5+ meilleurs logiciels d'appels automatisés [Guide 2021]

Express Dial est un logiciel premium et est livré avec 14 jours d'essai. Si vous avez choisi de passer au forfait premium, le prix commence à 29,99 $.

Vous pouvez également opter pour la suite logicielle téléphonique NCH qui comprend tous les types de logiciels d'enregistrement de centre d'appels automatisés et de logiciels d'appels automatisés.

Pour en revenir à Express Dial, il s'agit d'un numéroteur prédictif automatisé qui vous permet de composer une liste de numéros de téléphone de manière séquentielle. Il est idéal pour l'environnement où une grande liste de numéros de téléphone doit être composée chaque jour.

L'application peut également être utilisée comme récepteur d'appels avec un message de bienvenue, collecteur de commentaires des clients, pour mener une enquête de recherche auprès des clients et pour passer des appels de vente.

Il peut également être utilisé comme module complémentaire à Express Talk, un programme d'enregistrement de centre d'appels du logiciel NCH.

Express Dial est facile à utiliser avec une interface utilisateur simple qui vous permet de créer une nouvelle liste de contacts, d'ajouter, de modifier et de composer facilement des contacts. Vous pouvez également ajouter des notes à n'importe quel contact et mentionner l'état du numéro de téléphone.

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• Prix – 14 jours d'essai / À partir de 99 $ – licence perpétuelle

Axon Agent est un module complémentaire pour Axon Virtual PBX. Le module complémentaire vous permet de profiter de la fonctionnalité de numérotation automatique du logiciel et de passer des appels automatisés avec un numéroteur prédictif.

Axon Agent est une solution idéale pour les petits centres d'appels sortants, les centres de service client appelant à des commentaires, pour les campagnes de dons politiques et caritatifs.

Le logiciel Axon Virtual PBX vous permet de passer des appels VoIP pour réduire les factures de téléphone. Il peut connecter jusqu'à 64 lignes téléphoniques simultanément selon le forfait. Le logiciel coûte 99 $ pour l'édition professionnelle et comprend le module complémentaire Axon Agent qui doit être téléchargé séparément.

Vous pouvez créer des agents à partir du panneau de contrôle et attribuer une liste d'appels et des campagnes de manière indépendante. La campagne consiste en une fonction de script qui affiche les informations à l'écran que l'agent suivra lors d'une conversation avec le client.

En plus de passer des appels sortants, vous pouvez mettre des appels en attente et écouter de la musique d'attente à l'aide du lecteur d'attente IMS, transférer ou transfère les appels aux supérieurs ou au service concerné et configure plusieurs instances sur un réseau pour gérer un appel centre.

Le numéroteur automatique d'Axon Agent permet de passer facilement des appels automatisés et de garder un œil sur les numéros composés afin d'éviter la redondance et d'améliorer la productivité. Le logiciel est livré avec une période d'essai de 14 jours pour que vous puissiez l'essayer avant d'acheter.

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• Prix – Essai gratuit / 89,00 $ par mois

EVS Dolphin Power Dialer est une solution de numérotation automatique pour les centres d'appels, les petites entreprises, les compagnies d'assurance, le marketing agences et plus, L'application vous permet d'automatiser le processus d'appel pour atteindre des clients potentiels en moins temps.

Dolphin Power Dialer est différent de NCH Software et coûte 89 $ par mois, mais c'est parce qu'EVS propose également des appels vraiment illimités vers le Canada et les États-Unis. L'identification de l'appelant peut être changée en n'importe quel numéro de téléphone canadien ou américain que vous possédez.

Le fonctionnement de Dolphin Power Dialer est simple. Vous importez la liste de contacts sur Dolphin Dialer et démarrez le processus de numérotation.

Lorsqu'une personne en direct répond à l'appel, vous pouvez démarrer l'interaction et lire le script pré-écrit avec un argumentaire de vente. Si la messagerie vocale répond à l'appel, vous pouvez laisser un message préenregistré avec le nom du client pour vous joindre.

Ce logiciel Power Dialer est également livré avec une intégration CRM populaire, notamment un CRM Less Annoying, Leadmaster CRM ainsi que Zoho CRM. Une fois les prospects trouvés, les rapports peuvent être envoyés à votre CRM pour des suivis.

Dolphin Power Dialer vous permet de suivre instantanément par e-mail un client potentiel, de surveiller les agents commerciaux, la distribution et le transfert rapides d'appels et la fonctionnalité de conférence téléphonique.

Vous pouvez commencer par demander une démo rapide. L'essai gratuit devrait vous donner une idée juste de savoir si Dolphin Power Dialer peut répondre à vos besoins ou non.

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• Prix – essai gratuit / Plan Pay as you go / Plan Lite 99 $ par mois

CallFire est une solution automatisée d'appels et de SMS et elle est livrée avec un certain nombre de plans. Le forfait de base commence à 99 $ et peut aller jusqu'à 599 $ pour le forfait Pro. Il existe un plan de paiement au fur et à mesure pour les entreprises qui n'ont pas besoin d'options d'appels et de SMS en masse.

