REVISIÓN: La huella digital no funciona en Windows 10 [Windows Hello]

Windows 10 trajo seguridad mejorada y una de estas características que mejoran la seguridad de su computadora es el escaneo de huellas digitales.

A huella dactilar escanear suena increíble si tiene datos confidenciales en su computadora y no quiere que nadie acceda a ellos. Sin embargo, parece que huella dactilar el escaneo no funciona para algunos usuarios en Windows 10.

El mensaje dice que No pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con la huella dactilar de Windows Hello así que veamos cómo podemos resolver este problema.

No poder usar su huella dactilar puede ser un seguridad riesgo, y en este artículo, vamos a cubrir los siguientes problemas:

• Huella digital de Windows 10 bloqueada - El lector de huellas dactilares no responde en absoluto, independientemente de las acciones que realice
• El lector de huellas dactilares de Windows 10 no funciona HP, Dell, Lenovo - Según los usuarios, un lector de huellas dactilares no funciona on no está relacionado solo con estas marcas y puede aparecer en casi cualquier PC
• La configuración de huellas dactilares de Windows Hello no funciona - Puede ser un problema, ya que no podrá utilizar el inicio de sesión con huellas digitales en absoluto.
• Escáner de huellas dactilares, el lector no funciona con Windows 10 - Este problema afecta tanto a los lectores de huellas digitales integrados como a los USB
• Huella digital de Windows 10 sin PIN, Hola - Es imposible usar el escaneo de huellas digitales sin configurar un PIN o usar Windows Hello
• Huella digital de Windows 10 atenuada - La opción de huellas dactilares puede atenuarse, se puede solucionar reinstalando los controladores de su lector de huellas dactilares
• Windows Hello no está disponible en este dispositivo - Este mensaje suele aparecer si no tienes un lector de huellas digitales o si no funciona correctamente.
• El inicio de sesión con huella digital de Windows 10 no funciona, no está disponible, falta – ISi la función de huellas digitales no funciona o si falta, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.
• La huella digital de Windows 10 dejó de funcionar - El escaneo de huellas dactilares dejó de funcionar repentinamente, se puede solucionar restableciendo las huellas dactilares
• La huella digital y el PIN de Windows 10 no funcionan - No se puede utilizar el inicio de sesión con huella digital o PIN, se puede solucionar recreando su PIN y huella digital

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¿Qué puedo hacer si la huella digital no funciona en Windows 10?

1. Actualiza tus controladores
2. Revertir controladores / usar controladores predeterminados
3. Utilice un lector de huellas dactilares diferente
4. Cambiar a una cuenta local / crear una nueva cuenta
5. Evite que su PC apague los dispositivos USB
6. Actualización de HP Support Assistant
7. Desinstale el software de huellas dactilares
8. Elimine el escaneo de huellas digitales y actualice el controlador de huellas digitales
9. Quite y vuelva a crear su PIN
10. Actualiza tu BIOS

1. Actualiza tus controladores

A menudo, es mejor utilizar la última conductor optimizado para Windows 10, así que asegúrese de visitar el fabricante de su escáner de huellas digitales y buscar los últimos controladores de Windows 10.

Si no hay controladores de Windows 10, puede descargar los controladores más recientes.

También vale la pena mencionar que, en ciertos casos, los controladores más antiguos pueden funcionar mejor que los más recientes, por lo que también puede probar algunos controladores más antiguos.

Actualizar los controladores manualmente es arriesgado, por lo que le recomendamos que descargue e instale un software dedicado para hacerlo automáticamente.

Por lo tanto, mantendrá su sistema alejado de daños al descargar e instalar las versiones de controlador incorrectas.

2. Revertir controladores / usar controladores predeterminados

2.1 Revertir el controlador del escáner de huellas dactilares

1. Haga clic derecho en el Comienzo botón y elegir Administrador de dispositivos de la lista.
   
2. Busque su controlador de huellas digitales y haga doble clic en él para abrir sus propiedades.
3. Haga clic en el Controlador de retroceso botón.
   

Nota: Si está seguro de que el problema es el controlador más reciente y logra revertirlo, para evitar problemas futuros, verifique fuera esta guía paso a paso que le ayudará a evitar que Windows 10 actualice automáticamente ciertos controladores.

2.2 Utilice el controlador predeterminado de Windows

1. Abierto Administrador de dispositivos.
2. Encuentre el controlador de su escáner de huellas digitales.
3. Haz clic derecho y elige Desinstalar dispositivo.
   
4. Cheque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.
   

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¿Windows no puede descargar nuevos controladores automáticamente? No se preocupe, lo tenemos cubierto

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3. Utilice un lector de huellas dactilares diferente

• Legibilidad de 360 ​​° con protección anti-spoofing
• Certificaciones FIDO y U2F
• Compatible con Dashlane, LastPass (Premium), Keeper (Premium) y Roboform, para sitios web

• Es muy pequeño, fácil de perder

Consultar precio

Si el problema persiste, puede intentar utilizar otro Lector de huellas dactilares. En casos excepcionales, es posible que su lector de huellas digitales no sea compatible con la configuración de hardware o el sistema operativo de su computadora.

Por lo tanto, antes de comprar un nuevo lector de huellas digitales, asegúrese de que el dispositivo sea compatible con su máquina.

Recomendamos obtener la llave USB de huellas dactilares Kensington VeriMark, un pequeño lector de huellas dactilares que es totalmente compatible con Windows.

