5 καλύτερα προγράμματα διαχείρισης κλήσεων για υπολογιστές με Windows [Οδηγός 2021]

Το CloudTalk είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα διαχείρισης εικονικών κλήσεων που είναι ιδανική για εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην εξυπηρέτηση πελατών ή τις πωλήσεις.

Αυτή η λύση σας επιτρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας εικονικό τηλεφωνικό κέντρο με πολύ μικρό εξοπλισμό. Δεν χρειάζεται πλέον να δημιουργείτε πολύπλοκα δίκτυα κλήσεων και να αγοράζετε αμέτρητα κομμάτια υλικού. Χρησιμοποιήστε το CloudTalk και αναβαθμίστε την επιχείρησή σας στα πιο πρόσφατα πρότυπα τεχνολογίας.

Εάν χρησιμοποιείτε ήδη συγκεκριμένες λύσεις CRM, δεν χρειάζεται να τα αντικαταστήσετε. Το CloudTalk υποστηρίζει εγγενή ενοποίηση και συγχρονισμό με μερικά από τα πιο δημοφιλή επιχειρηματικά εργαλεία στην αγορά, όπως το Salesforce, το Zendesk, το Hubspot και άλλα.

Το CloudTalk προσφέρει εργαλεία ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να παρακολουθούν την απόδοση των πρακτόρων του τηλεφωνικού κέντρου τους σε πραγματικό χρόνο. Με αυτόν τον τρόπο, οι επόπτες μπορούν να εισέλθουν και να βελτιώσουν την ποιότητα επικοινωνίας όταν χρειάζεται. Για να δείτε την πλήρη λίστα των δυνατοτήτων, μεταβείτε στη διεύθυνση

τον επίσημο ιστότοπο της πλατφόρμας.

Το CloudTalk προσφέρει τέσσερα πακέτα τιμών: Starter, Essential, Expert και Customer (μέσω του οποίου λαμβάνετε μια προσφορά προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας).

Περιμένετε πια, αποκτήστε το CloudTalk και ενισχύστε την επιχείρησή σας τώρα.

• Ρίξτε μια ματιά στο CloudTalk

CloudTalk

Τα τηλεφωνικά κέντρα παγκοσμίως χρησιμοποιούν το CloudTalk για τη διαχείριση των αναλυτικών στοιχείων τους, οπότε γνωρίζετε ότι αξίζει να δοκιμάσετε!

Ελέγξτε την τιμήΕπισκέψου την ιστοσελίδα

Το Bitrix24 είναι ένα δωρεάν λογισμικό διαχείρισης κλήσεων που σας δίνει τη δυνατότητα ομοιόμορφης διανομής κλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι οι εισερχόμενες κλήσεις κατανέμονται ομοιόμορφα μεταξύ των υπαλλήλων σας σύμφωνα με τη σειρά.

Μπορείτε επίσης να έχετε ταυτόχρονη διανομή κλήσεων όταν όλοι οι διαθέσιμοι πράκτορες ακούσουν το κουδούνισμα και ο πρώτος που θα απαντήσει θα συνεχίσει τη συνομιλία.

Δείτε πιο εντυπωσιακά χαρακτηριστικά αυτού λογισμικό:

• Το Bitrix24 σας παρέχει ICR - έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων.
• Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να ρυθμίσετε τις δικές σας ώρες τηλεφώνου και να αποφασίσετε τι θα συμβεί στις τηλεφωνικές κλήσεις που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια των ωρών εκτός λειτουργίας.
• Εσωτερικοί αριθμοί επέκτασης εργαζομένων είναι επίσης διαθέσιμοι με αυτό το πρόγραμμα.
• Όλες οι τηλεφωνικές κλήσεις μπορούν να καταγραφούν αυτόματα και επίσης να καταγραφούν.
• Το Bitrix24 έχει βελτιστοποιηθεί για μικρή επιχείρηση χρήση και λειτουργεί με τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας. Μπορείτε επίσης να νοικιάσετε αριθμούς τηλεφώνου από 43 διαφορετικές χώρες.
• Αυτό το εργαλείο θα λειτουργεί με οποιονδήποτε εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένου υπολογιστή και ακουστικών.

