- Si desea mejorar el rendimiento de su negocio, necesita el mejor software para programas de fidelización de clientes.
- Te proporcionamos una herramienta que incluye gamificación para los procesos de ventas y recompensas a los empleados.
- Otra plataforma de marketing basada en la nube le permite analizar sus actividades y rendimiento de marketing digital.
- También puede elegir software que proporcione informes de gastos, planificación de ventas, gestión de efectivo y más.
Lealtad programas son comunes en restaurantes, hoteles y aerolíneas, pero hoy en día, lo son incluso con empresas de telecomunicaciones, supermercados y otras marcas, en un intento por crear clientes para toda la vida.
La idea es que los clientes que frecuentan un negocio obtengan puntos por todas las compras realizadas o por realizar otras acciones, y luego pueden canjear estos puntos por recompensas como comprar más mercadería u obtener servicios de las empresas que ofrecen ellos.
Por eso el programa de fidelización software se utiliza, para brindar a los usuarios la posibilidad de personalizar diferentes áreas de sus programas de lealtad, incluidas las reglas sobre cómo ganar y gastar puntos, la cantidad de puntos obtenidos con cada compra y qué clientes son VIP y cuáles son no.
Al buscar el mejor software de programa de fidelización de clientes, debe comprobar el rendimiento general, atención al cliente, facilidad de uso y características como informes y análisis que lo ayudan a identificar tendencias en el programa.
Las características comunes incluyen administración de recompensas, administración de relaciones con el cliente (CRM), un portal para miembros, aplicación de lealtad móvil, administración de tarjetas e integraciones con sistemas de gestión de contenido o páginas de redes sociales, o incluso con un sistema de punto de venta para que puedan ver cuántos puntos han ganado o gastado directamente mientras verificar.
El beneficio de estos programas es que se incentiva a los clientes a regresar y realizar más compras participando en el programa de fidelización, para que tengan impacto.
Aquí están nuestras selecciones favoritas para el mejor software de programa de lealtad para 2021.
El mejor software de programa de fidelización para 2021
Esto ofrece una solución de gestión de relaciones con el cliente basada en la nube que está pensada para pequeñas y medianas empresas. La interfaz tiene herramientas de CRM como automatización de ventas y marketing, atención al cliente, además de una mesa de ayuda, informes, configuración de productos y análisis de clientes.
Su soporte multicanal permite a las empresas conectarse y mantenerse en contacto con sus clientes a través de correo electrónico o chat en vivo, teléfono y canales de redes sociales.
Las características incluyen gamificación, que las empresas pueden utilizar para ludificar los procesos de ventas y recompensar a los empleados que alcanzan sus objetivos. También tiene una adición móvil para que los usuarios puedan acceder a las actividades de ventas y la información del cliente a través de dispositivos inteligentes.
Los usuarios pueden beneficiarse de los procesos de ventas automatizados a través de macros y flujos de trabajo definidos para las actividades habituales. El software del programa de lealtad Zoho también se integra con soluciones de software existentes como Microsoft Office, Google Docs y Sharepoint, además ofrece aplicaciones complementarias para la colaboración empresarial especializada y productividad.
Está disponible mediante suscripción mensual.
⇒ Obtenga el software del programa de lealtad Zoho
Como su nombre indica, este software de programa de fidelización es una suite de plataforma de marketing integral basada en la nube para emprendedores y pequeños y empresas medianas, que les permite ejecutar campañas publicitarias en las redes sociales, realizar programas de SEO y analizar las actividades de marketing digital y actuación.
Las características como los sitios web de UXi ayudan a los usuarios comerciales a crear páginas web de marca con llamadas a la acción y las plantillas web son personalizables y se pueden editar con la función de arrastrar y soltar. Otra característica es la función de anuncios de listado natural para ayudar a los usuarios a administrar los resultados de búsqueda orgánicos mediante el seguimiento del volumen de palabras clave y la clasificación.
También analiza el rendimiento de SEO de sus competidores con palabras clave similares y ofrece informes en tiempo real con tasas de conversión orgánicas. Con los anuncios de orientación social, puede llegar a sus clientes y, a su vez, segmentarlos y orientarlos personalmente en función de sus datos demográficos, como la edad, el sexo, la ubicación y los intereses.
⇒ Obtenga el software del programa de fidelización Marketing 360
Este es otro conjunto de aplicaciones basadas en la nube que ayudan a las empresas a administrar sus funciones de administración de finanzas, recursos humanos y cadena de suministro. Sus aplicaciones CRM proporcionan módulos para que los usuarios puedan realizar la gestión de contactos, la gestión de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y la gestión de tickets de servicio al cliente.
Las aplicaciones de marketing como la gestión de campañas, la segmentación de clientes potenciales y la gestión del programa de fidelización ayudan a las empresas a su base de datos de clientes, pero pueden seleccionar las aplicaciones que consideren necesarias, y lo que no necesitan, pueden omitir.
Otras características incluyen informes de gastos, planificación de ventas, administración de efectivo, seguimiento de licencias y seguros, elaboración de presupuestos y administración de territorios.
