Muchos usuarios han informado que no pueden usar sus ratones Bluetooth Arc Touch después de actualizar a Actualización de Windows 10 Creators. Más específicamente, Mouse Arc Touch de Microsoft es visible en la página de configuración y parece estar conectado, pero no responde.
Así es como un usuario describe este problema:
Recientemente instalé Windows 10 Creators Update y ahora mi mouse Bluetooth Arc Touch no funciona correctamente. Parece estar conectado en Configuración, pero no se puede utilizar. ¿Alguna sugerencia?
La buena noticia es que Microsoft ha reconocido oficialmente el problema y sus ingenieros están trabajando para solucionarlo lo más rápido posible. La compañía pronto lanzará una actualización dedicada para corregir todos los errores del mouse Microsoft Arc Touch causados por Creators Update.
Somos conscientes de que algunos usuarios de Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition y Arc Touch Bluetooth Mouse puede experimentar problemas de conexión y desconexión Bluetooth después de actualizar a Windows 10 Creators Actualizar. Estamos trabajando para resolver estos problemas lo antes posible.
Si no puede usar su mouse Microsoft Arc Touch después de actualizar a Windows 10 Creators Update, intente ejecutar el Solucionador de problemas de bluetooth. Ir Ajustes > Actualización y seguridad >Solucionar problemas debajo Busque y solucione otros problemas> Bluetooth.
Si el solucionador de problemas no ayuda, intente apagar el mouse y volver a encenderlo. Intente emparejarlo nuevamente y vea si esto funciona. Si su mouse Microsoft Bluetooth Arc Touch aún no responde, continúe usando Creators Update con otro mouse. Sin embargo, si debe usar este mouse, vuelva a la Actualización de aniversario de Windows 10.
¿Ha encontrado problemas similares con otros modelos de mouse? Utilice la sección de comentarios a continuación para compartir su experiencia.
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