En las últimas semanas, varias empresas de tecnología permitieron el acceso no autorizado a sus datos. El 30 de noviembre Dell fue pirateado y la semana pasada, Sennheiser y Quora decidió unirse en la "diversión". Parecería que Bethesda ha decidido ser mejor que Dell y Quora simplemente dando la información de los usuarios, en lugar de hacer que los piratas informáticos trabajen para ello. Sigue leyendo para saber más…
La historia de fondo de la bolsa Bethesda
En primer lugar, creo que necesito dar algunos antecedentes aquí. Cuando Bethesda lanzó Fallout 76, los clientes podían reservar una bolsa de lona. Sin embargo, en una exhibición que mostraba una falta total de comprensión de las relaciones públicas, Bethesda decidió reemplazar las bolsas de lona por bolsas de nailon, excepto para los influencers, que obtuvieron las ediciones de lona, naturalmente.
Como era de esperar, siguió el clamor habitual de la gente pequeña. Como era de esperar, se sintieron un poco agraviados. ¿Cómo fue que los influencers obtuvieron las cosas buenas (presumiblemente gratis), mientras que las personas pequeñas ni siquiera obtuvieron lo que pagaron?
Bethesda hizo lo que la mayoría de las empresas harían en su posición con un verdadero retroceso. Se disculparon, se retractaron de su decisión original y dijeron que los clientes deberían presentar un ticket de soporte para obtener su bolso como se anunció originalmente.
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Ahora viene lo bueno ...
Después de completar un ticket de soporte, Bethesda procedió a darles a los clientes acceso a los tickets de soporte de otras personas. Esto incluía información personal como sus nombres, domicilios particulares, el tipo de tarjeta de crédito utilizada y (mi favorito personal) el número completo de la tarjeta de crédito. ¡Brillante!
En respuesta a esta impresionante demostración de incompetencia, Bethesda cerró el sitio web. En Twitter, donde creo que se informó la falla original, Bethesda publicó el la siguiente oración,
Experimentamos un error con nuestro sitio web de atención al cliente que permitió a algunos clientes ver los tickets de soporte enviados por un número limitado de otros clientes durante un breve período de exposición. Tras el descubrimiento, inmediatamente eliminamos el sitio web para corregir el error.
Bueno, entonces está bien.
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Envolviéndolo todo
Supongo que Bethesda lo hará no rendir cuentas por esta espantosa falta de seguridad. Es cierto que eran "solo" números de tarjetas de crédito y no fechas de vencimiento o CVC, pero ¿y qué? El hecho de que se haya proporcionado la información del cliente muestra una escala de incompetencia digna de una actualización acumulativa de Microsoft.
Estas empresas no van a cambiar sus formas hasta que se les impongan multas lo suficientemente importantes como para obligarlas a tomarse la seguridad en serio. Como Bethesda es una empresa de juegos estadounidense, es casi seguro que el gobierno de EE. UU. No haga nada. Por lo tanto, corresponde a la UE comenzar a imponer algunas multas. Eso debería hacer rodar la pelota.
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