- Google está trabajando para solucionar un problema que literalmente puede poner la vida de las personas en peligro real.
- Aparentemente, un error de Teams en Android no permite a los usuarios comunicarse con los servicios de emergencia.
- Este problema fue informado a través de la plataforma de redes sociales Reddit por un usuario que intentaba llamar al 911.
- Google está dando prioridad a este problema y les informará a todos cuando la solución esté disponible en Reddit.
No necesitamos enfatizar cuán importante es realmente llegar a los servicios de emergencia a tiempo, y cómo unos pocos segundos pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte.
Sin embargo, un nuevo error de Microsoft Teams que afecta a los dispositivos Android puede evitar que los teléfonos puedan marcar el 911.
Este importante problema se informó por primera vez a través de Reddit, por un usuario preocupado que se encontró en una situación en la que necesitaba llegar al despacho de emergencia, pero falló.
Google ha confirmado este problema y ha descubierto cuál parece ser la causa de este comportamiento anormal.
Considere desinstalar Teams hasta que se active la actualización de la corrección
La declaración de Google fue en realidad una respuesta de comentario a la publicación real de Reddit que mencionamos anteriormente, en la que la compañía dijo que este problema tenía una gran prioridad.
Como puede imaginar, un problema de este tipo que no se resuelva a tiempo podría tener consecuencias nefastas y no es algo que deba tomarse a la ligera, especialmente cuando están en juego las vidas de las personas.
Estamos a punto de mostrarte la respuesta completa de Google, para que puedas juzgar por ti mismo y sacar las conclusiones necesarias:
Según nuestra investigación, hemos podido reproducir el problema en un conjunto limitado de circunstancias. Creemos que el problema solo está presente en una pequeña cantidad de dispositivos con la aplicación Microsoft Teams instalada cuando el usuario no ha iniciado sesión, y actualmente solo tenemos conocimiento de un informe de usuario relacionado con la ocurrencia de este bicho. Determinamos que el problema se debía a una interacción no intencionada entre la aplicación Microsoft Teams y el sistema operativo Android subyacente. Debido a que este problema afecta las llamadas de emergencia, tanto Google como Microsoft están dando mucha prioridad al problema, y esperamos un Microsoft Teams la actualización de la aplicación se implementará pronto; como siempre, sugerimos a los usuarios que estén atentos a las actualizaciones de la aplicación para asegurarse de que estén ejecutando la última versión. También proporcionaremos una actualización de la plataforma Android para el ecosistema de Android el 4 de enero.
Mientras tanto, por precaución, sugerimos a los usuarios con Microsoft Teams instalado en cualquier dispositivo Android que ejecute Android 10 y superior que sigan los siguientes pasos:
- Si no está seguro de la versión de Android en la que se encuentra, confirme que está ejecutando Android 10 o superior siguiendo los pasos aquí. Si no está ejecutando Android 10 o superior, no se verá afectado por este problema.
- Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, verifique si ha iniciado sesión. Si ha iniciado sesión, no se verá afectado por este problema y le sugerimos que permanezca conectado hasta que reciba la actualización de la aplicación Microsoft Teams.
- Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, pero no ha iniciado sesión, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Si bien esto solucionará el problema en el ínterin, aún se requiere una actualización de la aplicación Microsoft Teams para resolver completamente el problema.
- Recomendamos a los usuarios que estén atentos a una actualización de la aplicación Microsoft Teams y que se aseguren de que se aplique tan pronto como esté disponible. Actualizaremos esta publicación una vez que la nueva versión de Microsoft Teams esté disponible para el 100% de los usuarios.
Nos tomamos muy en serio este tipo de cuestiones y queremos agradecer u / Imagen de cocina5849 por llamar nuestra atención.
No hace falta decir que debe desinstalar Teams hasta que la actualización esté disponible si no planea iniciar sesión en la aplicación.
Sin embargo, si ha iniciado sesión en él en algún momento pero no lo usa con frecuencia, también debe continuar y verificar que todavía esté conectado.
Además, tenga en cuenta que, aunque el error se informó en el subreddit de Pixel, Google recomienda que debe estar atento a la actualización de Teams si tiene algún dispositivo Android con Android 10 o hacia arriba.
La verdad es que es un poco preocupante que cualquier aplicación pueda evitar que te comuniques con los servicios de emergencia.
Google declaró que les informará a todos cuando salga la actualización de la corrección a través de Reddit.
¿También ha encontrado este problema al intentar marcar el 911? Háganos saber en la sección de comentarios.
