Uno de los muchos problemas que enfrentan los usuarios de Microsoft Office 365 es el error 0x8004FC12. Este problema suele aparecer cuando los usuarios intentan activar Office 365 en su PC con Windows 10. El error suele estar asociado con las compilaciones de Office 365 de 2013 y 2016. Los usuarios informaron que se mostraba el siguiente error junto con el Error 0x8004FC12 mientras intentaron activar Office 365 después de actualizarlo recientemente: Lo sentimos, algo salió mal y no podemos hacer esto por usted ahora. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde."
En este artículo, echamos un vistazo a las soluciones que informaron los usuarios que les ayudaron a deshacerse del problema. Pero primero, echemos un vistazo a las razones que podrían estar causando que el error de Office 365 0x8004FC12 le preocupe.
Servidores ocupados: Es posible que los servidores de activación de Microsoft estén ocupados. Si ese es el caso, no podrá activar Office 365 en su PC de inmediato. La única solución para eso es esperar hasta que los servidores de activación estén respaldados. Por lo general, esto no tomaría mucho tiempo. Si recibe el mismo mensaje de error incluso después de esperar un par de horas, continúe con las soluciones que se mencionan a continuación.
Problemas de Internet: Debe comprobar si su PC está conectada a Internet. Y si ya está conectado, asegúrese de que Internet esté funcionando intentando acceder a un par de sitios web en un navegador de Internet.
Problemas de compatibilidad: También podría darse el caso de que las actualizaciones en su PC no sean compatibles con la versión actual de Office 365 instalada en su PC. Es importante mantener actualizado su sistema operativo Windows.
Otros asuntos: Hay varios otros problemas que podrían llevar a que ocurra el error 0x8004FC12 en su PC, evitando que Office 365 se active. Podría ser una configuración de Internet incorrecta, problemas con el firewall o incluso algún error con Office 365.
Permítanos verificar la solución que lo ayudará a corregir el error 0x8004FC12 en Windows 10.
Solución 1: Agregar grupo local de red en Windows 10
Para solucionar este problema en su PC, puede comenzar agregando Net Local Group utilizando la herramienta de símbolo del sistema. Es una solución simple que se puede ejecutar siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
Paso 1: Prensa Win + S en su teclado para abrir el panel de búsqueda de Inicio. Aquí, escriba cmd, luego de los resultados de búsqueda, haga clic con el botón derecho en la opción Símbolo del sistema y seleccione el Ejecutar como administrador opción.
Cuando se abra la ventana del símbolo del sistema, deberá escribir los siguientes comandos en ella. Comience ingresando el primer comando dado a continuación y presionando Ingresar. Después de que se ejecute el primer comando, escriba el segundo comando, presione Entrar y repita lo mismo con el tercer comando.
net localgroup Administrators localservice / add
fsutil resource setautoreset true C: \
netsh int ip restablecer resetlog.txt
Una vez que todos estos comandos se hayan ejecutado correctamente en el símbolo del sistema, cierre CMD y reinicie su PC. Después de reiniciar, intente activar Office 365 nuevamente. Si esto no ayudó a solucionar el error de Office 365 0x8004FC12, pruebe la siguiente solución.
Solución 2: deshabilitando el Firewall de Windows
Aquí hay otra solución que ha funcionado para muchos usuarios para corregir el error 0x8004FC12 en Windows 10. Puede deshabilitar temporalmente el Firewall de Windows en su PC para asegurarse de que el Firewall no obstaculice el proceso de activación. Una vez que haya probado esta solución, puede reactivar el cortafuegos para garantizar la seguridad de su PC.
Paso 1: Abra el Panel de búsqueda de inicio en su PC presionando el Win + S teclas simultáneamente. En el panel, escriba cortafuegos. Ahora, desde los resultados de la búsqueda, abra el firewall de Windows opción.
Paso 2: Se abrirá la ventana de inicio del Firewall de Windows. Aquí, vaya al panel de opciones a la izquierda y seleccione el Activar o desactivar el Firewall de Windows opción.
Paso 3: En la siguiente pantalla que se abre, seleccione el Apague el Firewall de Windows opción en ambas secciones como se muestra a continuación. Después de seleccionar las opciones, presione OK.
Después de desactivar el Firewall, continúe e intente activar Office 365.
Independientemente de si este método lo ayudó a solucionar el problema o no, debe activar el Firewall nuevamente. Es muy recomendable mantener el Firewall encendido para asegurarse de que su PC esté protegida contra amenazas externas.
Solución 3: restableciendo TCP / IP en CMD
También puede intentar descansar TCP / IP en su PC con Windows 10 para corregir el error 0x8004FC12 de Office 365 en Windows 10. Para llevar a cabo el restablecimiento, deberá abrir el símbolo del sistema con privilegios de administrador. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Paso 1: Siga el Paso 1 de la Solución 1 para abrir CMD en modo Administrador.
