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Microsoft Store no procesa el pago
- Restablecer la caché de tiendas
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Verifique sus fondos y restablezca un método de pago
- Asegúrese de que la configuración de región / hora y la cuenta de pago estén configuradas correctamente
- Envíe el ticket al soporte de Microsoft
A pesar de que todavía está por detrás de la competencia, el Microsoft Store tiene más de unas bonitas exclusivas. La compra de juegos o aplicaciones se parece mucho a otros servicios similares y todo se hace en cuestión de segundos. Sin embargo, algunos usuarios dispuestos a gastar algo de dinero en uno o dos juegos tuvieron problemas para finalizar la compra. Es decir, se encontraron con el "
Tenemos problemas para procesar su compra." error.Solucionar problemas de procesamiento de compras de Microsoft Store
1: Restablecer la memoria caché de las tiendas
Comencemos con la solución más simple que generalmente funciona. Por supuesto, si está seguro de que todo está configurado correctamente y el error es completamente innecesario. Microsoft Store está lejos de ser impecable y está plagado de una gran cantidad de problemas. Sin embargo, el puesto temporal podría ser la causa del error de compra en la tienda, como ocurre con muchos problemas.
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Microsoft Store es una aplicación nativa de Windows 10 y funciona en segundo plano todo el tiempo. Esto lleva a acumular datos que, en consecuencia, pueden seguir con un error. Por eso, sugerimos restablecer la caché de Microsoft Store.
Si no está seguro de cómo hacerlo, siga los pasos que proporcionamos a continuación:
- Presione la tecla de Windows + S para abrir la búsqueda de Windows.
- WSReset.exe y presione Entrar.
- Intente comprar el contenido de la Tienda nuevamente.
2: Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
El segundo paso es tan obvio como parece. No obstante, un usuario sin experiencia podría entrar en pánico y olvidarse de él. Es decir, si el sistema tiene problemas con su cuenta activa, puede resolver este pequeño problema simplemente cerrando la sesión y volviendo a iniciarla. Algunos usuarios incluso recomendaron iniciar sesión con una cuenta alternativa y luego volver a la original.
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De cualquier manera, esto aparentemente ayudó con un problema similar en Xbox Live. Dado que Microsoft Store es igual para todos los dispositivos de Microsoft, podemos esperar que también sea un éxito en una PC con Windows 10.
3: Verifique sus fondos y restablezca un método de pago
La mayoría de las veces, el error "Tenemos problemas para procesar su compra" es una ocurrencia temporal. Sin embargo, si aparece el mismo mensaje cada vez que intentas comprar algo en la Tienda, es posible que haya algo más a la mano. En primer lugar, le sugerimos que revise sus fondos.
Además, considere eliminar su método de pago (tarjeta de débito / crédito, PayPal, etc.) y establecerlo nuevamente. Esto puede llevar algún tiempo, pero es posible que el método de pago se bloquee debido a un error de servicio. Puedes hacer todo eso aquí.
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4: asegúrese de que la configuración de región / hora y la cuenta de pago estén configuradas correctamente
A medida que profundizamos en la lista de posibles causas, es importante que provenga de una región que permita compras. Las reglas para esto varían, por lo que hay algunos juegos o aplicaciones que podrá obtener independientemente de su ubicación geográfica. Por otro lado, muchos juegos no están disponibles en todo el mundo, así que asegúrese de poder obtener el juego en primer lugar.
Además, puede cambiar su región y hora para que coincida con la configuración de la cuenta y las opciones de pago. Es decir, las credenciales de su cuenta deben configurarse en la misma ubicación y número de código postal que su tarjeta de débito / crédito. Por ejemplo, no podrá pagar un juego con la tarjeta extranjera.
5: envíe el ticket al soporte de Microsoft
Por último, si ninguna de las soluciones mencionadas le ayudó a solucionar el error "Tenemos problemas para procesar su compra", le sugerimos que envíe el ticket a Microsoft. El soporte debe poder verificar qué está causando exactamente el problema. Es posible que deba enviar algunas capturas de pantalla, pero todo el esfuerzo no le llevará más de 15 minutos.
Puede informar sus problemas y enviar consultas, aquí.
Dicho esto, podemos concluir este artículo. Con suerte, lo ha encontrado informativo. Además, asegúrese de compartir sus pensamientos y soluciones adicionales en la sección de comentarios a continuación.
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