Zoom es una plataforma que ayuda a los usuarios a comunicarse entre sí a través de reuniones, chats, seminarios web, conferencias y eventos. Es una aplicación gratuita que te permite estar conectado estés donde estés. Muchos usuarios experimentaron que la aplicación Zoom se bloqueó o se congeló continuamente al intentar asistir a las reuniones de Zoom en su PC con Windows.
¿También le molesta no poder asistir a una reunión en línea o compartir su pantalla debido a que la aplicación Zoom se bloquea cada vez que intenta hacerlo? En este artículo, proporcionamos algunos métodos que puede intentar para solucionar este problema en su computadora.
Tabla de contenido
Soluciones alternativas
1. Intentar forzar detener el Zoom aplicación usando el Administrador de tareas(Ctrl + Mayús + Esc). Seleccione Reuniones Zoom en la lista de procesos en ejecución y haga clic en el Tarea final botón.
2. Reiniciar su sistema y verifique si el problema está solucionado.
Solución 1: modificar la configuración de video en la aplicación Zoom
1. Abre el Zoom aplicación en su sistema.
2. Clickea en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la ventana para abrir Ajustes.
3. En el Ajustes ventana, seleccione la Video pestaña.
4. En el lado derecho, haga clic en el Avanzado botón.
5. Utilice el menú desplegable a continuación Representación de vídeoMétodo y seleccione Direct3D11 en la lista.
6. Reiniciar la aplicación de escritorio Zoom para que los cambios entren en vigor.
7. Pruebe una reunión de Zoom y verifique si esto soluciona el problema de bloqueo por usted.
Solución 2: agregue Zoom a la configuración de gráficos del sistema
Si su sistema está equipado con múltiples procesadores de gráficos, siga los pasos a continuación.
1. Localiza el Zoom aplicación en su escritorio.
2. Botón derecho del ratón en él y seleccione Abrir localización de archivo.
3. Copiar (Ctrl + C) esta ruta desde la barra de navegación del Explorador de archivos.
4. Abre el Correr diálogo usando el ventanas y r combinación de teclas
5. Escribe ms-configuraciones: pantalla para abrir el Configuración de pantalla página.
6. Desplácese hacia abajo hasta el Configuraciones relacionadas sección y seleccione la Gráficos opción.
7. Escoger Aplicación de escritorio en el desplegable de abajo Agregar una aplicación.
8. Haga clic en Navegar.
9. Pegar (Ctrl + V) el previamente copiado ubicaciónde Ampliar en la barra de navegación aquí.
10. Localiza el zoom.exe archivo aquí y Seleccione eso. Clickea en el Agregar botón.
11. Una vez agregado, haga clic en el Opciones botón asociado con Reuniones Zoom.
12. Elige la opción Alto rendimiento para la preferencia de gráficos para Zoom para que use la GPU más capaz del sistema.
13. Haga clic en Salvar para guardar esta configuración para la aplicación Zoom.
En caso de que tengas un GPU NVIDIA o cualquier otra GPU externa, debe permitir que Zoom se ejecute en él. A continuación se muestran los pasos para ejecutar Zoom en NVIDIA.
1. Botón derecho del ratón en cualquier espacio vacío en su Escritorio y seleccione Mostrar más opciones.
2. En el menú que se abre, elija Panel de control de NVIDIA.
3. En el lado izquierdo, haga clic en Administrar la configuración 3D.
4. En el panel derecho, seleccione el Configuración del programa pestaña.
5. Clickea en el Agregar botón.
6. Localizar Reuniones Zoom en la lista. Selecciónelo y haga clic en el Agregar programa seleccionado botón.
7. Seleccione la opción Procesador NVIDIA de alto rendimiento en el menú desplegable debajo Seleccione el procesador de gráficos preferido para este programa.
8. Haga clic en Aplicar para confirmar los cambios.
9. Compruebe si el problema está solucionado.
Solución 3: actualice el controlador de su cámara
1. Golpea el ventanas clave y tipo Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda de Windows.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de búsqueda.
3. Ampliar la Cámaras opción haciendo clic en la flecha junto a ella.
4. Botón derecho del ratón en tu controlador de cámara en la lista y elige Actualizar controlador.
5. Elige la opción Buscar automáticamente controladores actualizados en el Actualizar controlador ventana.
6. Si hay nuevas versiones de controladores, se actualizarán.
7. Una vez que se complete la actualización, verifique si el problema con Zoom está solucionado.
Arreglo 4: revertir el controlador de la cámara
1. Llevar a cabo Pasos 1 – 3 como se indica en Arreglo 3 encima.
2. Botón derecho del ratón sobre el controlador de cámara y seleccione Propiedades.
3. Ve a la Conductor pestaña.
4. Aquí, haga clic en el Conductor retroceder botón.
5. Si hay problemas con las nuevas actualizaciones, volverá al controlador instalado anteriormente que estaba funcionando.
6. Compruebe si el problema está resuelto.
Solución 5: desinstale y vuelva a instalar el controlador de la cámara
1. Repetir Pasos 1 – 3 como en Arreglo 3.
2. Botón derecho del ratón en tu controlador de cámara y elige Desinstalar dispositivo.
3. En la ventana que aparece, controlar la caja al lado Intenta eliminar el controlador de este dispositivo.
4. Luego, haga clic en Desinstalar para confirmar la desinstalación del controlador de la cámara.
5. Después de desinstalar el controlador de la cámara, haga clic en el Acción menú en el Administrador de dispositivos.
6. Elige la opción Buscar cambios de hardware.
7. Escaneará e instalará automáticamente la versión más reciente del controlador de la cámara.
8. Abra Zoom y verifique si puede usarlo sin que la aplicación se bloquee.
Solución 6: reinstalar Zoom
1. presione el Tecla Windows y R combinación para abrir Correr.
2. Escribe ms-settings: características de la aplicación abrir aplicaciones& Características página.
3. Buscar Zoom en el Lista de aplicaciones.
4. Clickea en el tres verticalespuntos junto a Zoom y elige Desinstalar.
5. Confirme la desinstalación haciendo clic en Desinstalar otra vez.
6. Reiniciar su computadora después de desinstalar la aplicación.
7. Ve a la Página oficial de descarga de la aplicación Zoom.
8. Descargar el archivo de instalación correcto de la página web anterior.
9. Correr el archivo de instalación para reinstalar Zoom en su PC.
10. Compruebe si se ha solucionado el problema de bloqueo con Zoom.
¡Eso es todo!
La aplicación Zoom debe funcionar sin problemas en su PC sin bloquearse ni congelarse durante las reuniones o cualquier otra actividad. Esperamos que este artículo haya sido informativo para ayudarlo a resolver el problema de bloqueo del zoom en su PC con Windows. Háganos saber la solución que funcionó para usted en los comentarios a continuación.