Στον επίσημο ιστότοπο αυτού του εργαλείου, θα βρείτε επίσης το εγχειρίδιο του Bitrix24 CRM και εάν σας ενδιαφέρει αγοράζοντας αυτο-φιλοξενούμενες εκδόσεις του Bitrix24 που συνοδεύουν API, CMS και πηγαίο κώδικα, μπορείτε επίσης να κατεβάσετε τη δοκιμαστική έκδοση εκδοχή.

Bitrix24

Διαχειριστείτε καλύτερα τις ώρες κλήσης και τα στατιστικά στοιχεία σας και φέρτε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο βελτιώνοντας τις σχέσεις πελατών με αυτήν την υπηρεσία.

Ελέγξτε την τιμήΕπισκέψου την ιστοσελίδα

Όλες οι αγαπημένες σας δυνατότητες του κέντρου κλήσεων cloud είναι πλέον ενσωματωμένες στο δικό σας γραφείο υποστήριξης LiveAgent. Θα μπορείτε να λαμβάνετε απεριόριστες εισερχόμενες κλήσεις από πελάτες. Αυτό το πρόγραμμα θα παρέχει συνέχεια ή προληπτική υποστήριξη με εξερχόμενες κλήσεις.

Ρίξτε μια ματιά σε πιο ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά του LiveAgent παρακάτω:

• Μπορείτε να συνδέσετε τις υπηρεσίες VoIP που διαθέτετε και να επιλέξετε ανάμεσα σε προκατασκευασμένες ενσωματώσεις.
• Θα μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις από τον ιστότοπό σας και το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τοποθετήσετε ένα κουμπί κλήσης στον ιστότοπό σας και να αρχίσετε να λαμβάνετε κλήσεις αμέσως.
• Μπορείτε να πραγματοποιήσετε απεριόριστες εσωτερικές κλήσεις.
• Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να συνδεθείτε με τους πελάτες σας με εξερχόμενες ή επακόλουθες κλήσεις.
• Το LiveAgent σας παρέχει ατελείωτες δυνατότητες για να παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη μέσω συνομιλίας, email και τηλεφώνου.
• Το πρόγραμμα μπορεί να μεταφέρει κλήσεις σε συγκεκριμένη επέκταση και να περιμένει την παραλαβή τους.

Μπορείτε να δρομολογήσετε κλήσεις αυτόματα κατά προτεραιότητα και μπορείτε επίσης να επιτρέψετε στο LiveAgent να τις εκχωρήσει τυχαία.

Μάθετε περισσότερα για LiveAgentκαι λάβετε αυτό το χρήσιμο εργαλείο από τον επίσημο ιστότοπό του.

Αποκτήστε τώρα το LiveAgent

LiveAgent

Βελτιώστε τη σχέση που έχει η εταιρεία σας με τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας αυτήν την εξαιρετικά χρήσιμη υπηρεσία διαχείρισης κλήσεων.

Ελέγξτε την τιμήΕπισκέψου την ιστοσελίδα

Διαχειριστής φωνητικών κλήσεων Bonrix είναι ένα δωρεάν λογισμικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δικό σας Η / Υ. Αναπτύχθηκε για Windows 7, έκδοση 32-bit. Το λογισμικόΤο αρχείο προγράμματος εγκατάστασης είναι γνωστό ως VoiceCallManager.exe.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό το πρόγραμμα αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Bonrix Voice Call Manager και του Ο έλεγχος προστασίας από ιούς έδειξε ότι η λήψη του προγράμματος είναι ασφαλής, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τίποτα σχετικά με την ασφάλεια.

Ρίξτε μια ματιά στις καλύτερες δυνατότητες που περιλαμβάνονται σε αυτό λογισμικό:

• Η έκδοση 1.0 είναι η πιο συχνά ληφθείσα έκδοση από τους χρήστες του προγράμματος.
• Οι μαζικές φωνητικές κλήσεις είναι προ-εγγεγραμμένα φωνητικά μηνύματα σε κινητό ή σταθερό δίκτυο.
• Οι μαζικές φωνητικές κλήσεις είναι αυτόματες κλήσεις που περιλαμβάνουν αυτόματη κλήση πολλαπλών αριθμών ταυτόχρονα λίστες που διαχειρίζεται ο υπολογιστής ή παίζει ένα προ-ηχογραφημένο μήνυμα για αυτόματη κλήση κινητού ή σταθερού αριθμοί.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή η τεχνική επικοινωνίας των μαζικών φωνητικών κλήσεων συνοδεύεται από ένα σημαντικό πλεονέκτημα. Αναφερόμαστε στο γεγονός ότι έχει ως αποτέλεσμα την πιο διεισδυτική προσέγγιση και εξατομικευμένα μηνύματα που θα αποδειχθούν πραγματικά χρήσιμα.