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4. Cambiar a una cuenta local / crear una nueva cuenta

1. Abierto Ajustes y haga clic en el Cuenta icono.
2. En su cuenta, haga clic en En su lugar, inicie sesión con una cuenta local.
   
3. Complete su contraseña y haga clic en próximo.
   
4. Establezca su nombre de usuario, la contraseña de su cuenta local y haga clic en próximo.
   
5. Hacer clic en Cerrar sesión y terminar.

Nota: Puede intentar crear una nueva cuenta y configurar el escáner de huellas digitales para ella. Después de eso, simplemente elimine la nueva cuenta y vuelva a la anterior.

Si Windows no le permite agregar una nueva cuenta, esto guía experto le ayudará a solucionar el problema.

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5. Evite que su PC apague los dispositivos USB

1. Abierto Administrador de dispositivos.
2. Ir Bus serie universalcontroladores sección y haga doble clic en Coneccion casera para el USB.
   
3. Navega al Gestión de energía pestaña y desmarcar Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Haga clic en OK para guardar los cambios.
   
4. Repita estos pasos para todos Coneccion casera para el USB dispositivos que tiene en su PC.

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6. Actualización de HP Support Assistant

Si el lector de huellas dactilares no funciona en Windows 10, el problema podría ser el Asistente de soporte HP solicitud. Si tiene esta aplicación en su PC, asegúrese de actualizarla a la última versión.

Puede hacerlo simplemente ejecutando la aplicación y eligiendo la opción de actualización o puede descargar la última versión del sitio web de HP.

Después de que se actualice la aplicación, reinicie su PC y el lector de huellas digitales comenzará a funcionar nuevamente.

Tenga en cuenta que esta solución solo funciona si está utilizando un dispositivo HP. Si tiene una PC de otra marca y no tiene HP Support Assistant en su PC, esta solución no se aplica a su caso.

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7. Desinstale el software de huellas dactilares

1. Abre el Ajustes aplicación usando la Tecla de Windows + I atajo.
2. Haga clic en el Aplicaciones sección.
   
3. Localice el software del lector de huellas dactilares en la lista, selecciónelo y haga clic en el Desinstalar botón.
   
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.

Nota: Después de eliminar el software de huellas digitales, debe eliminar el controlador de huellas digitales de su PC como se muestra en Solucion 2.

A continuación, reinicie su PC. Windows 10 instalará el controlador predeterminado y el problema debería resolverse.

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¿Tiene problemas para abrir la aplicación de configuración? Eche un vistazo a este artículo para resolver el problema.

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8. Elimine el escaneo de huellas digitales y actualice el controlador de huellas digitales

8.1 Eliminar la opción de escaneo de huellas dactilares

1. Abre el Ajustes aplicación y haga clic en el Cuentas sección.
   
2. Seleccione Opciones de inicio de sesión en el menú de la izquierda.
3. En el panel derecho, vaya a Windows Hello sección y haga clic en el Eliminar botón debajo Huella dactilar.
4. Quite el controlador de huellas dactilares como se explica en Solucion 2.
5. Descargue e instale el controlador más reciente para su lector de huellas digitales como se muestra en Solucion 1.

8.2 Registrar nuevas huellas digitales

1. Abre el Ajustes aplicación, haga clic enCuentas, entonces el Opciones de inicio de sesión.
2. Asegúrese de tener un PIN configurado. Si no es así, configure su PIN ahora.
3. Ve a la Windows Hello en el panel derecho y haga clic en el Configurar botón.
4. Siga las instrucciones en la pantalla para configurar su huella digital.
5. Ve a la Windows Hello sección y haga clic en Agrega otro botón.
6. Siga las instrucciones en la pantalla para agregar otra huella digital.

Nota: ¿Sigue sin funcionar? Aquí está otra guía completa que podría ayudarlo a resolver el problema de una vez por todas.

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9. Quite y vuelva a crear su PIN

9.1 Eliminar el PIN

1. Abre el Ajustes aplicación y vaya a Cuentas, luego haga clic en el Opciones de inicio de sesión.
2. En el ALFILER sección haga clic en el Eliminar botón.
   
3. Haga clic en el Eliminar de nuevo para confirmar.
4. Ingrese la contraseña de su cuenta de Microsoft y haga clic en OK.
   

9.2 Vuelva a agregar su PIN

1. Ve a la Registrarse opciones y haga clic en el Agregar botón en el ALFILER sección.
   
2. Ingrese su contraseña y haga clic en el Registrarse botón.
   
3. Ingrese el PIN deseado en dos campos de entrada y haga clic en OK.
   

Nota: Si el PIN no funciona en Windows 10, aquí está una excelente guía que le ayudará a solucionar ese problema de inmediato.

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10. Actualiza tu BIOS

Si la huella digital no funciona en Windows 10, el problema podría ser su BIOS. Si su dispositivo tiene un lector de huellas digitales incorporado, es posible que pueda solucionar este problema actualizando su BIOS.

La actualización del BIOS es un procedimiento avanzado y, si no tiene cuidado, puede causar daños irreversibles a su PC. Escribimos un breve guía sobre cómo actualizar su BIOS, Así que asegúrese de comprobar que funciona.

Además, muchos usuarios recomiendan actualizar los controladores de su chipset, así que asegúrese de intentarlo también. Puede actualizar sus controladores utilizando nuestras dos primeras soluciones de esta guía.

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Esperamos que haya logrado arreglar el escaneo de huellas digitales para su dispositivo con Windows 10 utilizando nuestras soluciones. Para obtener más sugerencias o preguntas, acceda a la sección de comentarios a continuación.