Πρόσφατα, πολλοί χρήστες του MS Outlook αντιμετώπισαν σφάλμα IMAP 0x800CCC0E κατά την προσπάθεια αποστολής ή λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται στον χρήστη είναι το εξής:
«Η σύνδεση με τον διακομιστή απέτυχε. Λογαριασμός: "your_account", Διακομιστής: "your_SMTP_server", Πρωτόκολλο: SMTP, Θύρα: 25, Ασφαλής (SSL): ΟΧΙ, Σφάλμα υποδοχής: 10061, Αριθμός σφάλματος: 0x800ccc0e"
Οι πιθανοί λόγοι για να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα στο Outlook είναι: προβλήματα με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, προστασία από ιούς που εμποδίζει τη σύνδεση, ακατάλληλη διαμόρφωση του Outlook Λογαριασμός email, ύποπτα email στα εισερχόμενα, πρόβλημα ελέγχου ταυτότητας SMTP, διαμόρφωση με χρήση λανθασμένων αριθμών θύρας, κατεστραμμένο προφίλ του Outlook και αρχείο δεδομένων του Outlook (pst). Εδώ θα συζητήσουμε λύσεις που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε αυτό το σφάλμα IMAP 0x800CCC0E ενώ χρησιμοποιείτε το Outlook.
Πίνακας περιεχομένων
Λύσεις
1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο στον υπολογιστή σας.
2. Ελέγξτε εάν το Outlook δεν έχει οριστεί σε δουλειά εκτός σύνδεσης.
3. Εγγραφείτε στον λογαριασμό σας στο Outlook χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης. Διαγράψτε τυχόν ανεπιθύμητα και ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προέρχονται από μη αξιόπιστες πηγές.
4. Ελέγξτε εάν η απενεργοποίηση του λογισμικού προστασίας από ιούς που εκτελείται στη συσκευή σας βοηθά στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Διόρθωση 1 – Ρυθμίσεις λογαριασμού email του Outlook
Οι ακατάλληλες ρυθμίσεις λογαριασμού email που σχετίζονται με τα Εισερχόμενα, Εξερχόμενα, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης μπορεί να προκαλέσουν αυτό το σφάλμα όταν χρησιμοποιείτε το Outlook.
1. μεταβείτε στο Αρχείο μενού στο Outlook.
2. Επιλέγω Ρυθμίσεις λογαριασμού και μετά πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις διακομιστή.
3. Σε σχέση με Ρυθμίσεις εισερχόμενης αλληλογραφίας ελέγξτε τις παρακάτω επιλογές:
- Όνομα χρήστη: την πλήρη διεύθυνση email σας
- Κωδικός πρόσβασης: Ίδιο με αυτό που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση στο webmail σας
- Υπηρέτης: imap.domain.com
- Λιμάνι: 993
- Κρυπτογράφηση: SSL/TLS
- Ασφαλής έλεγχος ταυτότητας με κωδικό πρόσβασης (SPA): Οχι
4. Επαληθεύστε τα ακόλουθα Εξερχόμενη αλληλογραφία Ρυθμίσεις.
- Υπηρέτης: smtp.domain.com
- Λιμάνι: 465
- Κρυπτογράφηση: SSL/TLS
- Ασφαλής έλεγχος ταυτότητας με κωδικό πρόσβασης (SPA): Οχι
- Έλεγχος ταυτότητας εξερχόμενου διακομιστή: Ναί
5. Κάντε κλικ στο Επόμενο και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει επιλυθεί.
Επιδιόρθωση 2 – Εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία
Πολλοί χρήστες έχουν αντιμετωπίσει ότι η εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία τους βοήθησε να διορθώσουν το σφάλμα IMAP.
1. Τύπος Windows + R να ανοίξει το Τρέξιμο διαλόγου.
2. Τύπος C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.exe /safe και πατήστε Εισαγω. Η θέση του αρχείου στο σύστημά σας μπορεί να είναι διαφορετική με βάση την έκδοση του Outlook.
Τώρα το Outlook ανοίγει σε ασφαλή λειτουργία και μπορείτε να ελέγξετε αν έχει διορθώσει το σφάλμα.
Διόρθωση 3 – Απενεργοποίηση πρόσθετων
1. Χρησιμοποιώντας Διορθώστε 2 ανοίξτε το Outlook μέσα ασφαλής τρόπος.
2. μεταβείτε στο Αρχείο μενού.
3. Επιλέγω Επιλογές.
4. Στο Επιλογές του Outlook παράθυρο, επιλέξτε Πρόσθετα στην αριστερή πλευρά.
5. Στη δεξιά πλευρά, κάντε κλικ στο κουμπί Πηγαίνω δίπλα στο Διαχείριση πρόσθετων Com.
