Pantalla negra de Surface Go 3: cómo solucionarlo

La pantalla negra de Surface Pro 3 es un problema común y prevalece en toda la serie Surface e incluso en las computadoras en general. El error surge por varias razones, pero la mayoría de las veces, los usuarios ven una pantalla negra en Surface 3 después de iniciar sesión.

Los íconos del escritorio no aparecen, aunque en la mayoría de los casos se puede acceder al Administrador de tareas y al Explorador de archivos, aunque sea por un período breve. La pantalla negra de la muerte de Microsoft Surface requiere un poco de esfuerzo para solucionar el problema y no desaparece por sí sola.

¿Por qué mi Microsoft Surface Go 3 está atascado en una pantalla negra con un cursor?

Un problema de pantalla negra de Surface Go 3 con o sin cursor generalmente se debe a problemas con la batería o el plan de energía. Si la batería ha estado expuesta a un clima frío, no mantendrá la carga.

Aparte de eso, se encontrará con una pantalla negra de Surface Go 3 con un logotipo si se instalan controladores de gráficos obsoletos, corruptos o incompatibles. Por último, no podemos ignorar la posibilidad de que haya programas conflictivos y problemas de hardware.

¿Cómo soluciono una pantalla negra en mi Surface Go 3?

Antes de comenzar con las soluciones ligeramente complejas, pruebe estas rápidas primero:

• Sostener el Fuerza en el dispositivo durante 15 a 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Windows, luego suéltelo y deje que Surface Go 3 se inicie normalmente. Esto también ayuda con la Pantalla negra de la muerte de Surface Pro 4.
• Conecte el teclado y presione Control + Cambio + B para restablecer los gráficos. Además, desconecte cualquier USB-C u otros periféricos.
• En caso de que Surface Go 3 se desmaye en medio del trabajo, cargue el dispositivo durante algún tiempo. Si bien Windows puede mostrar que la batería está suficientemente cargada, mantenga el cable de alimentación conectado y luego encienda el dispositivo.
• Compruebe si hay actualizaciones de Windows pendientes e instálelas.
• Calienta Surface Go 3 con un soplador suave o un secador de pelo. Te recomendamos tener cuidado con él y no exponer el dispositivo a demasiado calor.

Si ninguno funciona, diríjase a las correcciones que se enumeran a continuación.

Consejo

Si el dispositivo Surface Go 3 no se enciende en absoluto y te enfrentas a una pantalla negra, iniciar Windows en modo seguro y ejecute las soluciones que se enumeran a continuación.

1. Desinstalar programas conflictivos

1. Prensa ventanas + I abrir Ajustes, ir a Aplicaciones en el panel de navegación y haga clic en Aplicaciones instaladas A la derecha.
2. Haga clic en los puntos suspensivos junto a cualquier aplicación instalada recientemente y seleccione Desinstalar desde el menú desplegable.
3. De nuevo, haga clic Desinstalar en el mensaje de confirmación.

Ante un Surface Go 3 pantalla negra con cursor, a menudo la culpa es de una aplicación instalada problemática. A continuación se muestran algunos de los que se informó que desencadenaron el problema:

• Parcheador del explorador
• WSE Vosterano
• Buscar Proteger

2. Actualizar el controlador de gráficos

1. Prensa ventanas + R abrir Correr, tipo devmgmt.msc en el campo de texto y presione Ingresar.
2. Ampliar la Adaptadores de pantalla entrada, haga clic derecho en el adaptador en uso y seleccione Actualizar controlador.
3. Ahora, haga clic en Buscar controladores automáticamente y espere a que Windows instale la mejor versión disponible almacenada localmente.
4. Reinicie el dispositivo en modo normal y verifique si la pantalla negra de Surface Go 3 desaparece.

Cuando encuentras la pantalla de Microsoft Surface en negro, pero el teclado se ilumina, la culpa podría ser de los gráficos. Actualizar el controlador de gráficos¡Y todo debería estar funcionando!

Si eso no funciona, diríjase al sitio web del fabricante, descargue la última versión y instalar manualmente el controlador. O podrías comprobar Sitio web oficial de Intel para el conductor.

Asegúrese de que su sistema funcione sin problemas y evite todos los errores del controlador de GPU utilizando un completo asistente de actualización de controladores, a saber, Outbyte Driver Updater, que hará el trabajo por usted. A continuación le indicamos cómo actualizar sus controladores de forma segura:

1. Descargue e instale la aplicación Outbyte Driver Updater.
2. Inicie el software y espere a que la aplicación detecte todos los controladores incompatibles.
3. Ahora, le mostrará una lista de todos los controladores defectuosos para que seleccione los que desea Actualizar o Ignorar.
   

   

4. Haga clic en Actualizar y aplicar seleccionados para descargar e instalar las versiones más recientes.
5. Reinicie su PC para garantizar los cambios aplicados.

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Descargo de responsabilidad: es posible que necesites actualizar la aplicación desde la versión gratuita para realizar acciones específicas.

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3. Configure el dispositivo para que duerma en lugar de hibernarlo 

1. Prensa ventanas + S para abrir el Buscar menú, tipo Panel de control en el campo de texto y haga clic en el resultado relevante.
2. Seleccionar Sistema y seguridad.
3. Ahora, haga clic en Opciones de poder.
4. Hacer clic Elige qué hace cerrar la tapa desde el panel de navegación.
5. Seleccionar Dormir modo en todos los menús desplegables si Hibernar es la configuración actual, y luego haga clic en Guardar cambios.

4. Restablecer el plan de energía

1. Prensa ventanas + R abrir Correr, tipo control en el campo de texto y haga clic en DE ACUERDO.
2. Ahora, haga clic en Sistema y seguridad.
3. Seleccionar Opciones de poder.
4. Haga clic en Cambiar la configuración del plan junto al plan de energía seleccionado.
5. A continuación, haga clic Restaurar la configuración predeterminada para este plan.
6. Hacer clic Sí en el mensaje de confirmación que aparece.

5. Reiniciar el dispositivo

Si el Surface Go no se enciende o muestra una pantalla negra y nada más funciona, la última opción es restablecer el dispositivo Windows.

Esto borrará todos los datos, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad utilizando un dispositivo de almacenamiento externo o un solución confiable de respaldo de datos.

Cuando nos enfrentamos a los problemas de la pantalla negra de la muerte de Surface Go 3, a menudo la culpa la tienen la fuente de alimentación, la configuración, los controladores o los componentes de hardware defectuosos. Si tiene problemas con la fuente de alimentación, puede enfrentarse problemas de carga en el dispositivo Surface. ¡Pero todo se puede arreglar!

Por último, puede comunicarse con un centro de servicio local o Soporte de Microsoft para más ayuda.

Para cualquier consulta o para compartir lo que funcionó para usted, deje un comentario a continuación.