REVISIÓN: Aplicación de Alexa bloqueada en la configuración [Guía completa]

Tengo un nuevo dispositivo Alex, pero el Alexa aplicación atascada en la configuración? Puede ser frustrante, pero no está solo. Varios usuarios han informado que han tenido problemas al configurar la aplicación Alexa en su dispositivo Alexa en el Foro de Amazon.

Según los informes de los usuarios, el problema del proceso de configuración de Alexa puede ocurrir debido a problemas de compatibilidad, configuración incorrecta, VPN y protectores de anuncios, así como a un sistema operativo desactualizado.

En este artículo, exploramos un par de consejos de solución de problemas para ayudarlo a resolver el problema de configuración de la aplicación Alexa atascada con una guía detallada paso a paso.

¿Cómo puedo solucionar que la aplicación Amazon Alexa se atasque al preparar el error de pantalla?

1. Realice un reinicio y verifique la compatibilidad del dispositivo

Reinicia tu dispositivo

A veces, un reinicio rápido puede resolver problemas temporales con el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido de tu teléfono y selecciona Reiniciar. Asegúrese de apagar y encender también su dispositivo Alexa.

Si reiniciar el dispositivo no funcionó, verifique la compatibilidad del dispositivo. El dispositivo Alexa requiere que haya instalado la última versión del sistema operativo Android e iOS para funcionar.

Verifique la compatibilidad del dispositivo

1. En tu Androide teléfono, toque Ajustes.
2. Ir Acerca del teléfono.
3. Toque en Información del software.
4. Verifique la versión de Android instalada.

La aplicación Alexa es compatible con Android 4.4 o superior e iOS 8.0 o superior. Si su dispositivo cumple con el requisito, continúe con el siguiente conjunto de pasos a continuación.

Activar ubicación

1. En su teléfono Android, toque Ajustes.
2. Toque en Localización.
3. Mueva el interruptor para encenderlo.
4. Toque en Modo.
5. Selecciona el Alta precisión o Ahorro de batería modo.
6. Cierre la configuración e inicie la aplicación Alexa.

Continúe con el proceso de configuración y verifique las mejoras.

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2. Consultar fecha y hora

Androide

1. Toque en Ajustes.
2. Ir Administración General.
3. Toque en Fecha y hora.
4. Asegúrese de que la función de fecha y hora automáticas esté habilitada.

iOS

1. Toque en Ajustes.
2. Desplácese hacia abajo y toque Fecha y hora.
3. A continuación, toque Fecha y hora automáticas Encenderlo.

Una vez que haya configurado la fecha y la hora correctas, cierre y reinicie la aplicación Alexa. Inicie la configuración para ver si se resuelve el problema.

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3. Deshabilitar el interruptor de red inteligente

1. En su dispositivo Samsung, toque Ajustes.
2. Abierto Conexiones.
3. Toque en Wifi.
4. Toque en Avanzado opción de la esquina superior derecha.
5. Desactive el Wi-Fi adaptable activando el interruptor para Cambiar a datos móviles.
6. Reinicie la aplicación Alexa y verifique si hay mejoras.

La función de cambio de red inteligente ayuda a los usuarios de Android a cambiar entre redes Wi-Fi y celulares según la intensidad de la señal. Sin embargo, también puede causar problemas durante la configuración de la aplicación Alexa. Puede volver a habilitar la opción una vez que se complete el proceso de configuración.

Deshabilitar los protectores de anuncios y las VPN

Si está utilizando una VPN o un protector de anuncios, puede crear un conflicto con la configuración de la aplicación Alexa. Intente deshabilitar las VPN y la aplicación de protección de anuncios en su dispositivo antes de iniciar la aplicación Alexa para ver si eso resuelve el error.

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4. Verifique la actualización de la aplicación y el sistema

Actualización de la aplicación

1. Abra Google PlayStore.
2. Busque la aplicación Alexa y ábrala.
3. Toque en Actualizar para instalar la actualización pendiente.
4. Una vez instalada, abra la aplicación y verifique si hay mejoras.

Sistema de actualización

1. Toque en Ajustes en su teléfono Android.
2. Ir Actualización de software.
3. Toque en Descargare instalar.
4. Android buscará actualizaciones pendientes y recomendará la actualización disponible.
5. Toque Actualizar para descargar e instalar las actualizaciones.

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5. Reinstale la aplicación Alexa

1. Toque en Ajustes.
2. Abierto Aplicaciones.
3. Busque la aplicación Alexa y selecciónela.
4. Toque en Desinstalar
5. Grifo OK para desinstalar la aplicación.
6. Una vez desinstalado, abra PlayStore.
7. Busque la aplicación Alexa.
8. Toque en Instalar en pc.

Una vez instalada, abra la aplicación e intente configurar su dispositivo Alexa usando la aplicación Alexa.

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6. Configurar Alexa usando la aplicación web

1. Abre el Alexa.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Amazon.
3. Haga clic en Configuración.
4. Seleccione Configurar un dispositivo.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.

Si completa todos los pasos correctamente, la configuración de Alexa debería completarse sin problemas.

Si experimenta que la aplicación Alexa se atasca en un problema de configuración, verifique si su dispositivo tiene problemas de compatibilidad y asegúrese de que el dispositivo y la aplicación estén actualizados. A continuación, busque el error de configuración y el conflicto de aplicaciones de terceros.

No dudes en hacernos saber qué método te ayudó a resolver el problema en los comentarios.