6. Καταργήστε την επιλογήπαρουσιάζονται τα πρόσθετα και κάντε κλικ στο Εντάξει.
Κλείστε και ανοίξτε ξανά το Outlook για να ελέγξετε εάν το σφάλμα έχει επιλυθεί.
Διόρθωση 4 – Δημιουργία νέου προφίλ του Outlook
Για να ελέγξετε εάν το Outlook λειτουργεί ή όχι, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ που αποτελείται από προσωπικά αρχεία και δεδομένα λογαριασμού με ρυθμίσεις για την ένδειξη της τοποθεσίας των αποθηκευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
1. Δημιουργώ ένα νέο προφίλ του Outlook ακολουθώντας τα βήματα σε αυτό Σύνδεσμος.
2. Ανοίξτε το Outlook και επιλέξτε το προφίλ που δημιουργήθηκε πρόσφατα, εάν έχετε διαφορετικά προφίλ Outlook. Ελέγξτε εάν το σφάλμα IMAP έχει διορθωθεί.
3. Εάν το Outlook λειτουργεί, ορίστε το νέο προφίλ ως προεπιλεγμένο προφίλ.
4. Όταν ανοίξει το Outlook και σας ζητήσει να επιλέξετε ένα προφίλ, κάντε κλικ στο Επιλογές >> κουμπί.
5. Τώρα επιλέξτε α ΠροφίλΟνομα.
6. Ελεγχοςη επιλογή Ορισμός ως προεπιλεγμένο προφίλ και μετά κάντε κλικ στο Εντάξει.
7. Την επόμενη φορά που θα ανοίξετε το Outlook, θα ανοίγει πάντα το επιλεγμένο προεπιλεγμένο προφίλ.
Διόρθωση 5 – Εκκαθάριση μηνυμάτων στα Εξερχόμενα
1. Ανοίξτε το Outlook.
2. Στο Καρτέλα Αποστολή/Λήψη, επιλέξτε Δουλειά εκτός σύνδεσης στο Προτιμήσεις ομάδα.
3. Πηγαίνετε στο δικό σας Φάκελος εξερχόμενων.
4. Κάντε δεξί κλικ στο μήνυμα, επιλέξτε Κίνηση, και μετά κάντε κλικ στο Άλλος φάκελος…
5. Επιλέξτε το φάκελο με το όνομα Προσχέδια για να μετακινήσετε τα μηνύματα εάν θέλετε να τα χρησιμοποιήσετε ξανά. Κάντε κλικ στο Εντάξει.
6. Εάν θέλετε να διαγράψετε οποιοδήποτε μήνυμα, τότε κάντε δεξί κλικ στο μήνυμα και επιλέξτε Διαγράφω.
Τώρα ελέγξτε αν το Outlook λειτουργεί χωρίς κανένα σφάλμα.
Διόρθωση 6 – Αλλαγή ρυθμίσεων χρονικού ορίου λήξης διακομιστή
1. Τύπος Ctrl + Alt + S όταν το Outlook είναι ανοιχτό.
2. Στο Ομάδες Αποστολής/Λήψης παράθυρο, επιλέξτε Όλοι οι Λογαριασμοί υπό Ονομα ομάδας και κάντε κλικ στο Επεξεργασία… κουμπί.
3. Τώρα μπορείτε να δείτε Ρυθμίσεις Αποστολής/Λήψης παράθυρο.
4. Επιλέξτε το δικό σας λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προκαλεί το σφάλμα και κάντε κλικ στο Ιδιότητες λογαριασμού… κουμπί.
6. Στο Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Διαδικτύου παράθυρο, πηγαίνετε στο Προχωρημένος.
7. Υπό Χρονικά όρια διακομιστή, αυξήστε το χρονικό όριο χρησιμοποιώντας το ρυθμιστικό. Κάντε κλικ στο Εντάξει για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις.
Ελέγξτε εάν το σφάλμα διορθώνεται μετά την αύξηση του χρονικού ορίου λήξης διακομιστή.
Διόρθωση 7 – Αλλαγή των ρυθμίσεων διακομιστή εξερχόμενων SMTP
1. Κλείστε το Outlook.
2. Τύπος Windows + R για να ανοίξω Τρέξιμο. Τύπος έλεγχος για να ανοίξω Πίνακας Ελέγχου.
3. Αλλαγή Προβολή από: προς το μεγάλα εικονίδια και επιλέξτε Mail (Microsoft Outlook).
4. Κάνε κλικ στο Λογαριασμοί email… κουμπί στο Ρύθμιση αλληλογραφίας παράθυρο.
