Este software mantendrá sus controladores en funcionamiento, lo que lo mantendrá a salvo de errores comunes de la computadora y fallas de hardware. Verifique todos sus controladores ahora en 3 sencillos pasos:
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¿Alguna vez ha intentado utilizar su unidad de CD o DVD y ha recibido un mensaje que dice Windows no reconoce DVD?
Es posible que la mayoría de los usuarios que reciben este mensaje no sepan qué hacer en primera instancia, y puede ser estresante tratar de resolverlo o encontrar apoyo a través de otros canales de asistencia.
Pero existen varias soluciones para resolver este problema, y las compartimos con usted en este artículo.
¿Qué hacer si Windows no reconoce el DVD?
Antes de que analicemos cada solución para reparar Windows, no reconoce su Problema con la unidad de DVD, es bueno conocer los síntomas que se manifiestan antes de esto.
Si ve alguno de estos signos, significa que Windows no reconoce su unidad de DVD:
- Si su unidad de DVD no está visible en el Explorador de archivos (también conocido como Explorador de Windows en Windows 7 y versiones anteriores)
- Su dispositivo está marcado con un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos
- Después de abrir Propiedades para su dispositivo, obtiene uno de estos errores en Estado del dispositivo
- Código 19: Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración está incompleta o dañada
- Código 31:El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo
- Código 32: Se ha desactivado un controlador (servicio) para este dispositivo. Un controlador alternativo puede proporcionar esta funcionalidad.
- Código 39: Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. El controlador puede estar dañado o faltar
- Código 41: Windows cargó correctamente el controlador de dispositivo para este hardware pero no puede encontrar el dispositivo de hardware
Estos son los errores más comunes en el estado del dispositivo y pueden deberse a tres problemas principales: Actualización del sistema operativo Windows, instalando o desinstalando programas de grabación de DVD, o desinstalando Microsoft Digital Image.
Para resolver el problema de Windows no reconoce el DVD, aquí hay seis soluciones para comenzar:
- Utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
- Reinstale o actualice el controlador
- Quite y reinstale los controladores IDE / ATAPI
- Reparar entradas de registro dañadas
- Crear subclave de registro
- Verifique la configuración del BIOS y los controladores del chipset
1. Utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Para solucionar el problema de Windows no reconoce el DVD usando Solucionador de problemas de hardware y dispositivos, Haz lo siguiente:
- Clic derecho en Comienzo botón
- Haga clic en Correr.
- Escriba Control en el cuadro de diálogo Ejecutar
- Hacer clic OK, o presione Ingresar
- Busque el Caja de búsqeda en el panel de control
- Tipo Solucionador de problemas
- Hacer clic Solución de problemas
- Ir Hardware y sonido
- Haga clic en Configurar un dispositivo
- Aparecerá un nuevo cuadro de configuración emergente
- Haga clic en Siguiente
- Verá inmediatamente la configuración tratando de detectar problemas
- Si encuentra su unidad de DVD y recomienda una solución, haga clic en "Aplicar corrección"
Si esto no resuelve el problema de Windows no reconoce el DVD, pruebe la segunda solución.
2. Reinstale o actualice el controlador
Para actualizar su controlador, ubíquelo en el sitio web oficial del sitio web del fabricante de su dispositivo, luego siga las instrucciones para instalarlo.
Para reinstalar su controlador, siga los siguientes pasos:
- Botón derecho del ratón Comienzo botón
- Hacer clic Correr
- Tipo devmgmt.msc en el cuadro Ejecutar.
- Hacer clic OK o presione Ingresar
- Verá el cuadro Administrador de dispositivos
- Ir Unidades de DVD / CD-ROM y haga clic en la flecha para contraer la lista
- Botón derecho del ratón Dispositivos de CD y DVD
- Escoger Desinstalar
- Si se le solicita que confirme la eliminación del dispositivo, haga clic en Aceptar
- Reinicie su computadora
Sus controladores de CD / DVD se instalarán automáticamente una vez que su computadora se reinicie.
Pruebe la solución 3 si esta no resolvió el problema.
3. Quite y reinstale los controladores IDE / ATAPI
IDE / ATAPI son herramientas de desarrollo de software que se utilizan para escribir y probar programas o software. Algunos usuarios han dicho que la interfaz IDE / ATAPI es obsoleta hoy porque las placas base más nuevas ya no la tienen y ha sido reemplazada por Serial ATA, que se encuentra en la mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles.
Sin embargo, para eliminar y reinstalar los controladores IDE / ATAPI en su computadora, siga estos pasos:
- Botón derecho del ratón Comienzo
- Haga clic en Administrador de dispositivos
- Hacer clic Vista en el menú
- Seleccione Mostrar dispositivos ocultos
- Haga clic en la flecha junto a Controladores IDE / ATAPI para expandir la lista
- Seleccione y haga clic con el botón derecho en ATA Channel 0 y haga clic en Desinstalar. Haga lo mismo con las otras entradas de la lista.