Le système de diffusion vocale de CallFire vous permet d'appeler plusieurs numéros à la fois. Vous pouvez l'utiliser pour envoyer des rappels de facturation et de retard pour les factures impayées. Le système filtre les signaux occupés, les mauvais numéros et les appels interrompus pour une productivité maximale.

CallFire laisse un message vocal préenregistré si un répondeur est trouvé. Si une personne en direct interagit, l'appel sera connecté à un responsable des ventes.

Si vous menez une campagne ou menez des recherches, CallFire peut vous aider avec des enquêtes et des sondages sans aucune interférence humaine.

Le processus de configuration de CallFire est simple. Commencez par configurer l'enregistrement des appels et les scripts pour la campagne. Téléchargez la liste de contacts au format CSV ou XLS et planifiez l'heure de la campagne automatisée.

CallFire est une solution Web facile à utiliser. Il est non seulement rentable mais extrêmement facile à utiliser. Toute personne sans connaissance préalable de l'utilisation d'un service de numérotation automatique basé sur le cloud peut apprendre à l'utiliser en quelques sessions.

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• Prix - Tarification basée sur un devis

Five9 est une solution de centre de contact en tant que service basée sur le cloud. La société propose également une fonction de numérotation prédictive, permettant à l'entreprise d'augmenter son efficacité de 300 %.

Le numéroteur automatique proposé par la société est très flexible et peut être configuré en fonction des fuseaux horaires, de la préparation de la liste, des lois de conformité et des exigences commerciales.

Le fonctionnement d'un numéroteur prédictif est similaire à d'autres solutions. Le système utilise des algorithmes pour prédire à la fois le temps moyen pour qu'un agent soit disponible ainsi que le temps pour que le client réponde à l'appel.

Il peut également prédire si un numéro de téléphone nécessite un suivi automatisé ou une gestion manuelle par le représentant des ventes.

Le numéroteur prédictif ne connecte l'agent que lorsque l'appel est répondu par des humains et non par un répondeur. Il peut laisser des messages préenregistrés dans les messages vocaux.

La fonction d'enregistrement en temps réel vous permet de surveiller les agents. En revenant aux enregistrements, vous pouvez mieux former vos employés en fonction des commentaires des utilisateurs. De plus, il vous permet de créer des campagnes, la gestion de listes, le rappel Web, les API Web, la conformité DNS, l'intégration CRM et plus encore.

Five9 Predictive Dialer est une solution de centre de contact facile à utiliser pour les grandes et les petites entreprises. La société facture le client en fonction des fonctionnalités et de l'utilisation demandées. Les plans peuvent être facilement augmentés ou déclassés en fonction des demandes.

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• Prix – Essai gratuit / Tarification basée sur l'utilisation

CallHub est un outil bancaire téléphonique automatisé et manuel qui vous permet de passer des appels automatisés pour exécuter des campagnes et des sondages à l'aide d'un service prédictif et de numérotation automatique.

CallHub n'a pas de packages prêts à l'emploi. Les utilisateurs paieront en fonction de l'utilisation. Il s'agit d'une solution basée sur le cloud, vous n'avez donc pas non plus besoin d'installer de logiciel sur votre PC.

CallHub propose des solutions Predictive et Power Dialer. Le numéroteur prédictif vous permet de passer des appels automatisés à des milliers de numéros et de ne connecter l'agent que lorsque de vraies personnes répondent à l'appel.

Power Dialer, d'autre part, vous permet de passer des appels automatisés en séquence mais vous permet d'ignorer les répondeurs et les mauvais appels.

Si vous souhaitez gérer les choses manuellement, le numéroteur d'aperçu offre la possibilité d'appeler les numéros que vous souhaitez après avoir consulté les coordonnées dans la fenêtre d'aperçu.

CallHub prend en charge l'intégration CRM et fonctionne avec SalesForce, NationBuilder, ngpvan, Zappier, la solution CiviCRM et plus encore.

En outre, il propose également des fonctionnalités telles que les campagnes de connexion, l'intégration de la téléphonie informatique, l'appel en direct surveillance, gestion des bénévoles, notes intégrées et collecteur de données d'enquête et la capacité de gérer les contacts et données de profil.

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Le numéroteur automatique ou le numéroteur prédictif fait partie des technologies les plus populaires utilisées pour le marketing sortant. Le logiciel d'appel automatisé permet de filtrer facilement les mauvais numéros, supprime les tracas d'attendre le client de prendre l'appel avec un calcul mathématique rapide et ne connecte les appels que lorsqu'une personne reçoit l'appel.

Ce logiciel peut également être utilisé pour envoyer un grand nombre de messages vocaux pour réaliser des sondages, promouvoir de nouveaux services ou rappeler un dépassement de cotisation.

Nous avons essayé d'inclure différents types de numéroteurs automatisés et prédictifs qui peuvent répondre aux besoins de différentes entreprises. Assurez-vous de vérifier toutes nos recommandations une par une. Étant donné que la plupart d'entre eux proposent un essai gratuit, vous n'avez rien à perdre à part quelques minutes de temps.