La función de asistencia rápida permite que dos usuarios compartan su máquina a través de una simple conexión remota. Esta función elimina la necesidad de que cualquier aplicación de terceros ayude a un usuario remoto en una red separada. Pero, a veces, Quick Assist puede atascarse en la pantalla de carga o entrar en un bucle infinito sin fin. Si la Asistencia rápida no funciona correctamente, siga estas soluciones para solucionar el problema en su computadora.
Solución 1: deshabilite el guardado de las páginas cifradas
Algunos usuarios han resuelto el problema simplemente optando por no guardar las páginas cifradas en su sistema.
1. Haga clic derecho en el Ventanas icono y haga clic en "Correr“.
2. Después de eso, escriba este comando de ejecución y presione Ingresar.
inetcpl.cpl
3. Una vez que aparezca la ventana Propiedades de Internet, vaya a "Avanzado" pestaña.
4. Desplácese hacia abajo por la lista para encontrar "No guarde las páginas cifradas en el disco"En la sección" Seguridad ".
5. Asegúrese de que esta configuración sea desenfrenado.
6. Luego, haga clic en "Solicitar" y "OK“.
Intente acceder a la Asistencia rápida una vez más. Esto debería solucionar el problema al que se enfrenta.
Solución 2: arranque limpio e inicie Asistencia rápida
Puede limpiar el arranque y ejecutar la Asistencia rápida en su computadora.
1. Para arrancar en el modo de arranque limpio, primero haga clic con el botón derecho en el icono de Windows y haga clic en "Correr“.
2. Tipo "msconfig"Y haga clic en"OK“.
3. En la configuración del sistema se abre, haga clic en el "General" pestaña.
4. A continuación, haga clic en el botón de opción junto al "Selectivopuesta en marcha" opción.
5. Necesitas garrapata el cuadro al lado de "Servicios del sistema de carga.
6. A continuación, vaya a la "Servicios" sección.
7. Después de eso, lo que tienes que hacer es cheque la "Esconder todos los servicios de Microsoft“.
8. Finalmente, haga clic en "Desactivar todo“.
Esto deshabilitará todos los servicios de terceros en su computadora.
9. Simplemente, haga clic en "Solicitar"Y luego en"OK“.
Si ve un mensaje para reiniciar, haga clic en "Reiniciar ahora”Para reiniciar su computadora en modo limpio.
Su computadora se iniciará en modo seguro sin ningún servicio de terceros. Abra Asistencia rápida desde la barra de búsqueda y pruébelo una vez más.
Solución 3: desinstale y vuelva a instalar Quick Assist
Puede desinstalar y reinstalar la función de asistencia rápida desde las funciones opcionales.
1. Tienes que presionar el Tecla de Windows + I llaves juntas.
2. Luego, haga clic en "Aplicaciones“.
3. Una vez que aparezca la configuración de las aplicaciones, haga clic en "Aplicaciones y funciones“.
4. Luego, haga clic en "Características opcionales" en el lado derecho.
5. Ahora verá una lista de funciones opcionales en su pantalla.
6. Haga clic en el "Asistencia rápida de Microsoft"Función y luego haga clic en"Desinstalar”Para desinstalarlo.
Una vez que haya desinstalado la función, cierre la ventana Configuración. Reinicie su sistema.
7. Después de reiniciar, abra la Configuración.
8. Luego, haga clic en "Aplicaciones“.
9. Nuevamente, en el lado izquierdo, haga clic en "Aplicaciones y funciones“.
10. Haga clic en "Características opcionales“.
11. Luego, haga clic en "Agregar una característica“.
12. A continuación, desplácese hacia abajo y busque el "Asistencia rápida de Microsoft" característica.
13. Finalmente, haga clic en "Instalar en pc”Para instalar la función.
Espere a que se instale la función. Ahora intente utilizar la Asistencia rápida una vez más. Funcionará sin problemas.
Solución 4: ejecutar la restauración del sistema
Puede ejecutar la restauración del sistema para recuperar un estado anterior.
1. En primer lugar, escriba "Restauración del sistema“.
2. Luego, haga clic en "Recuperación”En los resultados de búsqueda elevados.
3. En el Panel de control ventana, haga clic en "Abrir recuperación del sistema“.
4. Aparecerá la pantalla Restaurar sistema, debe hacer clic en “próximo“.
5. Elija el punto de restauración de la lista de puntos de restauración.
6. Luego, haga clic en "próximo“.
8. Haga clic en "Terminar”Para iniciar el proceso.
Su computadora se reiniciará varias veces para completar el proceso de restauración. Prueba la asistencia rápida de nuevo.
Solución 5: cree una nueva cuenta local
Usted puede crear una nueva cuenta local e intente ejecutar la asistencia rápida nuevamente. Esto le ayudará a resolver el problema.