"La validación de la impresora falló". El mensaje generalmente aparece en su pantalla a veces justo después de haber recibido una actualización del controlador o un corte de energía. El software de la impresora muestra el mensaje si existen obstáculos en la trayectoria del cartucho que restringen sus movimientos. Si desea solucionar este problema, lleve a cabo estas soluciones en su computadora.
Solución 1: desinstalar e instalar la impresora
Si nada le funciona, desinstale y vuelva a instalar el controlador de la impresora.
PROCESO DE DESINSTALACIÓN
PASO 1 -
Primero debe desinstalar el software relacionado con la impresora.
1. Tienes que hacer clic derecho en el Ventanas icono y haga clic en el "Correr“.
2. Después de eso, escriba "appwiz.cpl"Y golpea Ingresar.
3. Una vez que aparezca la ventana Programa y características, busque el software relacionado con la impresora.
4. Haga clic con el botón derecho en el primer software relacionado con la impresora y luego haga clic en “Desinstalar“.
Siga las instrucciones en pantalla para finalmente desinstalarlo de su computadora.
5. Mismo camino. desinstale todo el software relacionado con la impresora.
Paso 2 -
1. Al principio, desconecte el cable de la impresora de su impresora.
2. Luego, presione el Tecla de Windows + R almorzar Correr,
3. Tipo "impresoras de control"Y golpea Ingresar.
La Dispositivo e impresoras se abrirá la ventana.
4. Luego, en la lista de impresoras, botón derecho del ratón en la impresora problemática, haga clic en "Retire el dispositivo“.
5. Esto eliminará el dispositivo de su computadora.
6. Ahora, haga clic en "sí”Para confirmar la eliminación del dispositivo.
Paso 3 -
Tienes que desinstalar el controlador específico para tu impresora
1. presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Después de eso, escriba este código y haga clic en "OK“.
printui.exe / s
3. En la ventana Propiedades del servidor de la impresora, vaya a "Conductores" pestaña.
4. Aquí verá todos los controladores instalados en la lista. Busque el nombre del controlador de su impresora.
5. Seleccione el controlador de la impresora y haga clic en "Eliminar”Para eliminarlo.
6. Finalmente, haga clic en "Solicitar" y "OK”Para guardar este cambio.
Esto eliminará el controlador de la impresora de su computadora. Vaya al siguiente paso.
PASO 4 -
Ahora, debe eliminar los datos relacionados con la impresora de su computadora.
1. Abra la ventana del Explorador de archivos.
2. Abra el Explorador de archivos en su computadora.
3. Luego, haga clic en "Vista”En la barra de menú. Después de eso, haga clic en "Opciones“.
4. Después de eso, en la pestaña "Ver", debe seleccionar la opción que dice "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos“.
5. No olvide hacer clic en "Solicitar" y en "OK“.
6. Luego, vaya a la ubicación de esta carpeta:
C: / ProgramData
7. Después, haga doble clic sobre el "Hewlett PackardCarpeta ”.
8. Luego, haga clic con el botón derecho en cualquier directorio dentro de la carpeta Hewlett-Packard y haga clic en “Borrar“.
Asegúrese de que Hewlett-Packard esté completamente vacío.
Cierre el Explorador de archivos cuando haya terminado.
Paso 5 -
Finalmente, debe desinstalar el controlador de la impresora de su computadora.
1. Prensado Tecla de Windows + R debería abrir el Correr ventana.
2. Tipo "devmgmt.msc"Y haga clic en"OK“.
3. En el Administrador de dispositivos ventana, expanda la sección "Cola de impresión".
4. Luego, botón derecho del ratón en la impresora y haga clic en "Desinstalar dispositivo“.
5. Nuevamente, haga clic en "Desinstalar”Para confirmar el proceso de desinstalación.
Luego, cierre la ventana del Administrador de dispositivos.
Reanudar tu computadora.
PROCESO DE INSTALACIÓN
Una vez que su computadora se inicia, es hora de instalar la última versión de la impresora en su dispositivo.
1. Vaya al sitio web oficial del fabricante de su impresora, como en mi caso es Centro oficial de descargas de impresoras HP.
2. Aquí, simplemente escriba el nombre de su producto en el cuadro de búsqueda y haga clic en "Enviar“.
3. Ahora, expanda el "Utilidad de software" sección.
4. Luego, haga clic en "Descargar”Para descargar el controlador de impresora más reciente.
Cierre el navegador después de descargar el controlador.