⇒ Λήψη του Bonrix Voice Call Manager

Προβολή τηλεφώνου είναι μια λύση διαχείρισης τελικού σημείου τηλεφώνου Cisco που επιτρέπει προηγμένο χειρισμό ενός ή περισσότερων τηλεφώνων.

Το εργαλείο είναι πιστοποιημένο προϊόν συμβατό με τη Cisco που ολοκλήρωσε την πλήρη δοκιμή επαλήθευσης διαλειτουργικότητας και αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να είστε σίγουροι για την απόδοσή του.

Δείτε τις πιο σημαντικές λειτουργίες που συνοδεύουν το PhoneView:

• Έρχεται με μια απλή διεπαφή που είναι φιλική προς τον χρήστη.
• Αυτό το εργαλείο παρέχει μια αυτόματη ομαδοποίηση τηλεφώνων και γρήγορο και απλό φιλτράρισμα.
• Μπορείτε να οπτικοποιήσετε όλα τα τηλέφωνα και μπορείτε επίσης να κάνετε μεγέθυνση και σμίκρυνση των οθονών τηλεφώνου.
• Το εργαλείο παρέχει ένα ιστορικό αλληλεπιδράσεων με όλα τα τηλέφωνα.
• Θα έχετε άμεση αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο με απομακρυσμένα τηλέφωνα και θα δείτε ακριβώς τι βλέπει ο χρήστης.
• Μπορείτε να ελέγχετε ένα ή περισσότερα τηλέφωνα ταυτόχρονα και μπορείτε επίσης να στέλνετε μηνύματα κειμένου σε πολλά τηλέφωνα.
• Το PhoneView συνοδεύεται από μια εκτενή λίστα εντολών τηλεφώνου και προηγμένης ουράς για βέλτιστη παράδοση των εντολών του τηλεφώνου.
• Θα μπορείτε να συλλέξετε στοιχεία τηλεφώνου και να εξαγάγετε στοιχεία ενεργητικού και κατάστασης.
• Μπορείτε επίσης να συγκεντρώσετε και να χειριστείτε την κατάσταση σύνδεσης.
• Το εργαλείο συνοδεύεται από μαζική διαχείριση της κατάστασης σύνδεσης.
• Μπορείτε να μετεγκαταστήσετε χρήστες σε κινητικότητα επέκτασης.

Το PhoneView είναι μία από τις κορυφαίες λύσεις τηλεχειριστηρίου τηλεφώνου Cisco που είναι διαθέσιμες αυτές τις μέρες και θα παρέχει μοναδικές δυνατότητες διεπαφής χρήστη. Αυτό το εργαλείο διαθέτει ένα εκτεταμένο σύνολο δυνατοτήτων για τη διαχείριση τηλεφώνου για Η / Υ.

Μπορείτε να επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο της UnifiedFX για να μάθετε περισσότερα Προβολή τηλεφώνου και να το πάρετε μόνοι σας. Το PhoneView είναι μια εφαρμογή πελάτη που εγκαθίσταται στα Windows Η / Υ.

⇒Αποκτήστε το PhoneView

---

Αυτά είναι μερικά από τα καλύτερα προγράμματα διαχείρισης κλήσεων που θα μπορείτε να βρείτε στην αγορά αυτές τις μέρες και όλα είναι γεμάτα με μοναδικές και χρήσιμες λειτουργίες.

Σας συνιστούμε να κατευθυνθείτε στον επίσημο ιστότοπό τους, όπου θα έχετε την ευκαιρία να δείτε περισσότερες σε βάθος λεπτομέρειες σχετικά με αυτά τα προγράμματα. Αφού τα αναλύσετε, θα μπορείτε τελικά να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης κλήσεων για τις ανάγκες σας.