- Si vous souhaitez améliorer les performances de votre entreprise, vous avez besoin du meilleur logiciel pour les programmes de fidélisation de la clientèle.
- Nous vous fournissons un outil qui propose une gamification pour les processus de vente et les récompenses des employés.
- Une autre plate-forme de marketing basée sur le cloud vous permet d'analyser vos activités et performances de marketing numérique.
- Vous pouvez également choisir un logiciel qui fournit des rapports de dépenses, la planification des ventes, la gestion de la trésorerie et plus encore.
Fidélité programmes sont courants dans les restaurants, les hôtels et les compagnies aériennes, mais aujourd'hui, ils le sont même avec les opérateurs de télécommunications, les supermarchés et d'autres marques, dans le but de créer des clients à vie.
L'idée est que les clients qui fréquentent une entreprise gagnent en obtenant des points pour tous les achats effectués, ou pour d'autres actions, et ensuite ils peuvent échanger ces points contre des récompenses comme acheter plus de marchandises ou obtenir des services des entreprises qui offrent eux.
C'est pourquoi le programme de fidélité Logiciel est utilisé, pour donner aux utilisateurs la possibilité de personnaliser différents domaines de leurs programmes de fidélité, y compris des règles sur la façon de gagner et dépenser des points, le nombre de points gagnés à chaque achat, et quels clients sont des VIP et lesquels sont ne pas.
Lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de programme de fidélisation client, vous devez vérifier les performances globales, support client, facilité d'utilisation et fonctionnalités telles que les rapports et les analyses qui vous aident à identifier les tendances dans le programme.
Les fonctionnalités communes incluent la gestion des récompenses, la gestion de la relation client (CRM), un portail des membres, une application de fidélité mobile, la gestion des cartes et des intégrations avec des systèmes de gestion de contenu ou des pages de médias sociaux, ou même avec un système de point de vente afin qu'ils puissent voir combien de points ils ont gagnés ou dépensés directement au fur et à mesure qu'ils vérifier.
L'avantage de ces programmes est que les clients sont incités à revenir et à faire plus d'achats en participant au programme de fidélité, ils ont donc un impact.
Voici nos choix préférés pour le meilleur logiciel de programme de fidélité pour 2021.
Meilleur logiciel de programme de fidélité pour 2021
Cela offre une solution de gestion de la relation client basée sur le cloud qui est destinée aux petites et moyennes entreprises. L'interface dispose d'outils CRM tels que l'automatisation des ventes et du marketing, le support client, ainsi qu'un service d'assistance, des rapports, une configuration de produit et des analyses client.
Son support multicanal permet aux entreprises de se connecter et de rester en contact avec leurs clients par e-mail ou chat en direct, téléphone et canaux de médias sociaux.
Les fonctionnalités incluent la gamification, que les entreprises peuvent utiliser pour gamifier les processus de vente et récompenser les employés qui atteignent leurs objectifs. Il dispose également d'un ajout mobile permettant aux utilisateurs d'accéder aux activités de vente et aux informations sur les clients via des appareils intelligents.
Les utilisateurs peuvent bénéficier de processus de vente automatisés via des workflows et des macros définis pour les activités régulières. Le logiciel du programme de fidélité Zoho s'intègre également aux solutions logicielles existantes telles que Microsoft Office, Google Docs et Sharepoint, ainsi que des applications complémentaires pour la collaboration professionnelle spécialisée et productivité.
Il est disponible sur la base d'un abonnement mensuel.
⇒ Obtenez le logiciel du programme de fidélité Zoho
Comme son nom l'indique, ce logiciel de programme de fidélité est une suite de plate-forme marketing complète basée sur le cloud pour les entrepreneurs et les petites et moyennes entreprises, qui leur permettent de mener des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, de mener des programmes de référencement et d'analyser les activités de marketing numérique et performance.
Des fonctionnalités telles que les sites Web UXi aident les utilisateurs professionnels à créer des pages Web de marque avec des appels à l'action et les modèles Web sont personnalisables et peuvent être modifiés avec la fonctionnalité glisser-déposer. Une autre fonctionnalité est la fonctionnalité d'annonces Natural Listing pour aider les utilisateurs à gérer les résultats de recherche organiques en suivant le volume de mots-clés et les classements.
Il analyse également les performances SEO de vos concurrents avec des mots-clés similaires et fournit des rapports en temps réel avec des taux de conversion organiques. Avec les annonces de ciblage social, vous pouvez atteindre vos clients et à leur tour les segmenter et les cibler personnellement en fonction de leurs données démographiques telles que l'âge, le sexe, l'emplacement et les intérêts.
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Il s'agit d'une autre suite d'applications basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer leurs fonctions de gestion des finances, des ressources humaines et de la chaîne d'approvisionnement. Ses applications CRM fournissent des modules permettant aux utilisateurs de gérer les contacts, les prospects, les opportunités et la gestion des tickets de service client.
Les applications marketing telles que la gestion des campagnes, la segmentation des prospects et la gestion des programmes de fidélité aident les entreprises à leur base de données clients, mais ils peuvent sélectionner les applications qu'ils jugent nécessaires, et ce dont ils n'ont pas besoin, ils peuvent omettre.
Les autres fonctionnalités incluent les rapports de dépenses, la planification des ventes, la gestion de la trésorerie, le suivi des licences et des assurances, la budgétisation et la gestion des territoires.
