El problema de sangrado de la retroiluminación de Surface Pro afecta a miles, Microsoft permanece en silencio

Muchos usuarios informaron sangrado de luz de fondo en el nuevo Surface Pro últimamente, pero Microsoft aún no ha emitido ningún comentario sobre este problema. La primera ola de quejas comenzó a principios de julio. Miles de propietarios de Surface Pro ahora han reiterado sus quejas, después de que la compañía lanzó la última actualización de firmware para el dispositivo.

Sangrado de luz de fondo y manchas oscuras

En realidad, hay dos problemas que afectan la pantalla de Surface Pro. El más frecuente es el problema de sangrado de la luz de fondo, donde las unidades afectadas mostrarán una banda brillante a lo largo del borde inferior. También hay casos en los que los nuevos dispositivos Surface Pro tienen un ligero sangrado concentrado en el borde izquierdo.

Algunos dispositivos Surface Pro nuevos también muestran una banda oscura o algunos puntos oscuros concentrados sobre el borde inferior.

Cómo arreglar el sangrado de la luz de fondo en Surface Pro

La mala noticia es que no hay una solución alternativa disponible para solucionar el problema de sangrado de la luz de fondo en Surface Pro. Sin embargo, si el sangrado de la luz de fondo interfiere con su capacidad para usar Surface Pro, puede solicitar un reemplazo a Microsoft. El único problema es que el reemplazo puede no estar libre de problemas de pantalla, ya que los usuarios 

informe.

Obtuve 2 reemplazos, ambos con el mismo problema. Estoy esperando que Microsoft diga algo antes de hacer otro intercambio. Dada la competencia, prefiero tener un SP2017 con una falla de pantalla que cualquier otro dispositivo, excepto quizás el Lenovo X1 (mirándolo).

De hecho, un usuario incluso confirmó que un empleado de Microsoft Store le dijo que la empresa no podía intercambiar el dispositivo porque todos Productos de superficie tiene este problema.

Para poner las cosas en perspectiva, el sangrado de la luz de fondo no es un problema importante. Lo que no es aceptable es que los usuarios hayan pagado mucho dinero por un producto premium que no debería tener estos problemas.

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