- Οι διαχειριστές μπορούν πλέον να αντιμετωπίζουν προβλήματα σε πραγματικό χρόνο, σε σύγκριση με πριν, όταν έπρεπε να περιμένουν να τελειώσει η σύσκεψη.
- Το νέο εργαλείο ανάλυσης έχει τη δυνατότητα να εντοπίζει τη βασική αιτία του προβλήματος, διευκολύνοντας την επίλυσή του.
- Η καθυστέρηση και το jitter μπορούν να εντοπιστούν και να ελεγχθούν χρησιμοποιώντας το αναλυτικό εργαλείο.
Η Microsoft μόλις ξεκίνησε μια δημόσια αναθεώρηση του πίνακα εργαλείων ανάλυσης ποιότητας κλήσεων σε πραγματικό χρόνο. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους διαχειριστές του Microsoft Teams να ανακαλύψουν γιατί η ποιότητα του ήχου και του βίντεο κατά τη διάρκεια των συσκέψεων ήταν χαμηλή.
Τι να περιμένεις
Αυτή είναι η πρώτη φορά που η Microsoft κάνει μια τέτοια κίνηση. Οι χρήστες μπορούν πλέον να αξιολογήσουν το ποιότητα των κλήσεων κάνουν σε Ομάδες σε πραγματικό χρόνο. Η Microsoft είναι ζωτικής σημασίας, ειδικά όταν πρόκειται για σύγχρονες ρυθμίσεις υβριδικής λειτουργίας.
Το εργαλείο θα είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τους διαχειριστές της ομάδας που εκτελούν βασικές συσκέψεις, όπως τα οικονομικά, την υγεία και την κυβέρνηση. Η Microsoft προβλέπει αύξηση του αριθμού των χρηστών λόγω της ενσωματωμένης δυνατότητας αναλυτικών στοιχείων.
Το εργαλείο ανάλυσης βοηθά στη διάσωση καταστάσεων όπου απαιτούνται άμεσες αναλυτικές πληροφορίες για μια συνάντηση, αντί να περιμένει συνεδρίαση που θα αναβληθεί.
Οι διαχειριστές και οι μηχανικοί υποστήριξης μπορούν πλέον να αντιμετωπίζουν προβλήματα στις συναντήσεις του Microsoft Teams σε περίπτωση που η ποιότητα της κλήσης είναι κακή. Μπορούν να το επιτύχουν αυτό σε πραγματικό χρόνο, ειδικά για χρήστες της Microsoft με δεδομένα τηλεμετρίας καθώς η συνεδρία βρίσκεται σε εξέλιξη.
Αυτή είναι μια αναβάθμιση από τη διαθέσιμη αναλυτική λειτουργία που είναι διαθέσιμη. Οι διαχειριστές μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα μόνο μετά τη λήξη της σύσκεψης.
Το νέο εργαλείο ανάλυσης της Microsoft Teams σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στους διαχειριστές να έχουν πρόσβαση στις προκλήσεις κοινής χρήσης ήχου, βίντεο, δικτύου και περιεχομένου. Επομένως, οι διαχειριστές μπορούν να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα σε πραγματικό χρόνο καθώς η σύσκεψη βρίσκεται σε εξέλιξη.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο
Οι διαχειριστές έχουν πλέον πρόσβαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις συσκέψεις του Teams για όλους τους χρήστες τους που χρησιμοποιούν λογαριασμούς Office 365, χάρη στο νέο εργαλείο ανάλυσης. Η αναφορά περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τις προκλήσεις δικτύου, συσκευών, συνδεσιμότητας, ήχου και βίντεο.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται θα βοηθήσουν τους διαχειριστές και το προσωπικό υποστήριξης να προσφέρουν βοήθεια όταν απαιτείται, να παρακολουθούν πότε συμμετέχουν και φεύγουν οι χρήστες σε συσκέψεις, λεπτομέρειες τοποθεσίας και λειτουργικά συστήματα.
Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση σε ασύρματα δίκτυα ευρείας περιοχής, δίκτυα Wi-Fi, διευθύνσεις IP. Το εργαλείο θα βοηθήσει επίσης τους διαχειριστές να λαμβάνουν μετρήσεις για ζητήματα δικτύου, όπως λανθάνουσα κατάσταση και νευρικότητα. Οι διαχειριστές θα αναλύσουν επίσης τα δεδομένα από βίντεο και ήχο με βάση τους πειρατές και τους ρυθμούς καρέ.
Οι μεγάλοι οργανισμοί πρόκειται να επωφεληθούν πολύ από αυτή την αναβάθμιση. Υποστηρίζει μεγάλες συναντήσεις όπου τα μέλη χρησιμοποιούν οικιακές και εταιρικές συσκευές και δίκτυα.
Συνήθως, είναι δύσκολο να αποκρυπτογραφηθεί αν είναι οι συσκευές ή το δίκτυο που προκαλεί πρόβλημα κατά τη διάρκεια της σύσκεψης. Όχι με το εργαλείο ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο, καθώς θα εντοπίσει τη βασική αιτία του προβλήματος.
Σύμφωνα με τη Microsoft, ο κλάδος των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών είναι τεράστιος επωφελούμενος από το νέο εργαλείο ανάλυσης. Κατάφεραν να κάνουν χρήση του εργαλείου για τον εντοπισμό και την επίλυση ζητημάτων που αντιμετωπίστηκαν κατά τη διάρκεια των συναντήσεων.
Το εργαλείο έχει βοηθήσει τους διαχειριστές να παρακολουθούν τις συσκέψεις και να διασφαλίζουν ότι όλα λειτουργούν ομαλά. Οι διαχειριστές μπορούν να ξεχωρίσουν χρήστες με jitter και απώλεια πακέτων και να τους προσεγγίσουν με εύλογες λύσεις για την κατάστασή τους. Ως εκ τούτου, ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας των συναντήσεων.
Επίσης, οι διαχειριστές μπορούν να μάθουν πότε οι συμμετέχοντες στη σύσκεψη χρησιμοποιούν διαφορετικά δίκτυα ή διευθύνσεις IP. Οι διαχειριστές μπορούν να πουν πότε ένας χρήστης αντιμετωπίζει υψηλή απώλεια πακέτων. Αυτό τους επιτρέπει να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα από το τέλος τους.
Μελλοντικές βελτιώσεις
Υπάρχουν σχέδια σε εξέλιξη από τη Microsoft για περαιτέρω βελτίωση του εργαλείου ανάλυσης έως τα μέσα του 2022. Οι βελτιώσεις θα περιλαμβάνουν σύντομο για κυβερνητικά σύννεφα, μεγαλύτερο διάστημα διατήρησης δεδομένων (τρεις ημέρες). Σε σύγκριση με τον τρέχοντα χρόνο διατήρησης 24 ωρών.
Οι ομάδες θα υποστηρίζονται επίσης τόσο στο Chrome όσο και στο Chromium. Η αναβάθμιση θα έχει επίσης αυξημένο σήμα και ζώνη δικτύου Wi-Fi.
Είστε ενθουσιασμένοι με την αναβάθμιση του Microsoft Teams; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
