Cualquier dispositivo que utilice el micrófono o el altavoz debe acceder a la tarjeta de sonido. Lo mismo es cierto para Skype. Sin embargo, a veces, los usuarios informan del problema en el que obtienen el siguiente error al intentar usar Skype:
Skype no puede acceder a la tarjeta de sonido
Causa
La causa detrás de este error es que algunas actualizaciones de Windows se estropearon debido a que Skype enfrentaría problemas para conectarse a la tarjeta de sonido. Otra razón es cuando cambia la versión de Windows en su sistema mientras mantiene los archivos en el mismo lugar (p. Ej. actualizar de Windows 8.1 a Windows 10). Esto hace que los permisos estropeen el acceso hacia y desde el sistema.
El problema también podría ser si no actualizamos los controladores de la tarjeta de sonido mientras actualizamos Skype a una versión posterior.
Podríamos solucionar el problema paso a paso para resolverlo:
Solución 1] Permitir que las aplicaciones usen el micrófono
A veces, la configuración que permite que las aplicaciones usen el micrófono está desactivada. Tenemos que volver a ENCENDERLO antes que nada.
1] Haga clic en el Comienzo y luego el símbolo en forma de engranaje para abrir el Ajustes página.
2] Ir a Intimidad y entonces Micrófono en el menú de la izquierda ..
3] Gire el ajuste Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono a EN.
Solución 2] Utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Dado que el problema es con el acceso a la tarjeta de sonido, el solucionador de problemas de hardware y dispositivos podría ser útil para identificar y resolver el problema.
1] Haga clic en el Comienzo y luego el símbolo en forma de engranaje para abrir el Ajustes página.
2] Ir a Actualizaciones y seguridad y luego al Solucionar problemas pestaña.
3] Seleccione el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos y correr eso.
4] Reanudar el sistema.
También puede intentar ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda de Windows para problemas con la aplicación de Skype.
Solución 3] Actualice Windows
Como se mencionó anteriormente, una de las causas del error es una actualización de Windows en mal estado. Si Microsoft está al tanto de este hecho (o siempre que tenga conocimiento), la compañía tal vez encuentre una solución para este problema y la impulse en forma de actualización de Windows. Aquí está el procedimiento para actualizar Windows.
Solución 4] Actualice los controladores de entradas y salidas de audio
Si los controladores no se actualizaron a tiempo, actualizarlos podría ayudar mucho con la resolución. Este es el procedimiento para actualizar los controladores. Asegúrese de actualizar los controladores de entradas y salidas de audio.
Solución 5] Realice una reinstalación limpia de la aplicación de Skype
Una desinstalación limpia de Skype significa eliminar todo rastro de Skype del sistema. Si bien es un proceso complejo, continúe con él paso a paso para hacerlo bien:
1] Salga de Skype y eso no significa simplemente cerrar la aplicación. Una mejor idea sería presionar CTRL + ALT + SUPR para abrir la ventana de opciones de seguridad y seleccionar Administrador de tareas. Busque el proceso de Skype, haga clic derecho sobre él y seleccione Tarea final.
2] Presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar y escribir el comando appwiz.cpl. Presione Entrar para abrir la ventana.
3] Buscar Skype entre la lista de aplicaciones. Haga clic derecho sobre él y haga clic en desinstalar para eliminar la aplicación de Skype del sistema. Reanudar tu sistema.
4] Ahora presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar nuevamente y escriba el comando %datos de aplicación%. Presione Entrar para abrir la ventana.
5] Haga clic con el botón derecho en el Carpeta de Skype y luego haga clic en Borrar.
6] Ahora ve a C: \ Archivos de programa o C: \ Archivos de programa (x86) ubicación y verifique si la carpeta Skype o SkypePM existe allí. Si es así, haga clic derecho y elimínelos.
7] Reanudar el sistema.
8] Vuelva a instalar la aplicación Skype desde Sitio web de descarga de Skype.
¡Espero eso ayude!
