CORRECTIF: Oups, nous avons détecté un problème sur Skype

Skype pour Windows 10 est loin d'être une bonne application. De nombreux utilisateurs étaient heureux que le ancienne version win32 Skype prenait un look moderne. Cependant, il semble que l'application troque la fonctionnalité et la stabilité pour le look contemporain de la messagerie instantanée.

L'une des erreurs courantes est la suivante: Oups, nous avons détecté un problème. Veuillez quitter et redémarrer Skype. Bien sûr, après le redémarrage, les utilisateurs concernés n'ont pas été en mesure de résoudre les problèmes.

Espérons que l'une de ces étapes le sera. Consultez notre liste de dépannage et nous pourrions être clairs avec Skype pour Windows 10.

Comment puis-je résoudre Oups, nous avons détecté une erreur de problème dans Skype ?

1. Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'application
2. Mettre à jour les pilotes d'affichage et de caméra
3. Réinitialiser les paramètres Skype et Photos
4. Réinstaller l'application
5. Accorder l'accès Skype à la caméra et au microphone
6. Désactiver temporairement l'antivirus
7. Essayez Skype Classique

1. Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'application

1. Faites un clic droit sur Démarrer et ouvrez Paramètres.
2. Choisir Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionner Dépannage du volet de gauche.
4. Développer Outil de dépannage des applications du magasin et exécutez-le.

• LIRE AUSSI: Correctif: impossible d'ouvrir Skype sous Windows 10, Windows 8.1, 8

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2. Mettre à jour les pilotes d'affichage et de caméra

1. Faites un clic droit sur Démarrer et ouvrez Gestionnaire de périphériques.
2. Développer Prises d'écran.
3. Faites un clic droit sur votre carte graphique et choisissez Mettre à jour depuis le menu contextuel.
4. Faites de même pour Appareils d'imagerie > appareil photo.
5. Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'utiliser Skype.

Maintenant, une fois que nous avons confirmé que le logiciel est à la hauteur de la tâche, confirmons que le matériel suit de près. De nombreux utilisateurs ont signalé un écran noir clignotant, ce qui a entraîné l'erreur en question.

Cette séquence indésirable est principalement apparue lors des appels vidéo, ce qui nous porte à croire que quelque chose ne va pas avec vos pilotes, il est donc fortement recommandé de les mettre à jour.

La mise à jour des pilotes peut être un processus fastidieux si vous le faites manuellement, il est donc préférable d'utiliser une solution automatisée, qui mettra automatiquement à jour tous vos pilotes en un seul clic.

Ainsi, il protégera votre système des dommages permanents en téléchargeant la mauvaise version du pilote.

• LIRE AUSSI: Comment mettre à jour les pilotes obsolètes dans Windows 10

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3. Réinitialiser les paramètres Skype et Photos

1. Ouvert Paramètres.
2. Choisir applications.
3. Sous le Applications et fonctionnalités, rechercher Skype et l'étendre.
4. Cliquer sur Options avancées.
5. Faites défiler vers le bas et cliquez Réinitialiser.
6. Répétez la même procédure pour Photos Microsoft.

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4. Réinstaller l'application

1. Ouvert Paramètres.
2. Choisir applications.
3. Sous le Applications et fonctionnalités, rechercher Skype et l'étendre.
4. Cliquez sur Désinstaller.
5. Ouvrez le Microsoft Store et rechercher Skype.
6. Installer Skype.

Si l'étape précédente a échoué, essayons la réinstallation. Même s'il s'agit d'une solution farfelue (la réinitialisation est essentiellement une réinstallation), nous devrions l'essayer. Au moins, jusqu'à ce que nous épuisions nos options.

• LIRE AUSSI: Comment réinstaller les applications du Windows Store dans Windows 10

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5. Accorder l'accès Skype à la caméra et au microphone

1. Ouvert Paramètres.
2. Choisir applications.
3. Sous le Applications et fonctionnalités, rechercher Skype, développez-le et ouvrez Options avancées.
4. Sous Autorisations, activez Caméra et micro.

Puisque nous avons mentionné le problème possible avec Intégration de Microsoft Photo, les mêmes problèmes peuvent survenir en ce qui concerne le matériel.

C'est pourquoi il est important de confirmer que toutes les autorisations requises sont accordées à deux appareils associés: caméra et micro.

Même si ceux-ci devraient être accordés par défaut, certains logiciels tiers (ou Windows Security) peuvent les avoir révoqués.

• LIRE AUSSI: CORRECTIF: Appareil photo utilisé par une autre application sous Windows 10, 8.1, 7

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6. Désactiver temporairement l'antivirus

Il n'y a pas d'outil tiers qui ait un impact plus important sur le système qu'un antivirus. Quelque solutions antivirus viens avec outils de protection de la vie privée qui sera complètement bloquer l'accès à une caméra.

Nous sommes conscients que les désactiver n'est pas exactement préférable. Cependant, pour le moment, essayez de désactiver temporairement votre antivirus et recherchez les changements.

Désactivez également toutes les applications d'arrière-plan qui pourraient prendre le contrôle de l'appareil photo. Cela peut également provoquer des plantages de Skype.

• LIRE AUSSI: Antivirus bloquant TeamViewer [RÉPARER]

Si même cela ne vous aide pas et que vous ne pouvez toujours pas utiliser Skype sans être gêné par le message « Oups, nous avons détecté un problème. Veuillez quitter et redémarrer Skype", la dernière étape est la seule solution viable à notre connaissance.

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7. Essayez Skype Classique

1. Suivez les étapes de la Solution 3 pour désinstaller l'application.
2. Cliquez ici relier pour commencer le téléchargement Skype du site officiel.
3. Installez-le et connectez-vous avec votre compte. N'oubliez pas que le mot de passe de messagerie de votre compte est également le mot de passe Skype.
4. Suivez les instructions pour configurer Skype. Nous vous recommandons de désactiver l'option de démarrage automatique car elle peut ralentir le système.

Enfin, la solution qui devrait traiter tous vos problèmes. Si vous n'aimez pas particulièrement le nouveau design et recherchez une option fiable, la version classique de Skype pour ordinateur de bureau est toujours disponible.

Personnellement, je ne suis pas vraiment attaché aux nouveautés imposées qui ne fonctionnent pas et Skype classique convient parfaitement. Skype n'a jamais été une messagerie instantanée mais plutôt un service VoIP et c'est ce dont les utilisateurs ont le plus besoin.

Sur ce, nous pouvons conclure cet article. J'espère que vous avez trouvé une solution à votre erreur. Si vous avez quelque chose à ajouter à une liste ou à poser une question, n'hésitez pas à le faire dans la section commentaires ci-dessous.