También puede acceder a las integraciones de aplicaciones de Google para usarlas con Google Drive, Calendar y Tasks. También tiene aplicaciones móviles y los precios están disponibles por mes, pero se facturan anualmente.
⇒ Obtenga el software del programa de fidelización Apptivo
Esta es otra solución de punto de venta móvil y basada en la nube útil como software de programa de lealtad que está dirigido a pequeños comercios minoristas, restaurantes y salones de belleza, para ayudarlos a administrar el inventario, el análisis de ventas y los clientes relaciones.
Los usuarios pueden configurar un programa de lealtad para otorgar puntos a los clientes por compras recurrentes, mientras administran toda la información y preferencias de los clientes en la base de datos de clientes. También te permite vender directamente desde smartphones y tablets, con descuentos aplicados y pedidos modificados directamente en la misma plataforma.
Sus clientes pueden recibir sus recibos en forma impresa o electrónica, y también puede emitirles reembolsos cuando sea necesario. También tiene impresoras de recibos, lectores de códigos de barras y cajones de efectivo, además de que puede vender en modo fuera de línea ya que el sistema almacena y sincroniza datos al recibir la conexión a Internet.
También hay un módulo de comunicación con clientes y empleados, y la mejor parte es que este software de programa de fidelización es de uso gratuito con soporte multilingüe las 24 horas del día, y puede recibir capacitación sobre cómo implementarlo en su negocio.
⇒ Obtenga el software de gestión de lealtad POS de Loyverse
Permite a los usuarios recopilar información y contenido generado por el usuario de todo tipo y utilizarlo para construir la marca mientras gestiona las experiencias de los clientes. Su solución integrada ayuda a las empresas a recopilar, seleccionar y administrar, además de responder al contenido generado por el usuario desde una plataforma.
Las integraciones con sistemas de calificación de terceros como Google Seller y Facebook o Twitter también ayudan Los usuarios monitorean los canales de redes sociales, las clasificaciones de SEO y otros análisis importantes para mejorar decisiones.
Yotpo también proporciona correo electrónico y marketing social, automatización de marketing, análisis, gestión de recursos de marketing, búsqueda y marketing móvil, con opciones que se cobran mensualmente, incluidas las empresas de nivel inicial, medio y empresarial opciones.
⇒ Obtenga el software del programa de fidelización Yotpo
Si está buscando un servicio de programa de lealtad poderoso, puede considerar SocialSpiral. Este servicio es increíblemente fácil de usar y puede configurar todo en 10 minutos. El servicio es bastante sencillo y los nuevos usuarios pueden unirse al programa de lealtad simplemente enviando un mensaje de texto "unirse".
Con SocialSpiral, puede realizar un seguimiento de los puntos y las recompensas de los clientes, y enviar automáticamente promociones, ofertas y obsequios a sus clientes en función de su historial. El servicio también tiene una poderosa herramienta de análisis, por lo que puede realizar un seguimiento de las campañas y las palabras clave y monitorear la participación del cliente.
Si es necesario, también puede crear varias encuestas y realizar un seguimiento de las opiniones de los usuarios. En cuanto al número de campañas, este servicio le permite configurar un número ilimitado de campañas sin ningún tipo de molestia. Vale la pena mencionar que también hay integración de marketing, por lo que puede usar este servicio fácilmente con varias redes sociales.
En cuanto a la disponibilidad, este servicio puede funcionar en cualquier dispositivo independientemente de la plataforma, ya que está disponible en forma de aplicación web. En general, si está buscando un software de programa de lealtad, no dude en probar SocialSpiral.
Descripción general:
- Increíblemente simple de configurar y usar
- Capacidad para rastrear puntos
- Activadores de lealtad
- Analítica
- Comentarios de los clientes
- Disponible en cualquier plataforma como aplicación web
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Preferred Patron es un software de programa de fidelización para cualquier empresa o tamaño de negocio con incentivo promociones, gestión de fidelización de visitantes, marketing multicanal y también gestión de tarjetas de regalo funcionalidades. Esta suite también está disponible en opciones de implementación en la nube o en las instalaciones con una aplicación móvil para dispositivos iOS y Android.
Las características incluyen un módulo de promoción de incentivos para que los usuarios puedan administrar reembolsos en efectivo, agradecimientos, reconocimientos y referencias, así como promociones de premios misteriosos. También pueden implementar una solución de participación de visitantes a través de una tableta, donde se puede incentivar a los clientes que visitan la tienda o la empresa.
Su función de marketing multicanal permite a los usuarios diseñar y enviar campañas de fidelización personalizadas por correo electrónico, mensajes de texto por teléfono o redes sociales. La API RESTful también la integra con sitios web de comercio electrónico y los usuarios pueden implementar programas de lealtad en ellos. También se puede integrar con sistemas de aplicaciones móviles, POS y de contabilidad.
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¿Ha decidido qué software de programa de fidelización utilizar? ¿O tu actual figura en la lista? Háganos saber sus pensamientos dejando un comentario en la sección a continuación.
