Was tun, wenn der HP-Drucker unter Windows 10 nicht scannt?

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8 Lösungen zur Behebung von Scanproblemen bei HP-Druckern

1. Plattformkompatibilität prüfen
2. Zurücksetzen des Druckers
3. Installieren Sie die HP Druckersoftware neu
4. Öffnen Sie die HP Druck- und Scan-Fehlerbehebung
5. Überprüfen Sie, ob der Windows-Bilderfassungsdienst aktiviert ist
6. Deaktivieren Sie die Windows Defender-Firewall
7. Setzen Sie den HP Drucker und Scanner auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück
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8. Führen Sie einen Systemdatei-Checker-Scan durch

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HP gehört zu den größten Druckermarken für Windows 10. HP-Modelle sind in der Regel All-in-One-Drucker, mit denen Benutzer drucken und scannen können. Drucker wie der HP Deskjet 2130 und der Envy 5540 sind hoch bewertete Modelle.

Noch, HP-Drucker können immer noch ihre gelegentlichen Scan-Schluckup haben. Dies gilt insbesondere für Benutzer, die gerade von Win 7 oder 8.1 auf Windows 10 aktualisiert haben. Einige Benutzer haben in Foren angegeben, dass ihre HP-Drucker nach einem Plattform-Upgrade nicht scannen.

So können Benutzer HP-Drucker reparieren, die nicht scannen.

So reparieren Sie einen HP-Drucker, der nicht scannt

1. Plattformkompatibilität prüfen

Wenn Ihr HP-Drucker nach dem Upgrade auf Windows 10 nicht scannt, überprüfen Sie, ob er mit dieser Plattform kompatibel ist. Öffnen Sie dazu die HP-Drucker – Seite mit Windows 10-kompatiblen Druckern in einem Browser. Erweitern Sie auf dieser Seite eine HP-Modellreihe, um zu überprüfen, ob Ihr Druckermodell darin enthalten ist. Wenn der Drucker nicht mit Win 10 kompatibel ist, benötigen Sie einen neuen Drucker oder eine kompatible Plattform.

2. Zurücksetzen des Druckers

Das Aus- und Wiedereinschalten des Druckers kann gelegentlich Scan- und Druckprobleme beheben. Dies wird auch als Power-Cycling bezeichnet, wodurch die Konfigurationsparameter eines Scanners neu initialisiert werden können. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Kabel ab. Schließen Sie den Drucker dann wieder an und schalten Sie ihn etwa 10 bis 20 Minuten später ein.

3. Installieren Sie die HP Druckersoftware neu

Die Neuinstallation der HP-Druckersoftware gehört zu den besten Lösungen, um das Scannen von HP-Druckern nach dem Upgrade auf Windows 10 zu beheben. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer über die neuesten HP-Treiber für ihre Modelle verfügen. So können Benutzer die HP Druckersoftware neu installieren.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Lauf.
• Geben Sie „appwiz.cpl“ in das Textfeld Öffnen ein und wählen Sie das OK Möglichkeit.

• Wählen Sie die im Systemsteuerungs-Applet Programme und Funktionen aufgeführte HP Druckersoftware aus.
• Wähle aus Deinstallieren Möglichkeit.
• Klicken Ja eine weitere Bestätigung zu geben.
• Starten Sie Windows 10 neu, nachdem Sie die HP Druckersoftware deinstalliert haben.
• Als Nächstes müssen Benutzer den Drucker aus der Liste Drucker und Scanner in den Einstellungen entfernen. Öffnen Sie dazu Cortana mit der Tastenkombination Windows-Taste + Q.
• Geben Sie „Drucker“ in das Suchfeld ein und klicken Sie auf Drucker & Scanner, um das unten gezeigte Fenster zu öffnen.

• Wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie auf seine Gerät entfernen Taste. Beachten Sie, dass der Drucker eingeschaltet sein sollte, wenn Sie diese Option auswählen.
• Gehen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm durch, um den Drucker zu entfernen.
• Öffne das HP Support-Seite unten in einem Browser angezeigt.

• Klicken Drucker um ein Suchfeld zu öffnen. Geben Sie das gewünschte Modell in das Suchfeld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
• Dann öffnet sich eine Software- und Treiberseite für den eingegebenen Drucker. Klicken Veränderung auf dieser Seite, um im Dropdown-Menü eine 64- oder 32-Bit-Version von Windows 10 auszuwählen, und drücken Sie die Veränderung Taste.

• Klicken Herunterladen um den Treiber und das Softwarepaket mit vollem Funktionsumfang für den Drucker herunterzuladen.
• Öffnen Sie den Ordner, in den der Treiber und das Softwarepaket heruntergeladen wurden.
• Klicken Sie auf das heruntergeladene Treiber- und Softwarepaket, um es zu installieren.

- VERBUNDEN: Top 5 der kabellosen Drucker, die mit Windows 10 kompatibel sind

4. Öffnen Sie die HP Druck- und Scan-Fehlerbehebung

HP hat seine eigene Print and Scan Doctor-Software um sowohl das Drucken als auch das Scannen für seine Druckermodelle zu beheben. Diese Problembehandlung kann also zahlreiche Fehler beim Scannen von HP-Druckern beheben. So können Benutzer das Scannen von HP-Druckern mit HP Print and Scan Doctor beheben.

• Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und mit dem Desktop oder Laptop verbunden ist.
• Klicken HP Print and Scan Doctor auf der HP Kundensupport-Seite um die Fehlerbehebung herunterzuladen.
• Klicken Sie auf HPPSdr.exe, um das Fenster der Software zu öffnen.
• Klicken Start und wählen Sie den Drucker aus, der nicht scannt.
• Wähle aus Scannen beheben Möglichkeit.

• Danach teilt der Troubleshooter den Benutzern mit, ob er Fehler erkannt und behoben hat. Wenn X-Symbole angezeigt werden, müssen Benutzer möglicherweise weitere Richtlinien der Fehlerbehebung befolgen.

5. Überprüfen Sie, ob der Windows-Bilderfassungsdienst aktiviert ist

Der Windows-Bilderfassungsdienst gehört zu den wichtigsten Scandiensten. Daher müssen einige Benutzer diesen Dienst möglicherweise aktivieren, um das Scannen ihrer HP-Drucker zu beheben. Benutzer können den WIA-Dienst wie folgt aktivieren.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü, um das Menü Win + X zu öffnen.
• Wählen Sie in diesem Menü Ausführen aus.
• Geben Sie „services.msc“ in das Run-Zubehör ein und klicken Sie auf OK.

• Doppelklicken Sie auf Windows Image Acquisition, um das Fenster in der Aufnahme direkt darunter zu öffnen.

• Wählen Automatisch im Dropdown-Menü Starttyp, wenn WIA deaktiviert ist.
• Drücken Sie die Start Taste.
• Wähle aus Anwenden Möglichkeit.
• Klicken OK das Fenster zu schließen.
• Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper und Shell Hardware Detection sind einige der anderen wichtigeren Windows-Dienste für das Scannen. Überprüfen Sie, ob diese Dienste auch wie oben beschrieben aktiviert sind.

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6. Deaktivieren Sie die Windows Defender-Firewall

Diese Auflösung kann das Scannen von HP-Druckern für Benutzer beheben, die versuchen, einen Netzwerkdrucker zu verwenden. Die Windows Defender-Firewall kann Netzwerkdruckerports und -kommunikation blockieren. Daher kann das Deaktivieren von WDF und möglicherweise anderen Firewalls von Drittanbietern das Scannen für einige Benutzer beheben. So können Benutzer WDF in Windows 10 deaktivieren.

• Öffnen Sie die Cortana-App.
• Geben Sie "Firewall" in das Suchfeld ein. Wählen Sie Windows Defender Firewall aus, um das Systemsteuerungs-Applet im folgenden Schnappschuss zu öffnen.

• Klicken Schalten Sie die Windows Defender-Firewall ein oder aus auf der linken Seite des Systemsteuerungs-Applets.
• Benutzer können dann die Deaktivieren Sie die Windows Defender-Firewall Optionen.

• Beachten Sie, dass der HP Print and Scan Doctor auch Firewall-Einstellungen enthält. Benutzer können diese Einstellungen öffnen, indem sie auf. klicken Netzwerk > Fehlerbehebung bei Firewalls im Fenster von HP Print and Scan Doctor.
• Drücken Sie dann die Deaktivieren Schaltfläche, um ausgewählte Firewalls auszuschalten.
• Drücken Sie die OK Taste.

Antivirensoftware von Drittanbietern kann auch Firewalls enthalten. Daher kann es sich auch lohnen, Antivirensoftware von Drittanbietern vor dem Scannen vorübergehend zu deaktivieren. Die meisten Antiviren-Dienstprogramme enthalten in den Kontextmenüs der Taskleiste eine Schaltfläche zum Deaktivieren oder Ausschalten mit einer Beschreibung. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol des Dienstprogramms, um die Einstellung zum Deaktivieren oder Deaktivieren auszuwählen.

7. Setzen Sie den HP Drucker und Scanner auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück

Einige HP-Drucker enthalten eine Option, die sie auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzt, wodurch Scanprobleme behoben werden können. Wie Benutzer diese Option auswählen können, variiert von Drucker zu Drucker. Benutzer können jedoch normalerweise a Werkseinstellungen zurücksetzen Option innerhalb Einrichten oder Werkzeuge Menüs auf den Bedienfeldern der Drucker. Einzelheiten zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen finden Sie im Handbuch des Druckers.

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8. Führen Sie einen Systemdatei-Checker-Scan durch

Beschädigte Systemdateien können auch ein weiterer Faktor für Scanfehler sein. Benutzer können a. ausführen Systemdateiprüfung Check scannen, um beschädigte Dateien und Integritätsverletzungen zu überprüfen und zu reparieren. Befolgen Sie die folgenden Richtlinien, um einen SFC-Scan in Windows 10 auszuführen.

• Öffnen Sie das Menü Win + X mit der Windows-Taste + X-Hotkey.
• Klicken Eingabeaufforderung (Administrator) um die Eingabeaufforderung zu starten.
• Geben Sie „DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, bevor Sie einen SFC-Scan starten.
• Geben Sie anschließend „sfc /scannow“ in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie die Eingabetaste.

• Der SFC-Scan kann etwa eine halbe Stunde dauern. Starten Sie den Desktop oder Laptop neu, wenn der Scan meldet, dass der Windows-Ressourcenschutz etwas behoben hat.

Die oben genannten Auflösungen können möglicherweise zahlreiche Fehler beim Scannen von HP-Druckern beheben. Benutzer können jedoch auch einen Support-Fall bei der HP Kundensupport-Website wenn weitere Korrekturen erforderlich sind.

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