5 meilleurs logiciels de gestion d'appels pour PC Windows [Guide 2021]

CloudTalk est une excellente plate-forme de gestion des appels virtuels, parfaite pour les entreprises actives dans le service client ou les ventes.

Cette solution vous permet de créer votre propre centre d'appels virtuel avec très peu d'équipement. Vous n'avez plus besoin de créer des réseaux d'appels complexes et d'acheter d'innombrables pièces de matériel. Utilisez CloudTalk et mettez votre entreprise à niveau vers les dernières normes technologiques.

Si vous utilisez déjà solutions CRM particulières, vous n'avez pas à les remplacer. CloudTalk prend en charge l'intégration et la synchronisation natives avec certains des outils commerciaux les plus populaires du marché, tels que Salesforce, Zendesk, Hubspot et plus encore.

CloudTalk propose des outils d'analyse en temps réel qui permettent aux propriétaires d'entreprise de suivre les performances de leurs agents de centre d'appels en temps réel. De cette manière, les superviseurs peuvent intervenir et améliorer la qualité de la communication en cas de besoin. Pour consulter la liste complète des fonctionnalités, rendez-vous sur

le site officiel de la plateforme.

CloudTalk propose quatre plans tarifaires: Starter, Essential, Expert et Customer (vous obtenez ainsi une offre adaptée à vos besoins).

N'attendez plus, obtenez CloudTalk et boostez votre entreprise maintenant.

• Découvrez CloudTalk

CloudTalk

Les centres d'appels du monde entier utilisent CloudTalk pour gérer leurs analyses, vous savez donc que cela vaut la peine d'essayer !

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Bitrix24 est un logiciel gratuit de gestion des appels qui vous offre la possibilité d'une distribution uniforme des appels. Cela signifie que les appels entrants sont répartis uniformément entre vos employés selon l'ordre défini.

Vous pouvez également avoir une distribution d'appels simultanée lorsque tous les agents disponibles entendent la sonnerie et que le premier à répondre continuera la conversation.

Découvrez des caractéristiques plus impressionnantes de ce Logiciel:

• Bitrix24 vous offre ICR – routage intelligent des appels.
• Cet outil vous permet de configurer vos propres heures téléphoniques et de décider ce qu'il adviendra des appels téléphoniques passés pendant les heures creuses.
• Les numéros de poste des employés internes sont également disponibles avec ce programme.
• Tous les appels téléphoniques peuvent être automatiquement enregistrés et également enregistrés.
• Bitrix24 est optimisé pour petite entreprise utiliser, et cela fonctionne avec votre numéro de téléphone existant. Vous pouvez également louer des numéros de téléphone de 43 pays différents.
• Cet outil fonctionnera avec n'importe quel équipement, y compris avec un ordinateur et un casque.

Sur le site officiel de cet outil, vous trouverez également le manuel Bitrix24 CRM et si vous êtes intéressé par en achetant des éditions auto-hébergées de Bitrix24 fournies avec une API, un CMS et un code source, vous pouvez également télécharger la version d'essai version.

Bitrix24

Gérez mieux vos heures d'appels et vos statistiques et faites passer votre entreprise au niveau supérieur en améliorant la relation client avec ce service.

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Toutes vos fonctionnalités préférées de centre d'appels cloud sont désormais intégrées à votre propre service d'assistance LiveAgent. Vous pourrez recevoir des appels entrants illimités des clients. Ce programme fournira un suivi ou un soutien proactif avec les appels sortants.

Jetez un œil aux fonctionnalités les plus intéressantes de LiveAgent ci-dessous :

• Vous pouvez connecter vos offres VoIP et choisir parmi des intégrations prédéfinies.
• Vous pourrez recevoir des appels depuis votre site Web, et tout ce que vous avez à faire est de placer un bouton Appelez-nous sur votre site Web et de commencer à recevoir des appels immédiatement.
• Vous pouvez passer des appels internes illimités.
• Cet outil vous permet de vous connecter avec vos clients avec des appels sortants ou de suivi.
• LiveAgent vous offre des possibilités infinies pour offrir une expérience client transparente par chat, e-mail et téléphone.
• Le programme est capable de transférer les appels vers un poste spécifique et d'attendre leur prise.

