- UNE bon outil de collaboration possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour permettre aux équipes de communiquer efficacement et rapidement
- Ainsi, les appels audio ou vidéo sont beaucoup plus efficaces lorsqu'il s'agit de collaboration en temps réel et de prise de décision rapide
- Mais que se passe-t-il si vous continuez à manquer des appels Microsoft Teams importants simplement parce que les appels ne sonnent pas? Ce guide est la réponse à vos questions
- Cliquez ici pour en savoir plus sur Microsoft Teams
Ce logiciel maintiendra vos pilotes opérationnels, vous protégeant ainsi des erreurs informatiques courantes et des pannes matérielles. Vérifiez tous vos pilotes maintenant en 3 étapes faciles :
- Télécharger DriverFix (fichier de téléchargement vérifié).
- Cliquez sur Lancer l'analyse pour trouver tous les pilotes problématiques.
- Cliquez sur Mettre à jour les pilotes pour obtenir de nouvelles versions et éviter les dysfonctionnements du système.
- DriverFix a été téléchargé par 0 lecteurs ce mois-ci.
La collaboration en temps réel pourrait changer la donne, mais Équipes Microsoft est toujours à l'honneur. L'application permet normalement aux utilisateurs de constituer une équipe, d'utiliser le chat au lieu de l'e-mail, de faire de la voix/vidéo appels, partager ou modifier des documents en toute sécurité, et plus encore, mais que pouvez-vous faire lorsque les appels Microsoft Teams ne sont pas sonnerie?
Vous voulez que l'ensemble du package rende votre équipe plus efficace. Les appels sont certainement un élément clé de toute collaboration réussie sur le lieu de travail, en particulier pour les employés distants, vous avez donc droit à votre demande.
Maintenant, nous n'avons pas une, mais six approches qui ont fait leurs preuves pour passer à nouveau des appels entrants à l'aide d'une sonnerie de téléphone vers l'application de bureau Teams. Vérifiez-les attentivement ci-dessous et oubliez les notifications « Appel manqué » qui clignotent vers vous.
Que puis-je faire si les appels Microsoft Teams ne sonnent pas ?
1. Configurer des forfaits d'appels dans Microsoft Teams
Calling Plans est cette fonctionnalité Office 365 optimisée par Skype Entreprise qui vous permet d'utiliser Teams pour passer/recevoir des appels vers ou depuis des lignes fixes et des téléphones portables via le réseau téléphonique public commuté (RTC).
L'utilisation d'un client Teams qui prend en charge les appels d'équipes 1:1 et les appels 1:1 activés dans Teams est obligatoire pour activer l'onglet Appels dans Teams. Pour plus d'informations sur les appels 1:1 dans Teams, lisez Set-CsTeamsCallingPolicy.
Ensuite, pour contrôler les appels entrants dans Teams ou Skype Entreprise, les administrateurs doivent utiliser TeamsUpgradePolicy, via le Centre d'administration Microsoft Teams.
Le mode îles est la configuration par défaut de TeamsUpgradePolicy. Par défaut, VoIP, PSTN et tous les appels fédérés aux utilisateurs sont acheminés vers Skype Entreprise. Pour changer cela, mettre à jour la stratégie pour activer les appels entrants vers Teams est votre prochaine étape.
Pour faire court, le mode Islands garantit que les appels VOIP entrants de Skype Entreprise atterrissent dans le Skype for du destinataire. Client professionnel, tout comme les appels VOIP entrants provenant de Teams atterrissent également dans Teams, si l'expéditeur et le destinataire sont dans le même locataire.
2. Vérifier les paramètres d'appel de Microsoft Teams
- Cliquez sur votre image de profil au sommet des équipes.
- Puis clique Paramètres > Appels.
- Assurez-vous que le réglage de Toujours sonner sur cet appareil même lorsqu'il est actif sur le bureau est vérifié.
3. Vérifier les paramètres des heures silencieuses
- Entrez dans votre Client d'équipes.
- Aller à Paramètres > Notifications > Heures de silence.
- C'est ici que vous pouvez définir les heures de début et de fin pour n'importe quel/tous les jours de la semaine.
- Supprimez les modifications apportées précédemment en cliquant sur le commutateur à côté de Heures de repos quotidiennes.
Les collègues ont souvent leur PC et leur mobile avec l'application Teams. Cela devient un problème lorsque les deux sonnent chaque fois qu'un appel arrive.
