Nachrichtenredakteur
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Wenn Sie ein Teams-Benutzer sind und aktiv unsere Artikel über die Kommunikations-App des Redmonder Unternehmens lesen, wissen Sie sicherlich, dass es in Microsoft Teams immer etwas Neues gibt.
Von innovativen Benutzererlebnissen, die auf Flexibilität und Zusammenarbeit am Arbeitsplatz ausgelegt sind, bis hin zu Verbesserungen hinter den Kulissen in Bezug auf Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit sowie Anruf- und Besprechungsqualität.
Seit der Einführung des SLA für Microsoft Teams liegt die Betriebszeit bei 99,9 %. Allerdings hat Microsoft hat seine Service Level Agreements (SLA) aktualisiert für Online-Dienste, um dies auf 99,99 % Verfügbarkeit zu ändern.
Diese Modifikationen wurden speziell auf Anrufpläne, Telefonsysteme und Audiokonferenzen zugeschnitten. Und falls Sie es nicht wissen: Der Teams-Dienst wird tatsächlich durch drei SLAs abgedeckt:
- Microsoft Teams (Kerndienst) – Anwesenheit, Chat-Messaging und Online-Meetings
- Anrufpläne, Telefonsystem und Audiokonferenzen.
- Sprachqualität – Bei Beeinträchtigung durch das Microsoft-Netzwerk und nur, wenn der Benutzer ein kabelgebundenes Teams-IP-Telefon verwendet
SLA und SLA für Kerndienste für Sprachqualität bleiben bei 99,9 %.
Darüber hinaus bietet Teams Phone nicht nur Anrufe von überall und auf jedem Gerät, sondern bietet auch einen zuverlässigen PSTN-Dienst durch proaktive Netzwerküberwachung.
Es bringt auch automatisierte Systemoptimierung und fehlertolerante Redundanz auf den Tisch, all diese Funktionen, die von der Infrastruktur des Technologiegiganten unterstützt werden.
Jedes dieser Elemente spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung von Service Level Agreements (SLAs), die unser Engagement für die Kontinuität Ihres Betriebs widerspiegeln.
Dieser Dienst deckt auch Microsofts Direct Routing und Elemente der Operator-Verbindung ab. Darüber hinaus deckt es auch Anrufe mit Anrufwarteschlangen oder Auto Attendant ab.
In beiden Fällen übernimmt Microsoft ausdrücklich keine Verantwortung für Dritte und weist darauf hin, dass dieses SLA nicht gelten für Ausfälle, die durch einen Ausfall von Software, Geräten oder Diensten von Drittanbietern verursacht werden, die nicht von. kontrolliert werden Microsoft.
Wenn Kunden auch über Direct Routing oder Operator Connect verfügen, müssen sie die SLA ihres Operators berücksichtigen, um ein vollständiges Bild der SLA für ihre Benutzer zu erhalten.
Während jedoch die SLA für Anrufpläne, Telefonsystem und Audiokonferenzen auf 99,99 % gestiegen sind, bleiben die SLA für den Kerndienst und die Sprachqualität bei 99,9 %.
Dies sind tatsächlich bis zu 43 Minuten 49,7 Sekunden Ausfallzeit pro Monat, bevor sie verletzt wird, im Einklang mit den meisten anderen Office 365-Diensten, die ebenfalls ein SLA von 99,9 % bieten.
Was ist Ihre Meinung zu dieser Änderung von Microsoft? Teilen Sie uns Ihre Gedanken im Kommentarbereich unten mit.
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