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Nous sommes proches de la sortie de Windows 10 Mobile RTM (du moins, nous pensons que nous sommes proches), et de nombreux utilisateurs de Windows Phone 8.1 sont déjà passés à l'aperçu du nouveau système d'exploitation mobile. Étant donné que Windows 10 est presque prêt pour une utilisation commerciale, sa version Preview est très proche de la version complète, car elle comporte un minimum de bogues. Mais certaines personnes peuvent décider, pour une raison quelconque, de rétrograder leurs appareils Windows Phone vers Windows Phone 8.1.
Pour tous les utilisateurs qui souhaitent rétrograder leur téléphone, Microsoft a fourni un outil pratique, appelé Outil de récupération de téléphone Windows, qui vous permet de rétrograder facilement votre système vers Windows Phone 8.1. Mais un utilisateur s'est plaint sur les forums de la communauté Microsoft qu'il ne pouvait pas utiliser Outil de récupération de téléphone Windows de rétrograder son téléphone, car cela lui affiche une erreur «Progiciel non disponible pour ce téléphone».
Quelque chose s'est manifestement mal passé avec Windows 10 Mobile Preview, il a donc cessé d'être compatible avec l'outil de récupération. C'est probablement parce que les mises à jour n'ont pas été appliquées correctement, mais nous ne pouvons pas le confirmer. Quoi qu'il en soit, nous avons découvert que la seule solution à ce problème est de reposer le téléphone. Après la réinitialisation, les paramètres d'usine seront appliqués et vous devriez pouvoir rétrograder votre téléphone vers Windows Phone 8.1 sans aucun problème.
Si vous ne savez pas comment réinitialiser votre téléphone, suivez ces instructions (puisque vous pouvez probablement accéder paramètres du téléphone, il n'est pas nécessaire d'effectuer un redémarrage «physique», nous allons donc le faire plus facilement chemin):
- Allez dans Paramètres et ouvrez Système
- Allez dans À propos, et appuyez sur Réinitialiser votre téléphone
- Attendez que le processus soit terminé
Une fois le téléphone réinitialisé, essayez de le rétrograder en utilisant Outil de récupération Windows à nouveau, et cela devrait fonctionner correctement. Puisque vous avez déjà prévu de rétrograder votre téléphone, je suppose que vous avez déjà créé une sauvegarde de vos données. Si vous ne l'avez pas fait, n'oubliez pas de le faire.