5. Στο Ρυθμίσεις λογαριασμού παράθυρο, επιλέξτε το δικό σας λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύμφωνα με το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ αυτί.
6. Τώρα κάντε κλικ στο Αλλαγή… κουμπί.
7. Στο Αλλαγή λογαριασμού παράθυρο, επιλέξτε Περισσότερες ρυθμίσεις… κάτω δεξιά.
8. μεταβείτε στο Εξερχόμενος διακομιστής καρτέλα στο Ρυθμίσεις email στο Διαδίκτυο.
9. Βεβαιωθείτε ότι το κουτί δίπλα Ο διακομιστής εξερχομένων μου (SMTP) απαιτεί έλεγχο ταυτότητας είναι τετραγωνισμένος.
10. Κάντε κλικ στο Εντάξει. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επόμενο για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αλλαγής.
11. Επανεκκίνηση Το Outlook για να ελέγξει αν διορθώθηκε το παραπάνω σφάλμα.
Διόρθωση 8 – Τροποποίηση εσφαλμένου αριθμού θύρας διακομιστή
1. Εκτελώ Βήματα 1 – 7 όπως λέμε Διορθώστε 7 πάνω από.
2. Στο Ρυθμίσεις email στο Διαδίκτυο παράθυρο, πηγαίνετε στο Προχωρημένος αυτί.
3. Αλλαγήη αξία του Εξερχόμενος διακομιστής (SMTP) προς το 587. Κάντε κλικ στο Εντάξει.
4. Επανεκκίνηση Outlook και ελέγξτε εάν αυτή η αλλαγή διόρθωσε το σφάλμα.
Διόρθωση 9 – Επιδιόρθωση κατεστραμμένου αρχείου δεδομένων PST του Outlook
Εάν καμία από τις παραπάνω επιδιορθώσεις δεν σας βοήθησε να επιλύσετε το σφάλμα, τότε υπάρχουν πιθανότητες το αρχείο Outlook Personal Folders(.pst) να είναι κατεστραμμένο και να χρειάζεται επισκευή. Αυτό το αρχείο έχει να κάνει με τη διατήρηση των μηνυμάτων σας ενημερωμένα και την εμφάνιση των μηνυμάτων όταν εργάζεστε εκτός σύνδεσης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιδιορθώσετε το αρχείο .pst χρησιμοποιώντας Το ενσωματωμένο εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων της Microsoft (Scanpst.exe).
1. Βρείτε την τοποθεσία σας αρχείο .pst.
- Ανοίξτε το Outlook. μεταβείτε στο Αρχείο μενού.
- Παω σε Πληροφορίες και κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις λογαριασμού.
- Τώρα επιλέξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού… στην αναπτυσσόμενη λίστα.
- μεταβείτε στο Αρχεία δεδομένων καρτέλα στο Ρυθμίσεις λογαριασμού παράθυρο.
- Καταργήστε τη θέση του αρχείου δεδομένων που σχετίζεται με τον λογαριασμό αλληλογραφίας που εμφανίζει το σφάλμα.
2. Τύπος Windows + E για να ανοίξω Εξερεύνηση αρχείων.
3. Μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία με βάση την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείται:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το SCANPST.EXE αρχείο και, στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση χρησιμοποιώντας την Αναζήτηση των Windows, διαφορετικά πραγματοποιήστε λήψη του Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων από τον ιστότοπο της Microsoft.
5. Ανοιξε το SCANPST.EXE αρχείο από διπλό κλικ πάνω του.
6. Επικολλήστε την τοποθεσία του αρχείου δεδομένων του Outlook που σημειώνεται στο Βήμα 1 στο παρακάτω πλαίσιο κειμένου Εισαγάγετε το όνομα του αρχείου που θέλετε να σαρώσετε.
7. Κάντε κλικ στο Αρχή για να ξεκινήσει η διαδικασία.
8. Εάν υπάρχουν σφάλματα, κάντε κλικ στο Επισκευή κουμπί για να τα διορθώσετε.
Σημείωση: Μπορείτε να αλλάξετε το προεπιλεγμένο όνομα ή τη θέση του αρχείου αντιγράφου ασφαλείας πριν εκτελέσετε μια επισκευή.
9. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επιδιόρθωσης, εκκινήστε το Outlook και ελέγξτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να υφίσταται.
Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επαναλάβετε τη διαδικασία πολλές φορές για να επιδιορθώσετε το αρχείο δεδομένων του Outlook.
Αυτό είναι προς το παρόν.
Τώρα θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Outlook για αποστολή και λήψη email χωρίς το σφάλμα IMAP 0x800CCC0E. Σχολιάστε και πείτε μας την επιδιόρθωση που σας βοήθησε.
