Quelque Surface Pro 3 les utilisateurs se retrouvent dans le pétrin à cause de problèmes de batterie avec leur appareil. Et tandis que le blâme incombe à Microsoft, ces mêmes utilisateurs n'ont qu'une seule option: payer 500 $ pour le faire réparer.
Cela a beaucoup à voir avec un type spécifique de batterie Surface Pro 3, la batterie Simplo. Le premier lot d'appareils Surface Pro 3 a été livré avec cette batterie, mais après cela, Microsoft a décidé d'utiliser la batterie LGC. Les batteries Simplo semblent avoir plusieurs problèmes, allant d'états de veille défectueux à la batterie devenant presque inutile après un an d'utilisation. Et comme bon nombre de ces problèmes surviennent maintenant, bien au-delà de la garantie d'un an de la Surface Pro 3, cela oblige les utilisateurs à payer 500 $ pour le réparer ou à décider d'acheter un nouvel ordinateur.
Le 11 mai, Kridsada Thanabulpong a déposé une réclamation à propos des problèmes de batterie de la Surface Pro 3 sur le forum Microsoft Answers :
J'utilise Microsoft Surface Pro 3 depuis un an, et peu de temps après l'expiration de la garantie, j'ai remarqué que ma Surface Pro 3 ne peut durer qu'environ 1 à 2 heures après une utilisation complète. charge… Parlez à Microsoft via l'assistance par chat et ils insistent sur le fait qu'il s'agissait d'un problème logiciel et ont réinstallé le pilote et m'ont demandé d'attendre quelques jours pour voir si les choses améliorer. Non seulement cela ne s'est pas amélioré, mais maintenant ma Surface ne peut durer que 30 minutes.
Après avoir échoué à obtenir l'aide dont il avait besoin, Kridsada a de nouveau posté avec ce qui suit :
Merci pour votre suggestion de parler au support assisté. Malheureusement, leur suggestion, même après tout cela, est de procéder à l'échange hors garantie (560 $ dans ma devise locale), ce qui est tout simplement triste. J'ai adoré la machine au moment où je l'ai essayée dans le magasin, et le presse-papiers lorsqu'il n'est pas branché n'était certainement pas ce à quoi je m'attendais dans un an après l'achat.
La question de savoir s'il paiera ou non les 560 $ pour réparer la Surface Pro 3 est en suspens pour le moment. Nous savons que nous ne le ferions pas car c'est clairement la faute à Redmond.
La Surface Pro 3 est désormais livrée avec Windows 10 installé au cas où vous envisagez d'en obtenir un. De plus, un nouveau mise à jour du firmware a été publié pour l'appareil il y a deux mois.
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