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Certaines imprimantes HP permettent aux utilisateurs d'utiliser des services d'impression connectés au Web. Cependant, certains utilisateurs d'imprimantes HP ont déclaré qu'un Il y a eu un problème de connexion au serveur une erreur survient lorsqu'ils essaient d'analyser les e-mails.
L'imprimante ne se connecte pas aux services Web lorsque cette erreur se produit. Voici quelques correctifs qui pourraient résoudre le Il y a eu un problème de connexion au serveur Erreur d'imprimante HP pour certains utilisateurs.
Que faire si l'imprimante HP ne se connecte pas au serveur ?
- Vérifiez la connexion de l'imprimante
- Redémarrez l'imprimante, le routeur et le PC
- Activer les services Web à partir de la page Web du serveur Web intégré de l'imprimante
- Ajuster les paramètres DNS de l'imprimante HP
- Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante HP
- Exécutez HP Print and Scan Doctor
1. Vérifiez la connexion de l'imprimante
Tout d'abord, vérifiez que l'imprimante est bien connectée aux services Web HP. Notez que les imprimantes HP ne peuvent pas se connecter aux services Web lorsqu'elles sont branchées avec un câble USB. Les utilisateurs peuvent vérifier l'état de la connexion de l'imprimante en ouvrant un Réseau sans fil ou alors Paramètres menu sur son écran LCD.
Ensuite, les utilisateurs devraient voir une icône sans fil bleue solide qui met en évidence qu'une imprimante est connectée. Les utilisateurs devront connecter l'imprimante aux services Web s'ils ne voient pas ce voyant.
2. Redémarrez l'imprimante, le routeur et le PC
- Redémarrage du routeur, imprimante, et le PC peut résoudre les problèmes de connectivité. Tout d'abord, éteignez et débranchez le routeur.
- Ensuite, éteignez l'imprimante HP.
- Arrêtez l'ordinateur de bureau ou l'ordinateur portable.
- Rebranchez le routeur et allumez-le.
- Remettez l'imprimante sous tension.
- Ensuite, démarrez le bureau ou l'ordinateur portable.
3. Activer les services Web à partir de la page Web du serveur Web intégré de l'imprimante
Exécutez une analyse du système pour découvrir les erreurs potentielles
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Outil de réparation de PC
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Exécutez une analyse du PC avec l'outil de réparation Restoro pour trouver les erreurs causant des problèmes de sécurité et des ralentissements. Une fois l'analyse terminée, le processus de réparation remplacera les fichiers endommagés par de nouveaux fichiers et composants Windows.
Certains utilisateurs peuvent avoir besoin d'activer les services Web via la page Serveur Web intégré pour corriger le Il y a eu un problème de connexion au serveur Erreur. Pour ce faire, les utilisateurs devront d'abord imprimer une page de configuration réseau à partir d'un Installer, Paramètres réseau, ou alors Sans fil sur l'écran LCD de leur imprimante. Les utilisateurs peuvent consulter les manuels de leur imprimante pour plus de détails sur la façon d'imprimer une page de configuration réseau. Suivez ensuite les instructions ci-dessous lorsque vous avez imprimé cette page.
- Ouvrez un navigateur Web sous Windows.
- Saisissez ensuite l'URL du serveur Web intégré répertorié sur la page de configuration réseau dans la barre d'URL du navigateur. Cette URL prend la forme d'un nombre et peut ressembler à ceci: http://169.172.123.45.
- Cliquez ensuite sur un Onglet Services Web sur la page EWS qui s'ouvre.
- appuie sur le Continuer, Activer, ou alors Allumer sur l'onglet Services Web. Ensuite, les utilisateurs peuvent passer par l'assistant de configuration des services Web.
4. Ajuster les paramètres DNS de l'imprimante HP
Certains utilisateurs ont confirmé avoir corrigé les erreurs de connexion au serveur en remplaçant le serveur DNS de l'imprimante HP par celui de Google. 8.8.8.8 Adresse IP.
Pour ce faire, ouvrez la page Serveur Web intégré comme indiqué ci-dessus. Puis clique Sans fil à gauche de l'onglet Réseau. Sélectionnez l'onglet IPv4, entrez 8.8.8.8 comme premier DNS et cliquez sur Appliquer. Ensuite, les utilisateurs ont configuré l'imprimante pour utiliser le DNS de Google au lieu du serveur DNS du routeur.
5. Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante HP
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Mises à jour du micrologiciel pour certaines imprimantes HP peut également corriger le Il y a eu un problème de connexion au serveur Erreur. Pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante HP, ouvrez ce Assistance clientèle HP page Web.
- Cliquez sur Imprimante sur la page d'assistance clientèle HP pour ouvrir une zone de recherche.
- Entrez votre modèle d'imprimante HP dans la zone de recherche, puis cliquez sur le bouton Soumettre bouton.
- Ensuite, faites défiler vers le bas et cliquez sur Micrologiciel sur la page de l'imprimante.
- Cliquez sur Télécharger pour enregistrer la mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.
- Cliquez ensuite sur le fichier du micrologiciel téléchargé pour ouvrir la fenêtre de mise à jour de l'imprimante HP. Notez que l'imprimante doit être allumée lors de la mise à jour de son micrologiciel.
- Cochez la case du numéro de série de l'imprimante HP.
- Appuyez ensuite sur le bouton Mettre à jour.
6. Exécutez HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui peut résoudre les problèmes de connectivité des imprimantes HP. Donc, cela pourrait également être utile pour résoudre le Il y a eu un problème de connexion au serveur Erreur. Les utilisateurs peuvent exécuter le Docteur d'impression et de numérisation HP comme suit.
- Cliquez sur Télécharger maintenant sur le Page HP Print and Scan Doctor pour télécharger ce logiciel.
- Cliquez ensuite sur HPPSdr.exe pour ouvrir la fenêtre HP Print and Scan Doctor.
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez votre imprimante HP.
- appuie sur le Suivant bouton.
- Sélectionner Correction de la numérisation si la Il y a eu un problème de connexion au serveur une erreur survient lors de la tentative de numérisation.
- L'utilitaire peut alors résoudre automatiquement certains problèmes détectés. Cependant, suivez les directives fournies si elles fournissent d'autres résolutions aux problèmes.
Certaines des résolutions énumérées ci-dessus pourraient résoudre le problème Il y a eu un problème de connexion au serveur erreur afin que les utilisateurs puissent utiliser les services d'impression Web de HP. Pour d'autres correctifs, les utilisateurs HP peuvent se connecter à Assistance clientèle HP.
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