Vous pouvez acheminer les appels automatiquement par priorité, et vous pouvez également laisser LiveAgent les attribuer au hasard.

En savoir plus sur Agent en directet obtenez cet outil utile sur son site officiel.

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Améliorez la relation que votre entreprise entretient avec vos clients en utilisant ce service de gestion des appels incroyablement utile.

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Gestionnaire d'appels vocaux Bonrix est un logiciel gratuit qui peut être utilisé sur votre ordinateur. Il a été développé pour Windows 7, version 32 bits. Les logicielsLe fichier d'installation de est connu sous le nom de VoiceCallManager.exe.

Il est important de noter que ce programme est une propriété intellectuelle de Bonrix Voice Call Manager et du la vérification antivirus a montré que le téléchargement du programme est sûr, vous n'avez donc à vous soucier de rien relatif à la sécurité.

Jetez un œil aux meilleures fonctionnalités qui sont emballées dans ce Logiciel:

• La version 1.0 est la version la plus fréquemment téléchargée par les utilisateurs du programme.
• Les appels vocaux en masse sont des messages vocaux préenregistrés vers un réseau mobile ou fixe.
• Les appels vocaux en masse sont des appels automatisés qui impliquent la composition automatisée de plusieurs numéros à la fois en utilisant listes gérées par ordinateur ou lecture d'un message préenregistré sur un téléphone mobile ou fixe composé automatiquement Nombres.

Il faut savoir que cette technique de communication des appels vocaux en masse présente un avantage non négligeable. Nous faisons référence au fait qu'il en résulte la portée la plus pénétrante et des messages personnalisés qui s'avéreront vraiment utiles.

⇒ Télécharger Bonrix Voice Call Manager

TéléphoneVoir est une solution de gestion des terminaux Cisco Phone qui permet une manipulation avancée d'un ou plusieurs téléphones.

L'outil est un produit certifié compatible Cisco qui a terminé les tests de vérification d'interopérabilité complets, ce qui signifie que vous pouvez être sûr de ses performances.

Découvrez les fonctionnalités les plus importantes fournies avec PhoneView :

• Il est livré avec une interface simple et conviviale.
• Cet outil fournit un regroupement automatisé de téléphones et un filtrage simple et rapide.
• Vous pouvez visualiser tous les téléphones, et vous pouvez également effectuer un zoom avant et arrière sur les écrans du téléphone.
• L'outil fournit un historique des interactions avec tous les téléphones.
• Vous obtiendrez une interaction en temps quasi réel avec les téléphones distants et vous verrez exactement ce que l'utilisateur voit.
• Vous pouvez contrôler un ou plusieurs téléphones à la fois et vous pouvez également envoyer des messages texte à plusieurs téléphones.
• PhoneView est livré avec une liste complète de commandes téléphoniques et une file d'attente avancée pour une livraison optimale des commandes téléphoniques.
• Vous pourrez collecter les détails du téléphone et exporter les informations sur les actifs et l'état.
• Vous pouvez également collecter et manipuler l'état de connexion.
• L'outil est livré avec une gestion en bloc de l'état de connexion.
• Vous pouvez migrer les utilisateurs vers la mobilité d'extension.

PhoneView est l'une des principales solutions de contrôle à distance des téléphones Cisco disponibles de nos jours, et elle fournira des fonctionnalités d'interface utilisateur uniques. Cet outil est livré avec un ensemble étendu de fonctionnalités pour la gestion du téléphone pour ordinateur.

Vous pouvez visiter le site officiel d'UnifiedFX pour en savoir plus sur TéléphoneVoir et pour l'obtenir vous-même. PhoneView est une application cliente qui s'installe sur Windows PC.

⇒Obtenir PhoneView

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Ce sont quelques-uns des meilleurs programmes de gestion d'appels que vous pourrez trouver sur le marché ces jours-ci, et ils regorgent de fonctionnalités uniques et utiles.

Nous vous recommandons de vous rendre sur leur site officiel où vous aurez la chance de consulter des détails plus détaillés sur ces programmes. Après les avoir analysés, vous pourrez éventuellement choisir le meilleur logiciel de gestion d'appels pour vos besoins.