5. Ahora, vaya a la ubicación donde acaba de descargar el controlador de la impresora.
6. Luego, haga doble clic en la configuración del controlador descargado para instalar el controlador más reciente.
7. Conecte el cable USB a la impresora.
Ahora, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación del controlador de impresora.
Es posible que deba reiniciar su computadora una vez más para finalizar la instalación del controlador.
Solución 2: utilice el solucionador de problemas de la impresora
Hay un solucionador de problemas de impresora incorporado en Windows 10.
1. En primer lugar, presione el Botón de Windows y el 'S"Clave y escriba"Solucionar problemas“.
2. Simplemente, presione el botón "Ingresar" clave.
3. Luego tienes que desplazarte hacia abajo y hacer clic en "Solucionadores de problemas adicionales“.
4. En el lado derecho, desplácese hacia abajo y haga clic en "Impresora".
5. A continuación, haga clic en "Ejecute el solucionador de problemas”Para ejecutar el solucionador de problemas.
6. Luego, haga clic en "Avanzado”Para ver la configuración avanzada de los diagnósticos de la impresora.
7. Simplemente, marque la casilla "Aplicar reparaciones automáticamente“.
8. Para ir al siguiente paso, haga clic en "próximo“.
9. Después de esto, seleccione su impresora de la lista de dispositivos.
10. Luego, vuelva a hacer clic en "próximo“.
11. Después de eso, haga clic en "Aplicar esta revisión“.
Finalmente, haga clic en "Cerrar el solucionador de problemas”Para cerrar el solucionador de problemas.
Solución 3: utilice la herramienta HP Print and Scan Doctor
Puede utilizar la herramienta HP Print and Scan Doctor Tool para resolver el problema.
1. En primer lugar, descargue el HP Print and Scan Doctor.
2. Si se le pregunta, "¿Está su impresora actualmente fuera de línea?", Haga clic en "sí“.
2. Una vez que lo haya descargado, cierre el navegador.
4. Luego vaya a la ubicación donde descargó el archivo de escaneo, haga doble clic sobre el "HPPSdr”Para ejecutarlo.
5. Haga clic en el "Correr”Para ejecutarlo.
6. Para aceptar todos los acuerdos, haga clic en "Aceptar“.
7. Luego, haga clic en "Comienzo”Para iniciar el escaneo.
8. Una vez que Printer Doctor haya escaneado y detectado su dispositivo, debe seleccionar el dispositivo de la impresora.
9. Luego, haga clic en "próximo“.
Ahora, deje que Printer Doctor detecte y solucione el problema de su dispositivo.
Solución 4: restablecimiento completo de la impresora
El restablecimiento completo resuelve muchos problemas minúsculos de la impresora.
Pasos para apagar:
1. Al principio, gire EN su impresora.
2. Una vez que la impresora se haya encendido, saque el cartucho de tinta.
3. Después de eso, gira APAGADO su impresora presionando el interruptor de encendido.
4. Luego, desconecte los cables de la impresora de su sistema.
4. Próximo, cerrar tu sistema.
5. En última instancia, cambie APAGADO el enrutador WiFi (si está conectando la impresora con el enrutador).
Esperar un minuto.
Pasos para ponerlo en marcha -
1. Después de esperar un minuto más o menos, cambie EN la impresora.
2. Luego, vuelva a colocar el cartucho en su impresora.
3. Ahora es el momento de cambiar EN tu computadora.
4. Posteriormente, gire EN el enrutador WiFi para completar el proceso.
Intente imprimir cualquier documento con la impresora. Compruebe si esto resuelve su problema.
Solución 5: utilice la aplicación HP Smart
La aplicación HP Smar, un complemento de Windows 10 para dispositivos móviles con Windows 10, tiene un solucionador de problemas para solucionar el problema.
1. Abra la aplicación HP Smart.
(Si aún no ha instalado la aplicación HP Smart, puede descargarla desde aquí.)
2. Al abrir la aplicación, haga clic en "tres barras"Icono de configuración en el lado izquierdo.
3. Luego, haga clic en "Diagnosticar y corregir”Para comenzar a diagnosticar las impresoras HP.
4. A continuación, para iniciar el diagnóstico, haga clic en "Comienzo“.
Ahora, HP Smart detectará el problema y lo solucionará por usted.
5. Para solucionar el problema, haga clic en "próximo“.
Tu problema debería estar resuelto.
