La última encuesta realizada por el sitio de promoción Cual revela que el 50% de los consumidores se enfrentan a problemas después de las principales actualizaciones de Windows, y algunos de ellos han aumentado la gravedad. En los últimos años, cada vez más usuarios se han quejado de que Programa Windows Insider no es lo suficientemente fuerte como para detectar y corregir errores y esta última investigación solo viene a resaltar este problema aún más.
Cuál es la encuesta en números
El estudio incluyó a 1.000 miembros de Which y mostró que el 21% de estos usuarios se enfrentaban a problemas de compatibilidad de software y estos incluidos aplicaciones que no se iniciarían más después de las actualizaciones. Además, el 16% de los usuarios se vieron afectados por problemas de hardware como periféricos rotos después de una actualización significativa, y algunos sistemas incluso dejaron de arrancar correctamente, mientras que el rendimiento de otras PC disminuyó.
Los técnicos tuvieron que arreglar las PC / sistemas rotos y los usuarios tuvieron que pagar alrededor de $ 90.
Microsoft debería cubrir los costos
La compañía señaló que los usuarios no deberían ser los que soporten estos costos y Microsoft debería enviarles una compensación ya que es su culpa que tales cosas puedan suceder.
Según los datos de Which, durante los últimos tres años, los usuarios se han quejado más de Windows 10 que de cualquier otro sistema operativo, tanto móvil como de escritorio. El experto señaló que Redmond debería ser franco sobre la riesgos planteados por una actualización específica para que los usuarios puedan optar por no participar si así lo desean.
Las actualizaciones de seguridad deben ofrecerse por separado
Lo que también dijo que esto podría causar temas de seguridad, por lo que proponen que Microsoft los ofrezca por separado y no opcionales como los demás.
También dijeron que todo lo que quieren es asegurarse de que sus clientes obtengan el mejor soporte y la la mejor experiencia de actualización de Windows y es por eso que continuarán revisando las consultas y los problemas de los clientes para asegurarse de que los clientes reciban las mejores resoluciones.
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