- Reinicie su dispositivo o computadora
- Sus controladores se instalarán automáticamente una vez que su dispositivo o computadora se reinicie
Si Windows no reconoce la unidad de DVD incluso después de hacer esto, use la siguiente solución.
4. Reparar entradas de registro dañadas
La razón por la que ocurre este problema puede ser porque hay dos Entradas de registro de Windows que se han corrompido.
Siga estos pasos para usar el Editor del Registro de su computadora para eliminar y eliminar las entradas dañadas:
- Botón derecho del ratón Comienzo botón
- Hacer clic Correr
- Tipo regedit en el cuadro Ejecutar
- Haga clic en Aceptar o presione Entrar
- Si se requiere una contraseña o permiso de administrador, haga clic en Sí o Permitir
- Busque y seleccione esta subclave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- En el panel derecho, elija UpperFilters (si ve UpperFilters.bak, no lo elimine)
- Haga clic en UpperFilters (también puede eliminar LowerFilters si UpperFilters no se muestra)
- Sobre el Editar menú, seleccione Borrar
- Seleccione sí si se le solicita que confirme la eliminación
- Seleccione LowerFilters en el panel derecho
Nota: si LowerFilters no aparece en la entrada del registro, siga estos pasos:
- En Editar menú, seleccione Borrar
- Confirme la eliminación seleccionando sí
- Salir del Editor del registro
- Reinicie su computadora
Para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador.
Si desea verificar que ha iniciado sesión como administrador, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Hacer clic Panel de control
- Seleccione Cuentas de usuario
- Seleccione Administrar cuentas de usuario
Nota: Los pasos descritos anteriormente para el Editor del registro deben seguirse cuidadosamente porque cualquier modificación incorrecta al registro puede causar daños graves a su computadora.
Antes de realizar cambios, hacer una copia de seguridad del registro para su restauración en caso de problemas.
A veces, este método puede hacer que el software de grabación de CD / DVD tenga errores o no funcione correctamente. En caso de que esto suceda, intente desinstalar y reinstalar la aplicación afectada, y consulte con su creador para obtener una versión actualizada.
Si este método aún no funcionó para resolver el problema de Windows no reconoce el DVD, vaya a la solución 5.
5. Crear subclave de registro
Para crear una subclave de registro, siga los siguientes pasos:
- Botón derecho del ratón Comienzo botón
- Hacer clic Correr
- Tipo regedit en el cuadro Ejecutar
- Haga clic en Aceptar o presione Ingresar
- Si se requiere una contraseña o permiso de administrador, haga clic en Sí o Permitir
- Busque y seleccione esta subclave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ atapi
- Botón derecho del ratón ATAPI luego apunte a Nuevo y seleccione Clave
- Tipo Controlador0
- Presione Entrar
- Haga clic derecho en Controller0 y luego apunte Nuevo y seleccione Valor DWORD (32 bits)
- Tipo EnumDevice1
- prensa Ingresar
- Botón derecho del ratón EnumDevice1
- Seleccione Modificar…
- Escriba 1 en el cuadro de datos del valor
- Hacer clic OK
- Salir del Editor del registro
- Reinicie su computadora
Para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador.
Si desea verificar que ha iniciado sesión como administrador, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Haga clic en Panel de control.
- Seleccionar cuentas de usuario
- Seleccione Administrar cuentas de usuario.
Utilice este método en Windows 7, 8 / 8.1 o Windows 10 (versión 1507). Estos problemas no se encuentran en Windows 10 versión 1511 o versiones posteriores.
Nota: Los pasos descritos anteriormente para el Editor del registro deben seguirse cuidadosamente porque cualquier modificación incorrecta al registro puede causar daños graves a su computadora.
Antes de realizar cambios, hacer una copia de seguridad del registro para su restauración en caso de problemas.
7. Verifique la configuración del BIOS y los controladores del chipset
Si no está seguro de cómo verifique la configuración de su BIOS, comuníquese con el fabricante de su dispositivo, ya que los sistemas BIOS son diferentes, por lo que un dispositivo puede no tener configuración similar a otra, por lo que debe hacer esto para verificar que su unidad está activada en el dispositivo BIOS.
También puede verificar con el fabricante de su dispositivo si su dispositivo vino con la unidad de CD / DVD, o si se compra por separado y si los controladores del chipset están actualizados o al día.
Su fabricante debería poder ayudarlo con cualquier otro problema de resolución de problemas que pueda tener si las tres primeras soluciones no funcionaron.
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