Benutzer von Surface Pro 4 haben Probleme nach Firmware-Updates issues

Im Juli veröffentlichte Microsoft eine Liste mit Updates für die Surface Pro 4. Stabilitätsprobleme waren eigentlich der Hauptfokus dieser Updates. Außerdem scheint es für einige Surface Pro 4-Besitzer eher ein Nachteil zu sein.

Viele Beiträge im Microsoft Answers-Forum enthüllte eine lange Liste von Problemen mit dem Firmware-Update im Juli. Die Probleme mit dem Netzschalter und dem Touchscreen des Surface Pro 4 wurden von Benutzer ElixirHunter festgestellt. Bisher haben mehr als 180 Windows-Benutzer angegeben, dass sie die gleichen Probleme haben. Spätere Antworten auf Posts im Forum zeigen auch, dass das Problem weit verbreitet ist.

Hier ist eine Liste der Probleme, die der Benutzer, ElixirHunter und viele andere zu haben scheinen:

• „Es beginnt mit einem völlig schwarzen Bildschirm für etwa 20 Sekunden ohne Anzeichen des Einschaltens, und dann wird der Surface-Bildschirm angezeigt, der Ring erscheint und schließlich der Sperrbildschirm.
• Alle Tastaturfunktionen funktionieren, einschließlich der Zoom- und Scrollfunktion, aber es fehlt die Bildschirmberührung oder die Stiftreaktion (vorgewählte Programme werden weiterhin wie gewünscht durch Klicken der Stifttaste geöffnet).
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• Nach dem Herunterfahren des Pro 4 startet es nur mit einem langen Halten des Netzschalters.
• Der Neustart dauert im Gegensatz zu früher länger.
• Es nutzt den Systemlüfter häufiger.
• Die Firmware im Gerätemanager hat auf Surface ME ein Ausrufezeichen, das besagt: Dieses Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10) – Es wurde versucht, Attribute des Speichers zu ändern, der nicht festgeschrieben wurde.
• Von Troubleshooter erkannt, kann aber nicht behoben werden.
• Im Abschnitt Stift/Tinte der Surface-App heißt es: Die Surface-App erfordert eine Windows Updated-Komponente, um diese Funktion zu aktivieren.“

Mehrere Windows-Benutzer haben jedoch auf den Thread vom 28. Juli geantwortet, es wurde jedoch keine Lösung bereitgestellt. Der ursprüngliche Benutzer gab bekannt, dass er Microsoft wegen der aktuellen Probleme angerufen und versucht hatte, die Treiber zurückzusetzen, was jedoch nicht erfolgreich war.

Auf der anderen Seite hat ein Vertreter von Microsoft auf den Thread geantwortet, er hinterließ die folgende allgemeine Antwort.

„Vielen Dank für Ihr Feedback, wir verstehen Ihre Bedenken und führen derzeit die Untersuchung durch. Sobald ein Fix veröffentlicht wurde, wird diese Antwort aktualisiert. Bitte überprüfen Sie weiterhin, ob Surface- und Windows-Updates verfügbar sind, um zu erfahren, ob Ihr Gerät über die aktuellste verfügbare Firmware und Software verfügt. Wir markieren Feedback-Fragen und Beschwerden als "Beantwortet", um die Sichtbarkeit vorerst zu erhöhen.

Trotzdem hatten Besitzer von Surface Pro 4 schon früher Probleme mit dem Gerät, einige Benutzer hielten das System im Gefrierschrank, um ein Bildschirmflimmern zu beheben. Das Austauschprogramm wurde schließlich von Microsoft für Benutzer gestartet, die von diesem Problem betroffen sind. Wir hoffen, dass Microsoft auch diese neuesten Probleme bald angeht, und wenn dies der Fall ist, Windows Report werde dich auf dem Laufenden halten.

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Anleitungen zur Fehlerbehebung, die Ihnen hoffentlich helfen, einige dieser Probleme zu beheben:

• Vollständiger Fix: Surface Pro 4 wacht nicht aus dem Schlaf auf
• So beheben Sie Surface Pro 4 Black Screen of Death-Fehler
• Fix: Surface Pro 4 lässt sich nicht einschalten
• Fix: Surface Pro 4 Bildschirmdimmproblem