En su mayoría, los usuarios que utilizan la impresora Epson durante mucho tiempo, ven el código de error 0x97 en la pantalla de su impresora. El error aparece instantáneamente y la impresora deja de imprimir. No habrá ningún mensaje de advertencia como tal antes de encontrar este error. No se podrá volver a utilizar la impresora hasta que se resuelva este error. Este error se ve comúnmente en los modelos Epson WorkForce series WF-3640, WF-4630 o WF-7610.
En este artículo, hemos resuelto algunas correcciones que pueden ayudar a resolver el código de error 0x97 en una impresora Epson.
Solución 1: elimine todo de la impresora
Paso 1: si hay tareas de impresión, cancélelas
Paso 2: Verifique la bandeja de papel y elimine el atasco de papel, si lo hubiera.
Paso 3: Desconecta todos los cables que están conectados.
Paso 4: retire los cartuchos de tinta del cabezal de la impresora
Paso 5: mantén presionado el botón de encendido durante un minuto
Paso 6: conecte todos los cables retirados
Paso 7: vuelva a instalar los cartuchos de tinta en la ranura
Paso 8: encienda la impresora y realice una prueba de impresión.
Compruebe si esto soluciona el problema. Si no es así, pruebe la siguiente solución.
Solución 2: asegúrese de que el cabezal de impresión esté limpio
Paso 1: Retire todos los cartuchos de tinta de la impresora y colóquelos en una superficie limpia en posición invertida.
Paso 2: Una vez que se retiran todos los cartuchos de tinta, retire el cabezal de papel
Paso 3: Limpie la parte inferior del cabezal de impresión con un paño limpio sin pelusa humedecido en agua tibia.
Paso 4: Limpie bien el área de la boquilla del cabezal de impresión hasta que deje de ver tinta en el paño de limpieza
Paso 5: sumerja con cuidado el cabezal de impresión en agua tibia durante unos 10 minutos. Asegúrese de que el agua esté tibia y no hirviendo.
Paso 6: Retire el cabezal de impresión del agua y limpie la superficie con un paño limpio y seco que no suelte pelusa para eliminar el contenido de agua y la humedad de la superficie.
Paso 7: Ahora, coloque el cabezal de impresión sobre una superficie limpia y séquelo al aire durante unos 15-20 minutos.
Paso 8: vuelva a colocar el cabezal de impresión en su lugar
Paso 9: vuelva a colocar los cartuchos de tinta en las ranuras respectivas
Paso 10: Encienda la impresora y vea si comienza a funcionar.
Solución 3: reinicie la impresora
NOTA: Para realizar esta corrección, es posible que necesite otra persona que lo ayude.
Paso 1: desconecte todos los cables conectados de la impresora
Paso 2: Deje reposar la impresora durante un tiempo. Alrededor de 5 minutos
Paso 3: mantén presionado el botón de encendido durante un minuto
Paso 4: Continúe presionando el botón de encendido y, simultáneamente, conecte todos los cables que desconectó.
Paso 5: continúe presionando el botón de encendido durante un minuto y luego suéltelo
Paso 6: Una vez que la impresora se haya encendido, verifique si el problema se resuelve.
En caso de que esta solución no sirva de ayuda, pruebe las soluciones que se enumeran a continuación.
Solución 4: actualice el controlador de su impresora
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar sosteniendo las teclas Windows + R al mismo tiempo.
Paso 2: Escriba devmgmt.msc y golpea Ingresar
Paso 3: Se abre la ventana Administrador de dispositivos. Desplácese hacia abajo y haga doble clic en Controladores de bus serie universal.
Paso 4: haga clic derecho en Dispositivo compuesto USB y seleccione Actualizar controlador
Paso 5: haga clic en Buscar controladores en mi computadora
Paso 6: elige Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora
Paso 7: haga clic en Dispositivo compuesto USB y haga clic en el próximo botón
Paso 8: Ahora, se instalarán los controladores. Espere un tiempo hasta que finalice la instalación. Verá el cuadro de diálogo como se muestra a continuación después de la instalación
Paso 9: reinicia el sistema
Paso 10: Abra el Administrador de dispositivos. En el menú superior, elija Buscar cambios de hardware
Ahora compruebe si el problema se ha resuelto. Si no es así, pruebe con la siguiente solución de la lista.
Solución 5: instale manualmente los controladores de impresora
En algunos casos, se observa que ha ayudado instalar los controladores directamente desde la página del fabricante. Para hacerlo
Paso 1: ve a la página del fabricante. Eso es el Página de impresoras Epson
Paso 2: descargue el controlador requerido
Paso 3: Ejecute el archivo .exe que se descarga en el sistema haciendo doble clic en él.
Compruebe si esto soluciona el problema, si no, intente la siguiente solución.
Solución 6: ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar en su sistema, puede hacerlo manteniendo presionadas las teclas de acceso directo Windows + r
Paso 2: en la ventana que aparece, escriba el comando ms-settings: solucionar problemas y haga clic en OK
Paso 3: En la ventana Configuración -> Actualización y seguridad -> Solucionar problemas que aparece, haga clic en Solucionadores de problemas adicionales
Paso 4: En la ventana de Solucionadores de problemas adicionales que se abre, haga clic en Impresoras
Paso 5: Ahora, haga clic en Ejecute el solucionador de problemas botón
Paso 6: Ahora, el sistema comenzará a buscar problemas. Se le notificará una vez que se encuentre el problema, siga las instrucciones en pantalla para solucionar el problema.
En caso de que no pueda solucionar el problema con todas las soluciones anteriores, verifique si la impresora tiene la garantía y comuníquese con el servicio de atención al cliente de Epson. De lo contrario, comuníquese con el especialista en hardware y verifique si hay alguna reparación de hardware.
Eso es todo
Esperamos que este artículo haya sido informativo. Por favor comente y háganos saber cuál de las correcciones anteriores le ayudó.
Gracias por leer.