Lorsque vous n'êtes pas au bureau, vous ne voulez pas être interrompu par un appel Teams ou voir la fenêtre contextuelle d'appel sur votre téléphone. une option dans le client mobile Teams pour définir des heures calmes pour vous-même, juste pour vous assurer qu'il ne sonne pas sur votre mobile téléphoner.
Cela semble interférer avec les appels Microsoft Teams sur le bureau, vous voudrez donc peut-être revoir votre décision.
4. Supprimer les numéros bloqués de Microsoft Teams
- Cliquez sur votre image de profil.
- Aller à Paramètres > Appels.
- Sélectionner Gérer les numéros bloqués en dessous de Bloquer les appels.
- Ici, vous avez accès à tous les numéros que vous avez bloqués et les supprimez de la liste.
Parfois, il y a une bonne dose de culpabilité qui vient immédiatement après le blocage des appels d'un numéro. Ensuite, vous avez juste tendance à tout oublier.
Voir et gérer les numéros que vous avez bloqués est possible si vous suivez les étapes ci-dessus. Cela permettra certainement aux appels Microsoft Teams de fonctionner à nouveau si le problème était limité aux numéros bloqués uniquement.
5. Vérifiez si Microsoft Teams est à jour
- Commencez par cliquer sur votre image de profil en haut de l'application.
- Sélectionner Vérifier les mises à jour.
Noter: les utilisateurs de Linux ne sont pas en mesure de mettre à jour manuellement dans Teams pour le moment.
Maintenir la santé de l'application est aussi simple que de suivre les étapes ci-dessus chaque fois que vous vous souvenez de l'absence de notification de mise à jour contextuelle récente ou lorsque les appels cessent de sonner tout à coup.
Si vous ne pouvez pas mettre à jour Teams en raison de problèmes de synchronisation, consultez cet article pour résoudre le problème.
6. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet
- Cliquez sur votre image de profil Au sommet de Équipes.
- Cliquez sur Paramètres.
- Frappé Mise à jour et sécurité.
- Sélectionner Dépannage dans le menu de gauche.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur le Connexions Internet option.
- Cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes.
- Ensuite, suivez simplement les instructions à l'écran pour terminer les étapes.
- Redémarrez Teams et vérifiez si le problème disparaît.
Lorsque les appels ne parviennent pas à sonner sur le bureau, assurez-vous qu'aucun problème de réseau n'interfère. Suivez la procédure ci-dessus au lieu d'attendre cette notification ennuyeuse d'un autre appel manqué.
Conclusion
Alors que certains utilisateurs désinstallent l'application Teams car ils ne peuvent pas arrêter les appels entrants simultanés sur PC et mobile, d'autres recherchent simplement des moyens de profiter de la fonctionnalité d'appel sur leur bureau.
Microsoft Teams devient le client principal des communications intelligentes dans Bureau 365. Il n'est pas surprenant qu'il propose des options d'appel telles que les files d'attente, le standard automatique, le transfert consultatif.
La possibilité de transférer un appel vers un groupe et une assistance en dehors du bureau, ou même d'apporter votre propre service téléphonique aux équipes ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles de plus en plus de personnes font le saut vers la collaboration de Microsoft Plate-forme.
Vous en avez besoin de beaucoup et nous ne pouvons qu'espérer que les solutions ci-dessus vous ont aidé à faire sonner à nouveau les appels de Teams.
Questions fréquemment posées
Microsoft Teams vous permet de passer des appels partout où vous interagissez avec la personne que vous souhaitez appeler en utilisant l'icône d'appel. Vous pouvez démarrer un appel de plusieurs manières: depuis l'onglet Appel, depuis votre liste de contacts ou depuis la barre de commandes en tapant le /call commander.
Microsoft Teams peut remplacer avec succès l'ensemble du système téléphonique d'une entreprise par un service cloud dédié. Cette fonctionnalité s'appelle Système téléphonique, et ajoute des fonctionnalités complètes de téléphonie d'entreprise à Office 365.
Microsoft Calling Plan est une offre de plan qui permet aux utilisateurs de Microsoft Teams et de Skype Entreprise de passer des appels à partir de ces applications de bureau ou mobiles. Le forfait pour une ligne domestique est de 12 $/mois, tandis qu'un forfait de ligne internationale coûte 24 $.