Vous pouvez également accéder aux intégrations d'applications Google à utiliser avec Google Drive, Calendar et Tasks. Il propose également des applications mobiles et les tarifs sont disponibles par mois, mais facturés annuellement.
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Il s'agit d'une autre solution de point de vente mobile et basée sur le cloud utile en tant que logiciel de programme de fidélité destiné aux petits commerces de détail, de restauration et de salon, pour les aider à gérer l'inventaire, l'analyse des ventes et la clientèle des relations.
Les utilisateurs peuvent mettre en place un programme de fidélité pour attribuer aux clients des points pour des achats récurrents, tout en gérant toutes les informations et préférences des clients dans la base de données clients. Il vous permet également de vendre directement depuis les smartphones et les tablettes, avec des remises appliquées et des commandes modifiées directement sur la même plateforme.
Vos clients peuvent recevoir leurs reçus sous forme imprimée ou électronique, et vous pouvez également leur émettre des remboursements si nécessaire. Il dispose également d'imprimantes de reçus, de scanners de codes-barres et de tiroirs-caisses, et vous pouvez vendre en mode hors ligne car le système stocke et synchronise les données lors de la réception d'une connexion Internet.
Il existe également un module de communication client et employé, et la meilleure partie est que ce logiciel de programme de fidélité est gratuit à utiliser avec un support multilingue 24 heures sur 24, et vous pouvez être formé sur la façon de le mettre en œuvre dans votre affaires.
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Il permet aux utilisateurs de collecter des informations et du contenu généré par les utilisateurs de tous types et de les utiliser pour construire la marque tout en gérant les expériences client. Sa solution intégrée aide les entreprises à collecter, organiser et gérer, ainsi qu'à répondre au contenu généré par les utilisateurs à partir d'une plate-forme.
Les intégrations avec des systèmes d'évaluation tiers comme Google Seller et Facebook ou Twitter aident également les utilisateurs surveillent les canaux de médias sociaux, les classements SEO et d'autres analyses importantes pour améliorer les décisions.
Yotpo fournit également des services de marketing par courrier électronique et social, d'automatisation du marketing, d'analyse, de gestion des ressources marketing, recherche et marketing mobile, avec des options facturées sur une base mensuelle, y compris le démarrage, le milieu de gamme et l'entreprise option.
⇒ Obtenez le logiciel du programme de fidélité Yotpo
Si vous recherchez un service de programme de fidélité puissant, vous pouvez envisager SocialSpiral. Ce service est incroyablement simple à utiliser et vous pouvez tout configurer en 10 minutes. Le service est assez simple et les nouveaux utilisateurs peuvent rejoindre le programme de fidélité en envoyant simplement « rejoindre ».
En utilisant SocialSpiral, vous pouvez facilement suivre les points et les récompenses des clients, et envoyer automatiquement des promotions, des offres et des cadeaux à vos clients en fonction de leur historique. Le service dispose également d'un puissant outil d'analyse, ce qui vous permet de suivre facilement les campagnes et les mots-clés et de surveiller l'engagement des clients.
Si nécessaire, vous pouvez également créer diverses enquêtes et suivre les avis des utilisateurs. Quant au nombre de campagnes, ce service vous permet de mettre en place un nombre illimité de campagnes sans aucun tracas. Il convient de mentionner qu'il existe également une intégration marketing, vous pouvez donc facilement utiliser ce service avec divers réseaux sociaux.
Quant à la disponibilité, ce service peut fonctionner sur n'importe quel appareil quelle que soit la plate-forme puisqu'il est disponible sous forme d'application Web. Dans l'ensemble, si vous recherchez un logiciel de programme de fidélité, n'hésitez pas à essayer SocialSpiral.
Aperçu:
- Incroyablement simple à configurer et à utiliser
- Possibilité de suivre des points
- Déclencheurs de fidélité
- Analytique
- Commentaires des clients
- Disponible sur n'importe quelle plate-forme en tant qu'application Web
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Preferred Patron est un logiciel de programme de fidélité pour toute entreprise ou taille d'entreprise avec incitation promotions, gestion de la fidélité des visiteurs, marketing multicanal, mais aussi gestion des cartes-cadeaux fonctionnalités. Cette suite est disponible dans des options de déploiement cloud ou sur site avec une application mobile pour les appareils iOS et Android également.
Les fonctionnalités incluent un module de promotion incitatif permettant aux utilisateurs de gérer les remises en argent, les appréciations, les reconnaissances et les références, ainsi que les promotions de récompenses mystères. Ils peuvent également déployer une solution d'engagement des visiteurs via une tablette, où les clients qui visitent le magasin ou l'entreprise peuvent être incités.
Sa fonction de marketing multicanal permet aux utilisateurs de concevoir et d'envoyer des campagnes de fidélisation personnalisées par e-mail, SMS sur téléphone ou sur les réseaux sociaux. L'API RESTful l'intègre également aux sites Web de commerce électronique et les utilisateurs peuvent y déployer des programmes de fidélité. Il peut également être intégré aux systèmes de comptabilité, de point de vente et d'applications mobiles.
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Avez-vous décidé quel logiciel de programme de fidélité utiliser? Ou votre actuel a-t-il fait la liste? Faites-nous part de vos réflexions en laissant un commentaire dans la section ci-dessous.
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