Una vez que el CMD esté en funcionamiento, escriba el siguiente comando y presione el Ingresar clave:
reinicio de ip netsh int
La utilidad NETSH restablecerá el TCP / IP en su PC. Una vez que el comando se haya ejecutado correctamente, reinicie su PC e intente activar Office 365. Si esto no ayudó, pruebe la siguiente solución.
Solución 4: Actualizando Windows 10 en su PC
Si Windows 10 en su PC no está actualizado, puede dar lugar a un par de problemas. Uno de esos problemas es el error 0x8004FC12 que aparece al activar Office 365. Asegúrese de que Windows 10 en su PC esté actualizado a la última actualización. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Paso 1: Prensa Ganar + yo teclas en su teclado. Esto abrirá el Ajustes aplicación. En la aplicación Configuración, desplácese hacia abajo y seleccione el Actualización y seguridad opción.
Paso 2: Se abrirá la ventana de configuración de Actualización y seguridad. Aquí, tendrá que ir al panel de la izquierda y seleccionar la opción llamada actualizacion de Windows. En el panel derecho, encontrará el Buscar actualizaciones botón. Haz click en eso.
Su PC comenzará el proceso de buscar si hay una nueva actualización disponible para su PC. Si lo hay, se le preguntará sobre lo mismo y se le pedirá su permiso para llevar a cabo el proceso de actualización. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la actualización. Una vez actualizado Windows 10, pruebe a activar Office 365.
Solución 5: asegúrese de habilitar TLS 1.2
Al habilitar TLS o el Protocolo de seguridad de la capa de transporte en su PC con Windows 10, puede deshacerse del problema de activación de Office 365. Para que esto suceda, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Abre el Correr cuadro presionando el Win + R llaves juntas. En el cuadro Ejecutar, escriba inetcpl.cpl y presione el Ingresar clave.
Paso 2: La Propiedades de Internet se abrirá la ventana. Aquí, ve al Avanzado pestaña. En la pestaña Avanzado, vaya a la Ajustes sección y desplácese hacia abajo hasta encontrar la Utilice TLS 1.2 opción. Asegúrese de que el uso TLS 1.2 se ha seleccionado la opción. Después de seleccionar la opción, haga clic en OK y cerrar el Propiedades de Internet la ventana.
Ahora, intente activar Office 365 y vea si esto funcionó.
Solución 6: Realice una reparación de MS Office Suite
Podría darse el caso de que los archivos de Office 365 en su PC estén dañados. Para asegurarse de que no haya ningún problema con el paquete de Office 365, puede continuar y realizar una reparación de software. En este proceso están involucrados pasos bastante simples que se mencionan a continuación:
Paso 1: Prensa Win + S teclas para abrir el panel Iniciar búsqueda. Allí, escriba programas y de los resultados de la búsqueda, haga clic en el Programas y características opción.
Paso 2: La ventana Programas y características se abrirá ahora con una lista de Programas / Software instalados en su PC. Aquí, busque el programa Office 365. Cuando lo encuentre, haga clic derecho sobre él y de las opciones, seleccione Cambio.
Paso 3: La Herramienta de diagnóstico de Office 365 abrirá. Aquí, seleccione el Reparación rápida opción, luego haga clic en la Reparar botón. También puede intentar seleccionar el Reparación en línea opción para comenzar el proceso de reparación.
Cuando se complete la reparación, puede reiniciar su PC y luego intentar activar Office 365 y ver si el error 0x8004FC12 sigue apareciendo.
Solución 7: deshabilite la configuración de detección automática en las propiedades de Internet
Aquí hay otra configuración en las Propiedades de Internet con la que puede jugar para asegurarse de que Office 365 se active. Al deshabilitar la configuración de detección automática en la configuración de LAN, puede deshacerse de este error. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Paso 1: Siga el Paso 1 de la solución 5 para abrir el Propiedades de Internet ventana.
Paso 2: En la ventana Propiedades de Internet, vaya a la Conexiones pestaña. Cuando esté allí, haga clic en el Configuración de LAN botón.
Paso 3: Aquí, busque el Detectar automáticamente la configuración opción. Si lo seleccionó, anule la selección y haga clic en el OK opción.
Ahora, cierre todas las ventanas y reinicie su PC. Después de reiniciar, intente activar Office 365. Podrá deshacerse del problema.
Entonces, estas fueron las soluciones que han ayudado a los usuarios a corregir el error de Office 365 0x8004FC12 en Windows 10. Si alguna de estas soluciones te ayudó, asegúrate de hacérnoslo saber en la sección de comentarios para que otros usuarios puedan beneficiarse de ella.
También puede informarnos si no pudo solucionar el problema y nos pondremos en contacto con usted al respecto.