CORRECTIF: erreur d'intégration d'Outlook avec Skype

Microsoft intégré Skype, son service d'appels vocaux et vidéo dans son Client de messagerie de bureau Outlook, avec la mise à jour Skype 6.1 pour Les fenêtres.

Cette mise à jour incluait la possibilité d'appeler n'importe quel téléphone mobile ou fixe en Perspectives, plus un statut en ligne intégré et des informations de contact dans Cartes de contact Outlook.

Cependant, certains utilisateurs ont une erreur d'intégration d'Outlook avec Skype lorsqu'ils essaient de l'utiliser.

De plus, la possibilité de déclencher des messages instantanés à partir d'Outlook a été ajoutée, mais l'interface de Skype a également été mise à jour pour garantir que l'ajout de contacts a été facilité avec la possibilité de trouver des utilisateurs Skype de la liste des contacts.

Cette intégration Outlook avec Skype a également été promise pour son client de messagerie Web Outlook.com par Microsoft afin de prendre en charge les appels vidéo.

Cependant, avec toutes les technologies, des problèmes d'intégration peuvent survenir, tels que l'erreur d'intégration d'Outlook avec Skype.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des deux applications sous Windows, vous devez effectuer quelques opérations pour obtenir une meilleure intégration entre Skype et Outlook, notamment :

• Configurez votre compte sur les deux clients de bureau pour Outlook et Skype
• Assurez-vous que le compte est configuré via Exchange. Pour ce faire, rendez-vous sur Outlook>Fichier>Info>Dérouler Paramètres du compte>Cliquez sur Paramètres du compte et vérifiez que le type de compte est Exchange
• Installez la dernière mise à jour pour Skype et Outlook. S'il y a une incompatibilité de version, assurez-vous que la réinstallation est effectuée afin qu'ils soient tous les deux sur la même version
• Assurez-vous que le sip, SMTP et UPN sont les mêmes

Une fois que vous avez configuré toutes ces vérifications, essayez les solutions ci-dessous pour corriger l'erreur d'intégration d'Outlook avec Skype.

Comment puis-je corriger l'erreur d'intégration Outlook dans Skype ?

1. Contrôles préliminaires
2. Réparations rapides
3. Vérifiez si le service de découverte automatique fonctionne correctement dans Office
4. Vider le cache Skype Entreprise
5. Supprimer la clé de registre Outlook corrompue

1. Contrôles préliminaires

Si vous obtenez une erreur d'intégration d'Outlook avec Skype, vérifiez les éléments suivants avant d'essayer des solutions de dépannage :

• Vous utilisez le client le plus récent
• Microsoft Outlook est en cours d'exécution et configuré pour utiliser le bon profil
• Que l'heure de votre système est exacte. Si l'heure sur votre ordinateur diffère de celle du serveur auquel vous essayez de vous connecter, la connexion peut échouer. Réglez l'heure de votre ordinateur aussi près que possible de l'heure locale correcte.
• Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas l'adresse IP ou les ports utilisés par le service en ligne Exchange.

2. Corrections rapides d'Outlook/Skype

• Migrer les boîtes aux lettres de l'utilisateur vers une version supérieure d'Exchange Server 2013/2016
• Désactiver la création du Contacts Skype Entreprise dossier
• Attendez environ 5 minutes, déconnectez-vous du client et d'Outlook, puis réessayez.
• Essayez d'utiliser un autre test informatique s'il y a le même problème, vous pouvez également essayer de tester si d'autres utilisateurs ont eu le même problème
• Si le problème n'est apparu que sur l'ordinateur spécifique, effectuez un démarrage en mode minimal
• Si vous ne parvenez pas à voir l'historique des conversations, appuyez sur Ctrl et cliquez avec le bouton droit sur l'icône Skype Entreprise dans la barre des tâches. Ouvrez les informations de configuration, puis vérifiez si SAP statut et MAPI le statut va bien
• Réinstaller le client Skype Entreprise et le client Outlook
• Modification du gestionnaire d'informations personnelles de Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook à aucun

3. Vérifiez si le service de découverte automatique fonctionne correctement dans Office

Pour faire ça:

• Allez au Site de test de connectivité Microsoft
• Cliquez sur Connectivité Outlooken dessous de Tests de connectivité Microsoft Office Outlook de Bureau 365
• Après avoir obtenu les résultats, cliquez sur Développer toutet envoyez le message au support Microsoft pour obtenir de l'aide

4. Vider le cache Skype Entreprise

Pour faire ça:

1. Clic-droit Démarrer et sélectionnez Cours
2. Taper %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync dossier
   
3. Effacer profil de gorgée dossier
4. Aller à Tracé dossier et supprimez tous ses fichiers, mais laissez les dossiers intacts

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5. Supprimer la clé de registre Outlook corrompue

Une erreur d'intégration d'Outlook avec Skype peut se produire si la clé de registre Outlook est corrompue.

Ainsi, lorsque d'autres applications tentent d'utiliser l'interface MAPI, elles ne peuvent pas récupérer les informations requises dans le registre.

Pour résoudre ce problème, supprimez la clé de registre Outlook corrompue et effectuez Détecter et réparer opération.

Voici comment:

1. Cliquez sur Démarrer, et cliquez sur Cours
2. Tapez regedit, puis appuyez sur Entrée
   
3. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante dans le Registre: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients\Mail\Microsoft Outlook
4. Sélectionnez la sous-touche et appuyez sur Effacer
5. Cliquez sur Oui.
6. Quittez l'Éditeur du Registre.
7. Démarrez Outlook.
8. Sur le Aider menu, cliquez sur Diagnostic de bureau.
9. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réparation.

Avez-vous pu corriger l'erreur d'intégration d'Outlook avec le problème Skype? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.