Hubo un problema al adquirir el certificado personal Problema de Skype [FIX]

Algunos usuarios de Windows 10 informaron haber experimentado un problema al intentar iniciar sesión con Skype Empresarial (Office 365). El mensaje de error Hubo un problema al adquirir un certificado personal necesario para iniciar sesión. Si el problema continúa, comuníquese con su equipo de soporte emergente, bloqueando el acceso a sus cuentas de Skype Empresarial.

Así es como un usuario describe este problema:

He trabajado con un usuario en un problema con skype para empresas en línea durante bastante tiempo y parece que no puedo resolverlo. […]

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Caso: El usuario no puede iniciar sesión en Skype para empresas, con el siguiente mensaje de error: “Hubo un problema al adquirir un certificado personal requerido para iniciar sesión. Si el problema continúa, comuníquese con su equipo de soporte ".

Este problema puede deberse a conflictos de software o certificados.

Para solucionar este problema de inicio de sesión, logramos encontrar una serie de soluciones.

Soluciones para solucionar problemas de certificados de inicio de sesión de Skype

1. Eliminar la información de inicio de sesión

1. En la ventana de inicio de sesión de Skype Empresarial, haga clic en Eliminar mi información de inicio de sesión
2. Esto elimina su contraseña guardada, certificados y configuraciones de conexión.
3. A continuación, debe ingresar la información de la cuenta y ver si puede iniciar sesión.

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2. Vaciar la caché de DNS

1. Abra el símbolo del sistema (ejecutar como administrador)> escriba el siguiente comando y presione Entrar:
   ipconfig /flushdns
2. Espere hasta que se complete el proceso y luego cierre CMD.

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El Firewall de Windows 10 también podría estar bloqueando Skype. Aprenda cómo desbloquearlo aquí.

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3. Realice cambios a través del Editor del registro

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + R en su teclado> escriba regedit y presione Enter para abrir el Editor del Registro
2. Busque la siguiente ruta de registro: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid
3. Haga doble clic en MachineGuid > si el valor contiene una lista de números y letras entre paréntesis, p. ej. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - bórralo
4. Cierre el Editor del registro> reinicie Lync e intente iniciar sesión en Skype Empresarial.

4. Realice algunos pasos de solución de problemas para Lync 2010 y Lync 2013

Si todavía usa Lync, a continuación le indicamos cómo puede solucionar este problema:

1. Busque la carpeta de datos de la aplicación: % LOCALAPPDATA% MicrosoftCommunicator
2. Elimina la carpeta que contiene la información asociada a tu dirección de correo electrónico.
3. Reinicie Lync e intente iniciar sesión con Skype Empresarial

Si usa Lync 2010, elimine el certificado personal siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + R en su teclado> escriba certmgr.msc y presiona Enter
2. En el Administrador de certificados, haga clic para expandir Personal > Certificados
3. Haga clic para ordenar por Emitido por columna> localizar los problemas de certificado por Communications Server
4. Verifique si el certificado existe y no está vencido
5. Elimine el certificado> intente iniciar sesión en Skype Empresarial.

Si nada parece ayudar, intente alcanzar el Centro de Apoyo en la página web oficial de Microsoft y hágales saber sobre el problema.

Háganos saber en la sección de comentarios si este artículo le resultó útil y pudo solucionar el error Hubo un problema al adquirir el certificado personal de Skype.

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