- Amazonas's Alexa es un asistente virtual hermoso, pero no está exento de problemas.
- Varios factores pueden causar Alexa No a tocarmúsica. Podría ser el resultado de problemas de red o la configuración de su Alexaaplicación y Amazonas cuenta.
- No dude en explorar nuestra detallada Centro web y en la nube para obtener guías más útiles.
- Esta guía voluntad ayudarlo a resolver el problema en su Alexa. Para más Bricolajeartículos, visita nuestro Sección de reparación.
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Solucionar el problema donde Alexa no jugará música es complicado porque puede provenir de varios lugares.
Es posible que su conexión a Internet no sea confiable, también podría provenir de su cuenta de Amazon o de una configuración en su aplicación Alexa.
Amazon ofrece algunas soluciones para solucionar el problema de que Alexa no reproduce música en esta página, pero no resuelven el problema la mayoría de las veces.
Problemas similares:
- Alexa no reproducirá mi lista de reproducción - para resolver este problema, simplemente cambie el nombre de la lista de reproducción
- Alexa no jugará a Sirius XM - para solucionar este problema, asegúrese de que su SiriusXM esté vinculado con su Alexa
Para corregir los errores mencionados anteriormente y disfrutar de la música de Alexa sin problemas, consulte los pasos que se describen a continuación.
¿Qué puedo hacer si Alexa no reproduce música?
1. Mejora tu velocidad de internet
La mayoría de las veces, Alexa no reproduce música debido a velocidades de red deficientes. Para obtener mejores velocidades de Internet, pruebe las siguientes técnicas:
- Desconecte los dispositivos que no utilice para descongestionar la red Wi-Fi.
- Coloque su dispositivo en una superficie elevada.
- Reduzca la interferencia colocando sus dispositivos conectados lejos de metales, hornos, paredes, etc.
- Utilice el canal de 5 GHz de su enrutador.
2. Confirma que tu suscripción está activa
- Visite el sitio web de Amazon en su navegador de Internet.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Haga clic en su nombre arriba Cuenta y listas en la parte superior de la página.
- Ir Membresías y suscripciones. (también podría llamarse Su membresía Prime en algunos países).
3. Reinicia tu eco
- Apaga el Echo.
- Desconéctelo de la fuente de alimentación.
- Deje el Echo desconectado durante medio minuto.
- Vuelva a conectar el dispositivo a una fuente de alimentación.
4. Elija Prime como su proveedor de música predeterminado
- Inicie la aplicación Alexa.
- Toque el icono de la hamburguesa (tres puntos) en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Abierto Ajustes.
- Ir Música.
- Selecciona el Servicios predeterminados opción.
- Escoger Amazon Music.
Esta solución funciona especialmente si tiene varios reproductores de música en su aplicación Alexa.
5. Confirma que la canción está disponible
Una razón por la que Alexa no reproducirá música podría ser porque la canción que intentas transmitir no está disponible.
Amazon Prime Unlimited tiene más canciones que Prime Music. Para solucionar problemas de Alexa en este escenario, intente reproducir una canción diferente.
Si esta otra música se reproduce sin problemas, puede adivinar que la música que está intentando transmitir no está disponible.
6. Abra los puertos de su firewall
- Encuentra tu dirección IP.
- Abra su navegador de Internet.
- Escriba su dirección IP en la barra de direcciones y presione Enter.
- Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su enrutador.
- En la página Configuración, busque el Reenvío de puertos área.
- Abra los siguientes puertos:
- 123
- 443
- 4070
- 5353
- 33434
- 40317
- 49317
7. Configura tu país en Amazon
- Visite Amazon Administre su página web de contenido y dispositivos.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Ir Ajustes.
- Si no hay Ajustes enlace, haga clic en Vaya a la página Administre su contenido y dispositivos.
- Ir Configuración de país.
- Si no hay Configuración de país, navegar a Preferencias> Configuración de país / región.
- Golpea el Cambio botón.
- Actualice el campo de país a su país actual.
- Selecciona el Haga clic aquí para obtener más información sobre otros sitios de Amazon Enlace.
- Haga clic en Aprender o Aprender acerca.
- Establezca su país en el Actualiza tu tienda Kindle predeterminada a Amazon sección.
8. Deshabilitar filtro explícito
- Inicie la aplicación Alexa.
- Toque el icono de la hamburguesa en la parte superior izquierda.
- Grifo Ajustes.
- Ir Música.
- Debajo Configuraciones de la cuenta, abierto Filtro explícito.
- Permitir Filtro explícito alternando el interruptor.
9. Dar de baja y volver a registrar su dispositivo Echo
- Abre la aplicación Alexa.
- Ir Dispositivos.
- Navegar a Echo y Alexa> El nombre de su dispositivo.
- Desplácese hacia abajo y toque Dar de baja.
Después de cancelar el registro de su Echo, regístrelo y configúrelo nuevamente.
10. Actualiza tu ubicación, zona horaria e idioma
- Abre la aplicación Alexa.
- Toque en Dispositivos.
- Ir Echo y Alexa> el nombre de su dispositivo.
- Asegúrese de que su ubicación, zona horaria e idioma sean correctos.
