Comment résoudre les problèmes de connexion webcam sur Windows 10

L'une des principales caractéristiques que les gens recherchent dans un ordinateur ou un ordinateur portable, outre le prix, les fonctionnalités et les performances, sont les accessoires tels que les webcams.

Il s'agit d'une partie peu mais importante de votre ordinateur, car sa fonctionnalité vous aide particulièrement avec appels vidéo sur des applications telles que Skype, Facebook Live et autres.

Ces derniers temps, des utilisateurs du monde entier ont exprimé des inquiétudes lorsque leurs webcams ne fonctionnaient pas principalement lors de la mise à niveau vers Windows 10.

Cependant, la cause n'est peut-être pas toujours due à la mise à niveau, mais à un logiciel antivirus bloquant la webcam ou à un pilote de webcam obsolète.

Si vous rencontrez des problèmes de webcam sous Windows 10, voici comment vous pouvez le résoudre.

L'appareil photo ne se connecte pas sous Windows 10 [RÉPARER]

• Désactiver l'accès ou les autorisations antivirus
• Restaurer le pilote de la webcam
• Désinstallez le pilote de votre webcam et recherchez tout changement sur votre matériel
• Revenir à la version précédente de Windows
• Mettez à jour votre pilote de webcam manuellement
• Réinstaller la webcam
• Utiliser la restauration du système Microsoft
• Contactez le fabricant

Solution 1: désactiver l'accès ou les autorisations antivirus

Si le problème provient d'un logiciel antivirus bloquant votre webcam, procédez comme suit :

• Ouvrez votre application antivirus
• Aller à Sréglages
• Choisissez les paramètres liés à bloquer l'accès ou les autorisations
• Désactiver ces paramètres

Solution 2: restaurer le pilote

Si le pilote de votre webcam est obsolète, procédez comme suit :

• Clic-droit Démarrer
• Sélectionner Gestionnaire de périphériques
• Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche pour développer la liste
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisir Propriétés
• Localiser Conducteur onglet puis sélectionnez Détails du pilote bouton

Trouver un nom de fichier avec stream.sys. Si vous l'avez sur votre ordinateur, votre webcam doit être remplacée car cela montre qu'elle a été conçue avant Windows 7. Si ce n'est pas le cas, annulez-le en accédant à Roll Back Driver en procédant comme suit :

• Sélectionner Gestionnaire de périphériques
• Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche pour développer la liste
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisir Propriétés
• Localiser Conducteur onglet puis sélectionnez Faire reculer le pilote
• Cliquez sur Oui

Une fois la restauration terminée, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'ouvrir la webcam.

Si cela ne fonctionne pas, passez à la solution suivante.

• LIRE AUSSI :9 meilleurs logiciels de webcam pour les utilisateurs de Windows

Solution 3: désinstallez le pilote de votre webcam et recherchez tout changement sur votre matériel

Suivez ces étapes pour désinstaller le pilote :

• Sélectionner Gestionnaire de périphériques
• Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche pour développer la liste
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisir Propriétés
• Sélectionner Conducteur languette
• Cliquez sur Désinstaller
• Cliquez sur Supprimer le logiciel pilote pour cet appareil
• Cliquez sur OK

Une fois que vous avez désinstallé, allez dans le Gestionnaire de périphériques puis sous action menu, cliquez sur Rechercher les modifications matérielles. Cela analysera et réinstallera les pilotes mis à jour.

Redémarrez votre ordinateur, puis essayez à nouveau de lancer Webcam. Essayez la solution suivante si cela ne fonctionne pas pour vous.

Solution 4: revenir à la version précédente de Windows

C'est l'un des moyens les plus rapides de résoudre le problème, mais vous devez le faire dans les 10 jours après la mise à niveau vers Windows 10. Cela signifie que si vous disposiez d'une version antérieure de Windows avant la mise à niveau, puis que vous avez effectué la mise à niveau, vous ne pouvez revenir à votre version précédente que pendant cette période. Sinon, vous devrez vous contenter de la nouvelle version.

Voici comment revenir à votre version précédente de Windows pour continuer à profiter de votre webcam :

• Aller à Paramètres
• Cliquez sur Mises à jour et sécurité
• Cliquez sur Récupération
• Sélectionnez le Revenir à une version antérieure languette
• Cliquez sur Commencer
• Cliquez sur Suivant lorsqu'on vous demande pourquoi vous avez choisi de restaurer votre logiciel

Une fois que vous avez effectué ce qui précède, suivez les instructions pour revenir à la version précédente de votre appareil.

Solution 5: mettez à jour manuellement le pilote de votre webcam

Suivez ces étapes pour mettre à jour manuellement votre pilote :

• Téléchargez le dernier pilote Windows 10 pour la caméra intégrée de votre ordinateur. Si le fabricant de votre ordinateur n'a pas publié de pilote Windows 10, téléchargez les versions antérieures pour Windows 7 et 8 - elles sont compatibles avec Windows 10.
• Double-cliquez sur le fichier pour installer le pilote

LIRE AUSSI: Comment définir la webcam comme arrière-plan du bureau Windows

Solution 6: réinstaller la webcam

Pour réinstaller le pilote, en particulier pour les utilisateurs HP, procédez comme suit :

• Faites un clic droit sur le bouton Démarrer
• Sélectionner Gestionnaire de périphériques
• Aller à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche pour développer la liste
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisir Propriétés
• Sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote
• Redémarrez votre ordinateur

Redémarrez la caméra pour vérifier si cela résout le problème.

Solution 7: utiliser la restauration du système Microsoft

Si aucun des problèmes ci-dessus n'a fonctionné, utilisez la restauration du système Microsoft pour revenir au moment où cela fonctionnait correctement. Si cela se reproduit, votre webcam a été débranchée ou l'ordinateur lui-même doit être réparé.

Solution 8: contacter le fabricant

En dernier recours, vous pouvez contacter le fabricant de votre appareil ou de votre ordinateur pour en savoir plus sur la façon de résoudre le problème.

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