informations de facturation, vous pouvez envisager d'utiliser Pay Pal pour acheter du contenu en ligne. Pour ajouter une nouvelle option de paiement sur votre Xbox One, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre console avec un compte Microsoft.
2. Sur le Domicile faites défiler l'écran vers la gauche pour ouvrir le guide.
3. Sélectionner Paramètres > Tous les paramètres.
4. Sélectionner Compte > Paiement & facturation.
5. Sélectionner Ajouter une carte de crédit ou alors Ajouter PayPal et suivez les instructions à l'écran.
6. Suivez les instructions à l'écran et entrez les informations nécessaires.

Pour ajouter une nouvelle option de paiement sur Xbox 360, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Microsoft.
2. Aller à Paramètres > Compte.
3. Choisir Gérer les options de paiement.
4. Sélectionnez l'une des options suivantes: Ajouter une carte de crédit ou alors Ajouter PayPal et suivez les instructions à l'écran.

9. Vérifiez si les informations de la carte de crédit sont valides

Une erreur de facturation peut se produire si les informations de votre carte de crédit ne sont pas correctes ou si votre carte de crédit est expirée. Pour mettre à jour une option de paiement sur Xbox One, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre console avec un compte Microsoft.
2. Faites défiler vers la gauche sur le Domicile l'écran pour ouvrir le Guide.
3. Sélectionner Paramètres > Tous les paramètres.
4. Sélectionner Compte > Paiement & facturation.
5. Faites défiler jusqu'à l'option de paiement que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Éditer.
6. Mettez à jour les détails de l'option de paiement et sélectionnez Enregistrer les informations une fois que vous avez terminé.

Pour ce faire sur Xbox 360, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft sur votre console.
2. Aller à Paramètres > Gestion du compte.
3. Sur le Gestion de compte page, sélectionnez Gérer les options de paiement.
4. Aller vers Vos adhésions et sélectionnez l'adhésion que vous souhaitez mettre à jour.
5. Sélectionner Modifier les options de paiement.
6. Optionnel: Vous devrez peut-être sélectionner Modifier l'adhésion pour sélectionner le plan d'adhésion.
7. Après cela, entrez la nouvelle option de paiement et sélectionnez d'accord.

Vous pouvez également modifier une option de paiement sur votre compte Microsoft dans n'importe quel navigateur Web si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft avec n'importe quel navigateur Web.
2. Aller à Paiement et facturation et sélectionnez Options de paiement.
3. Choisissez un mode de paiement et sélectionnez Modifier les informations.
4. Modifiez maintenant les informations souhaitées et cliquez sur Suivant.

10. Vérifiez si la carte prépayée est activée

Les utilisateurs ont signalé l'erreur de facturation 801613FB lors de l'utilisation d'une carte prépayée. Pour corriger cette erreur, vous devez vérifier si la carte prépayée est activée.

Selon les utilisateurs, l'activation de la carte prépayée peut durer jusqu'à 24 heures. Si le problème persiste après 24 heures, nous vous suggérons de contacter le détaillant et de vérifier si votre carte est activée.

11. Vérifiez votre connection internet

Parfois, des erreurs de facturation peuvent survenir en raison de problèmes avec votre connexion Internet, mais vous devriez pouvoir les corriger simplement en testant votre connexion Internet. Pour le faire sur Xbox One, procédez comme suit :

1. Ouvert Paramètres et sélectionnez Réseau.
2. Dans le Dépannage section sélectionner Tester la connexion réseau option.
3. Une fois l'analyse terminée, sélectionnez le Tester la connexion multijoueur option.

Pour tester votre connexion sur Xbox 360, procédez comme suit :

1. appuie sur le Guider bouton et allez à Paramètres.
2. Sélectionner Paramètres système > Paramètres réseau.
3. Sélectionner Réseau filaire ou le nom de votre réseau sans fil.
4. Sélectionner Tester la connexion Xbox Live.

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Besoin d'aide pour archiver des fichiers sur Xbox One? Consultez ce guide sur 8 Zip

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12. Supprimer et télécharger à nouveau votre profil

Vous pourrez peut-être corriger certaines erreurs de facturation simplement en supprimant et en téléchargeant votre profil Xbox. Il s'agit d'une procédure simple et pour le faire sur Xbox One, vous devez suivre ces étapes :

1. Faites défiler vers la gauche sur le Domicile l'écran pour ouvrir le Guide.
2. Choisir Paramètres > Tous les paramètres.
3. Sélectionner Compte > Supprimercomptes.
4. Choisissez maintenant le compte que vous souhaitez supprimer.
5. Sélectionner Supprimer confirmer.
6. Une fois que vous avez terminé, choisissez Fermer.

Pour ajouter un compte sur Xbox One, procédez comme suit :

1. Faites défiler vers la gauche sur le Domicile l'écran pour ouvrir le Guide.
2. Sur le S'identifier onglet déplacez-vous vers le bas et sélectionnez Ajouter et gérer.
3. Saisissez les informations de connexion de votre compte Microsoft et sélectionnez Entrer.
4. Lis Contrat de service Microsoft et Déclaration de confidentialité et sélectionnez J'accepte.
5. Suivez les instructions à l'écran pour configurer vos préférences de connexion et de sécurité.

Pour supprimer votre compte Xbox sur Xbox 360, procédez comme suit :

1. Aller à Paramètres > Système.
2. Sélectionner Stockage > Ajouter des appareils.
3. Choisir Profils de joueurs.
4. Sélectionnez le profil Xbox Live que vous souhaitez supprimer.
5. Choisir Supprimer > Supprimer le profil uniquement. Cette option supprimera votre profil mais conservera vos parties et réalisations enregistrées.

Pour télécharger votre profil Xbox Live sur Xbox 360, procédez comme suit :

1. appuie sur le Guider bouton.
2. Sélectionner Télécharger le profil option.
3. Saisissez les informations de connexion de votre compte Microsoft.
4. Sélectionnez le périphérique de stockage pour votre profil.

Après avoir supprimé et retéléchargé votre profil, vérifiez si l'erreur de facturation persiste.

13. Videz votre cache

Vous pouvez corriger certaines erreurs de facturation simplement en nettoyant votre cache. Pour ce faire sur Xbox 360, procédez comme suit :

1. appuie sur le Guider bouton sur le contrôleur.
2. Aller à Paramètres > Paramètres système.
3. Sélectionner Stockage ou alors Mémoire.
4. Sélectionnez n'importe quel périphérique de stockage et appuyez sur Oui sur le contrôleur.
5. Choisir Vider le cache système.
6. Lorsque le message de confirmation apparaît, sélectionnez Oui.
7. Redémarrez votre console.

Sur Xbox One, cette procédure est un peu différente, mais vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre console et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la console s'éteigne.
2. Débranchez le câble d'alimentation de la console.
3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton d'alimentation de la console pour vider complètement la batterie.
4. Connectez à nouveau le câble d'alimentation à la console.
5. Attendez que le voyant du bloc d'alimentation passe du blanc à l'orange.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre console.

Après avoir vidé le cache, vérifiez si l'erreur de facturation est résolue.

Les erreurs de facturation peuvent vous empêcher d'acheter du contenu en ligne, mais vous devriez pouvoir corriger ces erreurs simplement en utilisant l'une de nos solutions. Faites-nous savoir ce qui a fonctionné pour vous dans la section commentaires ci-dessous.